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2025年乡镇卫生院护士工作总结

一、总体工作概述

2025年，乡镇卫生院护理工作在国家深化医药卫生体制改革及基层医疗卫生服务体系建设的政策引领下，紧密围绕“以人民健康为中心”的服务理念，聚焦提升基层医疗服务能力、优化护理服务模式、强化公共卫生职能等核心任务，全面完成了年度各项工作目标。本年度，卫生院护理团队始终坚持“质量为本、安全第一”原则，通过完善管理制度、强化技能培训、推进优质护理服务、深化家庭医生签约服务等举措，有效提升了护理服务质量和群众满意度，为保障辖区居民健康发挥了重要作用。

（一）政策背景与服务定位

2025年，国家持续推进“健康中国2030”战略落地，基层医疗卫生机构作为三级医疗网络的“网底”，其服务能力直接关系到分级诊疗制度的实施效果。乡镇卫生院护理工作定位在“基本医疗+公共卫生+健康管理”三位一体服务模式中，承担着常见病多发病护理、慢性病管理、预防接种、健康宣教、家庭病床服务等职能。本年度，随着《“十四五”优质医疗卫生服务体系建设实施方案》的深入实施，卫生院护理团队进一步明确了“强基层、固基本、惠民生”的工作方向，将护理服务从疾病治疗向健康管理延伸，着力解决农村地区“看病难、护理远”的问题。

（二）年度核心目标完成情况

围绕年度工作计划，护理团队设定了四大核心目标：一是护理服务质量持续提升，护理合格率≥98%，患者满意度≥95%；二是护理队伍建设加强，护士培训覆盖率100%，专科护士占比提升至20%；三是公共卫生服务深化，重点人群健康管理率≥90%，家庭医生签约护理服务覆盖率85%；四是安全管理强化，护理不良事件发生率较2024年下降15%。截至2025年12月，上述目标均已超额完成，其中护理合格率达98.6%，患者满意度96.3%，重点人群健康管理率92.5%，护理不良事件发生率同比下降18.7%，为辖区居民提供了更加安全、便捷、优质的护理服务。

（三）整体工作成效

本年度，护理团队通过优化服务流程、创新服务模式、强化团队协作，实现了服务能力与群众满意度的双提升。在基本医疗方面，全年完成门诊护理服务1.2万人次，住院护理服务0.3万人次，较2024年分别增长8.3%和10.2%；在公共卫生方面，开展高血压、糖尿病等慢性病护理随访0.8万人次，健康宣教活动65场，覆盖群众1.5万人次；在健康管理方面，为辖区内65岁以上老年人、孕产妇、儿童等重点人群建立健康档案0.9万份，提供个性化护理指导0.5万人次。通过家庭医生签约服务，护士与乡村医生协同开展上门护理、用药指导、康复训练等服务，有效解决了行动不便患者的就医需求，得到辖区居民广泛认可。

二、具体工作内容

（一）基本医疗服务

1.门诊护理服务

乡镇卫生院护理团队在2025年门诊护理服务中，围绕常见病多发病的护理需求，建立了标准化流程。护士们每日接诊患者约50人次，涵盖感冒、腹泻、外伤处理等基础病症。服务从患者挂号开始，护士主动引导至诊室，测量体温、血压等基础体征，并协助医生完成初步诊断。针对慢性病患者，护士提供用药指导，例如高血压患者每日服药提醒，确保血压控制在安全范围内。全年累计服务1.2万人次，较2024年增长8.3%。护士团队还优化了等候区管理，增设健康宣传栏，张贴图文并茂的疾病预防知识，减少患者焦虑。例如，在流感高发季节，护士们分发口罩和消毒湿巾，并现场演示正确洗手方法，有效降低了交叉感染风险。服务过程中，护士注重沟通技巧，用方言解释医学术语，如将“高血压”称为“血压高”，让老年患者更容易理解。遇到行动不便的老人，护士主动搀扶就诊，全程陪同检查，体现人性化关怀。

2.住院护理服务

住院护理服务聚焦于术后康复和慢性病住院患者的日常护理。2025年，卫生院开放住院床位30张，全年收治患者0.3万人次。护士团队实行24小时轮班制，负责患者生命体征监测、伤口换药、输液管理等基础护理。例如，阑尾炎术后患者，护士每日检查伤口愈合情况，指导患者进行腹部按摩促进肠蠕动，并记录饮食和排便变化。针对糖尿病住院患者，护士控制饮食摄入，监测血糖水平，避免并发症发生。服务中，护士采用“一对一”模式，针对不同患者需求定制护理计划。如一位中风偏瘫患者，护士协助进行肢体康复训练，从简单的抬腿动作开始，逐步增加难度，帮助患者恢复部分自理能力。全年住院患者满意度达96%，较2024年提升5个百分点。护士还与家属合作，提供出院指导，例如教家属如何协助翻身、预防压疮，确保患者回家后护理延续。遇到紧急情况，如夜间患者突发高烧，护士立即通知医生并实施物理降温，展现快速响应能力。

（二）公共卫生服务

1.慢性病管理

慢性病管理是公共卫生服务的核心，乡镇卫生院护士团队在2025年重点针对高血压、糖尿病等疾病开展系统化随访。全年完成随访0.8万人次，覆盖辖区65%的慢性病患者。护士们每月入户