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2025国考大连住户调查岗访户技巧与数据评估试题

一、访户技巧题（共5题，每题6分，总分30分）

1.大连某社区进行住户收入调查，调查员小王在敲门时，居民开门后直接说“没空，忙！”小王应如何应对？

（要求：结合大连方言习惯和访户技巧，设计至少两种回应方式）

2.调查员在询问居民“您家2024年人均可支配收入是多少？”时，居民回答“差不多有五万吧，但具体数记不清了。”此时调查员应如何处理？

（要求：说明处理方法，并解释如何避免后续数据偏差）

3.大连某老旧小区部分居民对调查员有抵触情绪，认为“你们又来收钱”。调查员应如何消除居民的误解并顺利开展调查？

（要求：结合大连市民的沟通特点，设计具体话术）

4.调查员在询问“您家是否有经营性收入？”时，居民表示“我们在家做点小买卖，但没固定账本”。调查员应如何进一步核实？

（要求：说明核实方法，并举例说明如何引导居民提供近似数据）

5.大连某社区部分居民对调查员的提问表现出不耐烦，如“这都问第几次了？”。调查员应如何应对以继续访问？

（要求：设计至少三种应对策略，并说明适用场景）

二、数据评估题（共5题，每题6分，总分30分）

6.以下是一组大连某社区住户人均可支配收入数据（单位：元/人·年）：[48,520,750,680,430,890,210,560]。初步评估该组数据是否存在异常值？如有，请说明理由并给出处理建议。

7.大连某社区2024年住户调查数据显示，某低保家庭人均可支配收入为12000元。根据大连市低保标准（人均月收入低于1200元），该数据是否合理？如不合理，可能原因是什么？

8.调查员发现某居民户的2024年人均消费支出远高于人均可支配收入（如收入3000元/月，支出7000元/月）。根据大连市居民消费习惯，这种数据是否合理？请说明评估方法。

9.大连某社区2024年住户调查样本中，个体工商户占比达40%，而当地该行业从业人口仅占15%。评估该样本数据是否存在偏差，并说明可能影响调查结果的因素。

10.调查员在整理数据时发现，某社区2024年“其他收入”项占比异常高（如30%）。结合大连市居民收入结构，分析可能的原因并提出数据核实方法。

三、综合应用题（共3题，每题10分，总分30分）

11.大连某社区2024年住户调查数据显示，某居民户“经营净收入”为负值（-5000元/年）。根据大连市个体经营特点，分析可能的原因，并提出进一步核实的方法。

12.大连某社区2024年住户调查中，部分居民反映“您的数据会被泄露”。调查员应如何安抚居民情绪，并解释数据保密措施以提升数据质量？

13.大连某社区2024年住户调查数据显示，某居民户“财产性收入”占比异常高（如60%）。根据大连市居民资产结构，分析可能的原因，并提出数据验证方法。

答案与解析

一、访户技巧题答案与解析

1.答案：

-回应方式1（大连方言+幽默化解）：“大爷/大妈，您好！我们是大连市统计局的调查员，不耽误您时间，就问两三分钟。您看现在方便吗？”（利用大连话“不耽误工夫”的口语习惯，降低居民戒备心）

-回应方式2（强调政策性）：“阿姨，您好！我们是市里派来了解居民收入的，数据会严格保密，国家政策要求我们如实记录，请您帮我们看看方便吗？”（强调官方背景和保密承诺）

解析：大连方言中“不耽误工夫”更易被本地居民接受；政策性话术能提升居民配合度。

2.答案：

-处理方法：“没关系，您大概记得就行，比如您每月工资大概多少？或者家里有多少人打工？我们根据这些估算一下。”（引导居民提供分项数据替代总数据）

-避免偏差：记录“模糊范围”（如“50000元左右”），并在备注中标注“居民未提供具体数，根据家庭人口和就业情况估算”。

解析：居民不愿提供精确数时，可通过分项分解或模糊记录降低误差。

3.答案：

-话术设计：“大爷，您误会啦！我们不是收钱，是了解大家收入情况，国家统计政策规定必须真实记录，不会乱花钱的。您看方便吗？”（解释统计目的和官方性质）

-结合特点：大连市民直率，可补充：“您反映的情况我们也注意，会严格保护信息。”（回应居民顾虑）

解析：直面解释政策消除误解，本地化沟通更有效。

4.答案：

-核实方法：“大爷，您平时大概赚多少？比如卖了多少东西？或者您记账了吗？哪怕记在手机里也行。”（引导居民回忆或提供替代证据）

-引导数据：“比如您去年大概赚了多少？或者家里有多少人帮您干活？”（分摊收入至家庭成员）

解析：个体户无账本常见，需通过分项回忆或人均分摊估算。

5.答案：

-策略1（共情+缩短时长）：“阿姨，实在抱歉又打扰您，我们尽量少问点。您看现在方便回答几个问题吗？”（承认打