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2025年家政管理师备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.家政服务人员在进行清洁工作时，以下哪项是优先考虑的安全措施（）

A.使用最高浓度清洁剂以达到最佳清洁效果

B.在通风不良的环境中工作，以节省时间

C.清洁前确保关闭电器电源，防止触电

D.穿着宽松的衣服，方便活动

答案：C

解析：在进行清洁工作时，安全永远是第一位的。使用过高浓度的清洁剂可能对人体健康造成危害，通风不良的环境会增加吸入有害气体的风险，宽松的衣服在清洁过程中可能会被卷入机器造成伤害。因此，清洁前确保关闭电器电源，防止触电是优先考虑的安全措施。

2.在为婴幼儿准备食物时，以下哪项操作是正确的（）

A.将食物直接放在微波炉中加热，无需搅拌

B.使用有锋利边缘的餐具，以方便切割食物

C.确保食物温度适宜，避免烫伤婴幼儿的口腔

D.让婴幼儿自己用手抓取食物，锻炼自理能力

答案：C

解析：为婴幼儿准备食物时，应确保食物温度适宜，避免烫伤婴幼儿的口腔。直接将食物放在微波炉中加热可能导致局部过热，使用有锋利边缘的餐具存在安全隐患，让婴幼儿自己用手抓取食物可能导致卫生问题或误食小颗粒食物。

3.家政服务人员在整理家庭物品时，以下哪项是体现高效整理原则的（）

A.将所有物品按照颜色分类，美观为主

B.将常用物品放在高处，不常用物品放在低处

C.使用真空压缩袋收纳季节性不常用的衣物

D.将所有物品一次性整理完毕，不留后续

答案：C

解析：高效整理原则强调的是方便使用和节省空间。使用真空压缩袋收纳季节性不常用的衣物可以有效节省空间，且便于后续取用。将所有物品按照颜色分类美观但未必实用，常用物品应放在易取用的位置，一次性整理完毕不留后续可能导致未来整理更加困难。

4.在进行家庭安全检查时，以下哪项是需要重点检查的（）

A.家中植物的摆放是否美观

B.窗户的锁具是否牢固

C.家中是否有过多装饰品

D.地毯的图案是否时尚

答案：B

解析：家庭安全检查的重点在于消除潜在的安全隐患。窗户的锁具是否牢固直接关系到家庭防盗安全，是需要重点检查的项目。植物摆放、装饰品多少以及地毯图案与家庭安全关系不大。

5.家政服务人员与客户沟通时，以下哪项是建立良好信任关系的关键（）

A.不断打断客户讲话，表达自己的观点

B.严格遵守与客户约定的服务时间

C.在客户面前讨论其他客户的隐私

D.使用过于专业的术语，展示自己的知识

答案：B

解析：建立良好信任关系的关键在于诚信和守时。严格遵守与客户约定的服务时间能够体现对客户的尊重和责任心，是建立信任的基础。不断打断客户讲话、讨论其他客户隐私以及使用过于专业的术语都可能让客户感到不适或被冒犯。

6.在为老年人提供生活协助服务时，以下哪项是需要特别注意的（）

A.帮助老年人购买贵重物品，以显示关心

B.在老年人面前表现出不耐烦的情绪

C.尊重老年人的生活习惯和意愿

D.强制老年人接受自己推荐的健康产品

答案：C

解析：为老年人提供生活协助服务时，应尊重老年人的生活习惯和意愿。帮助老年人购买贵重物品可能存在风险，表现出不耐烦的情绪会影响服务质量，强制老年人接受推荐产品违背了服务原则。尊重是建立良好服务关系的基础。

7.家政服务人员在进行家务劳动时，以下哪项是节约能源的有效措施（）

A.长时间开着洗衣机，等待所有衣物都洗净

B.使用高温水进行所有类型的衣物洗涤

C.洗衣时将不同类型的衣物混合洗涤

D.及时清理冰箱内的冰霜，保持制冷效果

答案：D

解析：节约能源的有效措施包括及时清理冰箱内的冰霜，保持制冷效果。长时间开着洗衣机会浪费水电，使用高温水洗涤并非所有衣物都适宜，混合洗涤不同类型的衣物可能损坏衣物。清理冰霜可以减少压缩机负担，提高制冷效率。

8.在处理家庭突发事件时，以下哪项是首要采取的行动（）

A.立即上网搜索相关处理方法

B.保持冷静，评估情况并采取初步措施

C.立即离开现场，等待专业人士到来

D.告知所有亲友，寻求集体意见

答案：B

解析：处理家庭突发事件时，首要采取的行动是保持冷静，评估情况并采取初步措施。立即上网搜索可能耽误最佳处理时机，盲目离开或告知所有亲友可能导致事态扩大。冷静评估后采取适当的初步措施是控制事态发展的关键。

9.家政服务人员在进行家务清洁时，以下哪项是正确的消毒方法（）

A.将消毒液喷洒在空气中，进行空气消毒

B.使用消毒液擦拭所有表面，无需稀释

C.按照消毒液说明书的比例进行稀释

D.在阳光直射下长时间晾晒被褥

答案：C

解析：正确的消毒方法是按照消毒液说明书的比例进行稀释。将消毒液喷洒在空气中可能对人体造成伤害，不稀释使用可能效果不佳或损坏