简易质保合同(标准版).docxVIP

简易质保合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供质保服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供商品或设备的质保服务，确保在质保期内对甲方购买的指定商品或设备进行维修、更换或技术支持，具体服务范围包括但不限于：故障诊断、维修服务、部件更换、软件升级等。乙方承诺其提供的质保服务符合国家相关法律法规及行业标准，并保证服务质量。乙方应向甲方提供质保服务的详细服务流程和响应时间承诺，并在服务过程中提供必要的技术文档和操作指南。

二、服务方式

1、质保服务对象：甲方购买的由乙方或其授权渠道销售的指定商品或设备，包括但不限于型号为_______、序列号为_______的商品或设备。

2、服务地点：乙方授权的服务网点、甲方指定地点或远程服务（根据具体情况选择）。

3、服务期限：自甲方购买商品或设备之日起_______日内，或自商品或设备出现故障之日起_______日内，以先到者为准。

4、服务响应时间：乙方应在收到甲方服务请求后的_______小时内响应，并安排技术人员上门服务或提供远程支持。

5、服务内容细则：

-故障诊断：乙方技术人员应在_______小时内完成故障诊断，并向甲方提供书面诊断报告。

-维修服务：乙方应使用原厂配件或同等质量的产品进行维修，确保维修后的商品或设备性能达到国家相关标准。

-部件更换：如需更换部件，乙方应提供免费更换服务，并确保更换后的部件符合原厂质量标准。

-软件升级：如商品或设备涉及软件升级，乙方应提供免费升级服务，并确保升级后的软件运行稳定。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应按照乙方要求提供必要的商品或设备使用信息、技术文档和维修授权，以便乙方提供质保服务。

2、甲方应配合乙方技术人员进行故障诊断和维修工作，并确保维修环境符合乙方要求。

3、甲方有权对乙方的质保服务质量进行监督，并有权以书面形式提出改进意见。如乙方未在约定期限内完成服务，甲方有权要求乙方延长服务期限或赔偿相应损失。

4、如甲方未按照商品或设备使用说明书操作导致故障，乙方有权拒绝提供免费维修服务，但应向甲方收取合理费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供质保服务的合法资质，并确保其服务人员具备相应的专业资格和技术能力。

2、乙方应向甲方提供质保服务的详细服务流程和响应时间承诺，并在服务过程中提供必要的技术文档和操作指南。

3、乙方应保证提供的维修部件和升级软件符合原厂质量标准，并确保维修后的商品或设备性能达到国家相关标准。

4、乙方应妥善保管甲方提供的商品或设备信息，并确保信息安全。如因乙方原因导致信息泄露，乙方应承担相应责任。

5、乙方应在服务完成后向甲方提供书面服务报告，并征得甲方确认。如甲方对服务结果有异议，乙方应重新进行检测和维修。

四、质保费用及支付方式

1、质保费用已包含在商品或设备售价中，甲方无需另行支付任何费用。

2、如因甲方原因导致商品或设备故障，乙方有权向甲方收取合理费用，费用标准由双方另行协商确定。

3、如甲方需要额外服务（如延长质保期、提供配件等），双方应另行签订补充协议，并明确费用和支付方式。

五、违约责任

1、若乙方未在约定期限内完成质保服务，每逾期一日，应按照该次服务费用_______%向甲方支付违约金；逾期超过_______日，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿相应损失。

2、如因乙方原因导致商品或设备性能下降或出现新的故障，乙方应承担全部责任，并免费进行修复或更换。

3、若甲方未按照乙方要求提供必要信息或配合维修工作，导致服务延迟，乙方不承担违约责任，但应向甲方说明延迟原因。

六、争议解决

本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至商品或设备销售所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至质保期满或双方协商解除合同为止。

3、如国家相关法律法规或行业标准发生变更，双方应依照变更后的规定执行，但变更内容不得与合同原有条款冲突。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：