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2025国考乌鲁木齐市信访接待岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共45分）

1.题目

乌鲁木齐市某社区近期收到大量关于老旧小区改造的信访件，内容涉及基础设施老化、物业管理混乱、居民意见不统一等问题。请根据以下材料，归纳整理居民反映的主要问题，并概括社区在处理这些问题时面临的主要挑战。（字数不超过300字）

材料：

材料一：张大爷反映，“我们小区的供水管已经用了20年，经常漏水，维修不及时，夏天漏水严重，影响生活。”王阿姨补充，“排水系统也老旧，雨季经常积水，地面湿滑，存在安全隐患。”

材料二：李先生表示，“物业收费不合理，但服务不到位，我们多次投诉，物业总是敷衍了事。”赵阿姨说，“物业管理人员缺乏专业培训，处理矛盾时态度强硬，激化矛盾。”

材料三：刘师傅提出，“改造方案没有征求居民意见，全是上面拍脑袋决定的，我们希望参与决策过程。”孙女士补充，“部分居民对改造方案有不同意见，但社区协调不力，导致矛盾升级。”

答案：

居民反映的主要问题包括：①基础设施老化，如供水管、排水系统损坏；②物业管理混乱，收费不合理、服务不到位、缺乏专业培训；③改造方案缺乏民意参与，居民意见不统一，协调不力。

社区面临的主要挑战：①老旧设施改造资金不足、技术难题；②物业与居民矛盾突出，协调难度大；③居民参与度低，改造方案难以统一意见。

解析：

①问题归纳需紧扣材料，提炼核心矛盾，如基础设施、物业管理、改造方案三个层面；②挑战概括需结合问题分析，体现社区实际困境，如资金、协调、民意参与等。

2.题目

乌鲁木齐市某工业园区近期因企业排污问题引发多起群体性信访，部分群众反映呼吸道不适、土壤污染等问题。请根据以下材料，概括工业园区在处理排污纠纷时存在的主要问题。（字数不超过300字）

材料：

材料一：王女士家距离工业园区仅500米，“工厂晚上偷偷排污，气味刺鼻，孩子经常咳嗽，怀疑是污染导致的。”李先生也表示，“工厂废水直接排入附近河流，河水变黑，鱼虾死亡。”

材料二：张厂长辩称，“我们已安装污水处理设备，但检测标准不严，监管不到位，导致部分企业偷排。”赵科长透露，“环保部门人手不足，难以对所有企业进行实时监控。”

材料三：刘律师指出，“部分企业环保意识薄弱，法律意识淡薄，宁愿罚款也不愿投入改造。”居民代表则表示，“政府处理纠纷不及时，企业承诺整改后仍反复排污。”

答案：

工业园区处理排污纠纷存在的主要问题：①企业偷排现象严重，环保设施不完善；②监管力度不足，环保部门人手短缺、检测标准不严；③部分企业环保意识淡薄，法律意识薄弱，屡教不改；④政府处理纠纷不及时，居民诉求未得到有效解决。

解析：

①问题概括需从企业行为、监管缺陷、居民诉求三个角度展开；②突出矛盾焦点，如偷排、监管不足、法律意识缺失等。

3.题目

乌鲁木齐市某边境县因土地纠纷引发多起信访案件，部分牧民反映草场被征用后补偿不足、安置措施不力。请根据以下材料，归纳整理牧民反映的主要诉求。（字数不超过300字）

材料：

材料一：马大叔反映，“草场被征用后，补偿标准过低，我们失去了赖以生存的家园。”胡女士补充，“政府承诺的安置房位置偏远，基础设施不完善，无法满足生活需求。”

材料二：牧民代表提出，“征用过程中未充分征求意见，草场划分不合理，导致部分牧民失去核心草场。”政府工作人员承认，“前期调研不充分，补偿方案未考虑牧民生计。”

材料三：李书记表示，“部分牧民对新政策不理解，情绪激动，甚至堵路抗议。”但牧民王大爷说，“我们不是要对抗政府，只是希望得到公平补偿和妥善安置。”

答案：

牧民反映的主要诉求：①提高补偿标准，确保失去草场后基本生计不受影响；②优化安置方案，确保安置房位置合理、基础设施完善；③完善征用程序，充分征求牧民意见，避免草场划分不公；④加强政策宣传，消除误解，通过合理渠道解决矛盾。

解析：

①诉求归纳需从经济补偿、安置保障、程序公正、政策沟通四个层面展开；②突出牧民的合理诉求，避免过度情绪化表达。

二、综合分析题（共2题，每题20分，共40分）

4.题目

乌鲁木齐市某街道近期推出“网格化信访”机制，通过划分责任网格、建立快速响应机制等方式，提升信访处理效率。请结合以下材料，分析该机制的优势与不足。（字数不超过400字）

材料：

材料一：街道办负责人表示，“网格化信访将辖区划分为若干网格，每个网格配备专人负责，居民反映问题后可在网格内快速解决。”居民李女士反馈，“以前反映问题要跑多个部门，现在网格员直接上门服务，效率很高。”

材料二：王科长指出，“网格化信访能及时收集民意，避免问题积压，但部分网格员业务能力不足，处理复杂问题时依赖上级部门。”赵居民则反映，“个别网格员态度生硬，服务意识不强，反而激化矛盾。”

材料三：刘书