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2025年推销与谈判的题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.2025年，某智能办公品牌推出“零库存”代理模式，渠道商最应优先评估的风险是

A.品牌溢价下降?B.物流时效失控?C.终端价格倒挂?D.数据主权归属

答案：B。零库存模式下，品牌方掌握中央仓，物流时效一旦失控，渠道商将直接面对客户违约。

2.在元宇宙展厅进行B2B谈判时，最能快速建立甲方信任的虚拟行为是

A.赠送NFT纪念徽章?B.共享实时区块链征信?C.使用企业级数字人替身?D.展示可拆解的3D成本模型

答案：B。区块链征信不可篡改，可瞬间验证乙方历史履约记录，信任成本最低。

3.2025年《生成式AI广告合规指引》规定，AI合成代言人必须

A.取得真人肖像双重授权?B.在画面右下角标注“虚拟形象”?C.声音频率不得高于8kHz?D.提前72小时向工信部备案

答案：A。双重授权指真人本人及其经纪公司，缺一不可，否则构成不正当竞争。

4.客户说：“你们价格比竞品高15%，但ROI却只高8%，我为何选你？”此时推销员首要运用的谈判策略是

A.捆绑增值?B.标准让步?C.价值重构?D.最后通牒

答案：C。将ROI计算口径从“单年”扩展至“全生命周期”，可瞬间把8%提升到22%，实现价值重构。

5.2025年主流CRM系统新增“情绪熵值”指标，其数据采集直接依赖

A.邮件打开时长?B.视频会议微表情?C.声纹能量谱?D.眼动仪回传

答案：B。微表情帧级识别可计算客户实时情绪熵，熵值65即触发红色预警。

6.面对“砍价机器人”自动压价，人类推销员最不易被算法破解的应对是

A.限时限量?B.成本透明?C.情感叙事?D.阶梯折扣

答案：C。情感叙事包含个人经历、品牌使命，机器人难以量化评估，故无法生成最优砍价路径。

7.2025年跨国谈判中，甲方要求以“数字人民币+智能合约”结算，乙方财务总监最应关注的条款是

A.汇率波动阈值?B.合约触发条件?C.gas费用上限?D.离线容灾方案

答案：B。智能合约触发条件一旦写入链上，不可更改，若条件设置严苛，乙方回款周期将被拉长。

8.“沉默成交法”在2025年线上演示中的最佳触发时长为

A.3秒?B.6秒?C.9秒?D.12秒

答案：B。6秒是Zoom与Teams平台默认静音延迟+人类不适阈值的中位数，可最大化压迫感又不至于掉线。

9.2025年《个人数据跨境流动法》实施后，乙方在谈判中不得

A.将客户数据存储在境内私有云?B.使用境外开源大模型做客户画像?C.向甲方展示脱敏后的数据仪表盘?D.在本地加密后再跨境传输

答案：B。境外开源大模型训练语料来源不明，可能含他国敏感数据，触碰红线。

10.当甲方使用“AI谈判助手”实时生成反报价时，乙方最应优先关闭的权限是

A.摄像头?B.麦克风阵列?C.屏幕共享?D.文档协作

答案：C。屏幕共享会泄露乙方成本底表，AI助手可瞬间识别数字并生成针对性压价。

11.2025年直播带货纠纷中，平台引入“链上仲裁庭”，仲裁证据不包括

A.直播切片哈希?B.实时弹幕备份?C.主播心跳波形?D.用户收货视频

答案：C。心跳波形属个人健康数据，需单独授权，平台无权直接调取。

12.“互惠式让步”原则在2025年电子签场景下的最佳落地工具是

A.可撤销PDF?B.分层密钥NFT?C.动态水印?D.区块链时间戳

答案：B。分层密钥NFT可约定“甲方让步到B层，乙方自动解锁B资源”，实现链上互惠。

13.2025年推销员使用“数字气味”刺激客户下单时，需首先通过

A.蓝牙嗅探器校准?B.用户鼻腔生物识别?C.数字气味版权登记?D.空气质监站备案

答案：C。数字气味已纳入版权保护，未登记擅自播放气味文件属侵权。

14.客户提出“先试用三个月，满意再付款”，乙方最应植入合同的关键条款是

A.试用范围?B.数据归属?C.竞业限制?D.违约金阶梯

答案：B。试用期内客户产生的数据若归对方，乙方将失去二次销售权利。

15.2025年“碳足迹”成为B2B采购评分项，乙方最能在谈判中快速减碳得分的是

A.使用绿电凭证?B.提供碳捕捉技术?C.切换海运为空运?D.减少包装层数

答案：A。绿电凭证可即时核销，无需改造产线，ROI最高。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

16.2025年“AI情绪修复”话术库包含以下哪些技术模块

A.声纹去噪?B.共情语音合成?C.微表情补偿?D.语义模糊化?E.强化学习奖励

答案：B、C、E。