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2025年旅游顾问考试《旅游商品销售技巧》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在向游客介绍旅游商品时，首先应该（）

A.直接展示商品并强调价格优势

B.了解游客的兴趣和需求，再推荐合适商品

C.询问游客的预算，然后推销最贵的商品

D.简单介绍所有商品，让游客自行选择

答案：B

解析：了解游客的兴趣和需求是销售成功的关键。通过沟通，销售顾问可以更好地把握游客的偏好，从而推荐最符合其需求的商品，提高成交率和游客满意度。直接推销或只强调价格都不利于建立信任和达成交易。

2.旅游商品包装的主要目的是（）

A.减少运输成本

B.吸引游客购买，提升商品价值

C.方便游客携带所有物品

D.符合当地环保规定

答案：B

解析：吸引游客购买是包装设计的主要目的。精美的包装能够提升商品的档次和吸引力，激发游客的购买欲望。虽然成本和环保也是考虑因素，但最终目的是促进销售。

3.在销售过程中，如果游客对商品价格表示疑虑，销售顾问应该（）

A.坚持原价，表示这是最终价格

B.立即降价以显示优惠

C.解释商品的价值和性价比，提供其他支付方式或分期付款选项

D.改变话题，避免谈论价格

答案：C

解析：解释商品的价值和提供多种支付方式能够解决游客的疑虑。通过展示商品的独特性和性价比，帮助游客理解价格合理性。坚持原价或立即降价可能损害利润或信誉，回避话题则错失成交机会。

4.以下哪种方法最适合提高旅游纪念品的销售（）

A.仅在游客离开时销售

B.在景区内显眼位置设置多个销售点

C.仅向特定旅行社批量销售

D.仅在节假日促销

答案：B

解析：在景区内显眼位置设置多个销售点能够最大限度地接触游客，提高商品曝光率和销售机会。仅在特定时间或渠道销售会限制潜在顾客，不利于扩大销售。

5.向游客推荐旅游商品时，应该（）

A.只推荐利润最高的商品

B.根据游客的兴趣和需求推荐

C.强制游客购买不需要的商品

D.只介绍价格最低的商品

答案：B

解析：根据游客的兴趣和需求推荐是道德且有效的销售方式。强制销售或只关注利润会损害游客体验和信誉，选择合适的商品才能真正满足游客并促成交易。

6.旅游商品销售过程中，与游客建立信任的关键是（）

A.快速推销多个商品

B.保持专业态度，诚实守信

C.不断强调商品的新颖性

D.使用夸张的广告语言

答案：B

解析：保持专业态度和诚实守信是建立信任的基础。游客更愿意购买那些值得信赖的销售顾问推荐的商品，快速推销或夸张宣传反而可能引起反感。

7.在旅游商品展示中，以下哪种方式最有效（）

A.只展示商品的价格标签

B.使用图片和视频展示商品特点和用途

C.只让游客触摸商品

D.只讲解商品的历史背景

答案：B

解析：图片和视频能够直观展示商品的外观、特点和用途，比单一信息更全面，有助于游客理解并产生购买兴趣。其他方式要么信息片面，要么缺乏吸引力。

8.当游客对某个商品提出质疑时，销售顾问应该（）

A.忽略游客的问题，继续推销其他商品

B.立即打断游客，介绍自己的商品优势

C.认真倾听并解答游客的疑问

D.承认商品存在问题，建议游客选择其他品牌

答案：C

解析：认真倾听并解答疑问能够体现对游客的尊重，增强信任感。直接忽略或打断会激化矛盾，承认问题建议其他品牌则可能失去销售机会，不利于长期合作。

9.旅游商品促销活动设计时，应该考虑（）

A.只考虑短期利润最大化

B.结合商品特点、目标游客和市场竞争情况

C.只在节假日进行

D.仅针对老客户

答案：B

解析：成功的促销需要综合考虑商品特性、目标群体和市场环境。只关注短期利润或特定时间会限制效果，单一针对客户群体则不够全面。

10.在销售过程中，如果游客犹豫不决，销售顾问应该（）

A.告诉游客其他游客都买了

B.提供限时优惠或赠品，创造购买紧迫感

C.告诉游客这是最后一件

D.告诉游客这是强制购买的

答案：B

解析：提供限时优惠或赠品能够有效刺激犹豫的游客做出购买决定。利用紧迫感是常见的销售策略，但应基于事实，避免欺骗。

11.向游客介绍具有地方特色的旅游商品时，应重点突出其（）

A.与其他商品的相同点

B.与现代流行元素的结合

C.独特的文化内涵和工艺价值

D.使用的便捷性

答案：C

解析：地方特色商品的核心竞争力在于其独特的文化背景和传统工艺。突出这些方面能够吸引对文化感兴趣的游客，展现商品的价值，从而促进销售。强调与其他商品的相同点或现代元素可能无法体现其特色，而便捷性并非其主要卖点。

12.在旅游纪念品销售中，包装的精美程度通常与（）

A.商品的价格成正比

B.商品的实用性成正比

C.商