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2025年社会工作监理师备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会工作监理师在评估服务对象需求时，首先应（）

A.参考其他类似案例的经验

B.直接向服务对象提出假设性问题

C.通过观察和访谈了解服务对象的实际情况

D.让服务对象自行填写需求问卷

答案：C

解析：评估服务对象需求的首要任务是深入了解服务对象的实际情况，包括其生活背景、问题表现、资源状况等。观察和访谈是获取这些信息最直接有效的方法，能够确保评估的准确性和针对性。参考其他案例经验可以作为参考，但不能替代实际了解；直接提问可能引导服务对象回答，不如观察和访谈全面；自行填写问卷可能因文化程度或认知偏差导致信息失真。

2.在制定社会工作服务计划时，以下哪项不是必须考虑的因素（）

A.服务对象的个人偏好

B.社会工作专业伦理规范

C.服务机构的资源限制

D.服务对象的社会地位

答案：D

解析：制定服务计划必须考虑服务对象的需求和偏好、专业伦理规范以及机构的资源限制，这些都是确保服务有效性和可行性的关键因素。服务对象的社会地位虽然可能影响其获得资源的机会，但不是制定服务计划时的直接考虑因素，重点应放在如何通过服务改善服务对象的生活质量。

3.社会工作监理师在监督服务过程中发现服务对象权益受损，应采取的首要行动是（）

A.立即终止该服务项目

B.向服务对象解释情况，争取其理解

C.向机构管理层汇报，寻求支持

D.要求服务提供者立即纠正错误

答案：C

解析：发现服务对象权益受损时，首要行动是向机构管理层汇报，因为机构有责任保护服务对象权益，并可能需要启动内部调查或干预程序。立即终止项目可能过于草率，需要根据情况判断；解释情况可能让问题恶化；要求立即纠正虽然重要，但必须在了解全部情况后进行。

4.社会工作监理师在进行服务质量评估时，主要关注的是（）

A.服务过程的规范性

B.服务对象的满意度

C.服务机构的财务状况

D.服务提供者的个人素质

答案：B

解析：服务质量评估的核心是服务对象是否从服务中获益，因此服务对象的满意度是关键指标。虽然规范性、财务状况和个人素质也是评估的方面，但它们不是衡量服务效果的主要标准。

5.在处理服务对象投诉时，社会工作监理师应遵循的原则不包括（）

A.保持客观中立

B.立即做出对服务对象有利的决定

C.充分沟通，了解双方诉求

D.保护服务对象隐私

答案：B

解析：处理投诉时必须保持客观中立，通过充分沟通了解双方诉求，并保护服务对象隐私。立即做出对服务对象有利的决定可能忽视事实或机构规定，导致不公平或后续问题。

6.社会工作监理师发现服务记录存在不实信息时，应（）

A.要求服务提供者立即修改

B.忽略此事，继续监督其他方面

C.向机构管理层报告，并保留证据

D.直接删除不实信息

答案：C

解析：服务记录的真实性至关重要，发现不实信息必须向机构管理层报告，并保留证据以便后续处理。要求立即修改或直接删除都可能导致责任不清或程序不当，只有通过正式渠道报告才能确保问题得到适当处理。

7.社会工作监理师在培训服务提供者时，重点应放在（）

A.讲解最新的政策法规

B.分享个人工作经验

C.提升服务提供者的专业能力

D.强调服务机构的荣誉

答案：C

解析：培训的目的是提升服务提供者的专业能力，使其能够更好地服务对象。虽然政策法规、个人经验和工作机构荣誉也是培训内容，但核心应是专业技能的提升。

8.社会工作监理师在撰写评估报告时，应确保的内容不包括（）

A.评估结论和建议

B.评估对象的详细个人信息

C.评估方法和过程

D.评估结果的数据分析

答案：B

解析：评估报告应包含评估结论和建议、评估方法和过程以及数据分析等内容，但不应包含服务对象的详细个人信息，以保护其隐私。如果需要，可以匿名或概括描述。

9.社会工作监理师在协调多方资源时，首要考虑的是（）

A.资源的可用性

B.资源的成本效益

C.资源的公平分配

D.资源的管理难度

答案：A

解析：协调资源时必须首先考虑资源的可用性，因为只有资源可用才能实现服务目标。成本效益、公平分配和管理难度是在资源可用基础上的进一步考虑。

10.社会工作监理师在监督小组工作服务时，应特别关注（）

A.小组成员的互动情况

B.小组活动的趣味性

C.小组领导的权威性

D.小组设施的完善程度

答案：A

解析：小组工作服务的核心是促进成员的成长和互动，因此监理师应特别关注小组成员的互动情况，包括沟通模式、冲突解决和关系建立等。其他因素虽然也重要，但不是首要关注点。

11.社会工作监理师在收集服务对象资料时，应遵循的首要原则是（）

A.全面收集