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2025国考西宁市社区管理岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题·5分）
题目要求：
某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的意见建议若干条。请根据给定材料，归纳概括居民反映的主要问题，并分条作答。
材料：
“智慧养老”服务平台自2023年上线以来，为社区60岁以上老年人提供了线上健康咨询、紧急呼叫、家政预约等服务。然而，部分居民在使用过程中反映服务存在不足。具体表现为：
1.平台操作界面复杂，部分老年人因年龄较大、视力不佳，难以独立完成注册和操作。
2.紧急呼叫响应时间过长，有独居老人反映多次呼叫未得到及时回应。
3.医疗资源对接效率低，部分老人反映预约挂号流程繁琐，线上问诊后仍需多次往返医院。
4.部分服务项目收费较高，超出部分老人经济承受能力，导致使用率下降。
5.社区工作人员对平台功能培训不足，导致服务推广受阻。
答案：
1.平台操作界面复杂，老年人因年龄大、视力差难以独立使用。
2.紧急呼叫响应时间过长，未及时满足独居老人需求。
3.医疗资源对接效率低，预约挂号流程繁琐，线上问诊效果有限。
4.部分服务项目收费较高，超出部分老人经济承受能力。
5.社区工作人员对平台功能培训不足，服务推广受阻。
第二题（综合分析题·10分）
题目要求：
西宁市某社区为提升“社区微治理”效能，推行“居民议事厅”制度，但部分居民参与积极性不高。请结合材料，分析居民参与度低的原因，并提出改进建议。
材料：
“居民议事厅”是社区推动基层民主的重要平台，通过定期收集居民意见、协调解决社区问题，增强居民归属感。然而，实际运行中存在以下情况：
1.部分居民对议事流程不熟悉，认为意见“说了也白说”。
2.议事内容与自身利益关联度低，参与“无用感”强。
3.年轻人因工作繁忙、家庭事务多，缺乏时间参与。
4.社区宣传力度不足，部分老人对议事机制不了解。
5.部分议题决策过程不透明，导致居民信任度下降。
答案：
原因分析：
1.居民对议事流程不熟悉，缺乏参与信心；
2.议事内容与居民实际需求关联度低，参与动力不足；
3.年轻人受工作、家庭事务影响，参与时间有限；
4.社区宣传不足，部分群体（如老人）对议事机制不了解；
5.决策过程不透明，居民信任度低。
改进建议：
1.简化议事流程，通过图文、短视频等形式普及议事规则；
2.优先选择与居民生活密切相关的议题（如停车、垃圾分类等）；
3.探索线上线下结合的议事方式，方便年轻人参与；
4.加强宣传，利用社区公告栏、微信群等渠道扩大知晓率；
5.保障决策透明度，公示议题讨论过程及结果。
第三题（提出对策题·15分）
题目要求：
西宁市某社区在推进“绿色社区”建设过程中，面临垃圾分类落实难、绿化维护不足等问题。请结合材料，提出解决措施，并说明理由。
材料：
为响应国家“双碳”战略，西宁市多社区开展“绿色社区”创建活动。但在实践中，部分社区存在以下问题：
1.垃圾分类设施不足，居民投放不规范；
2.绿化带杂草丛生，缺乏定期维护；
3.居民环保意识薄弱，参与积极性不高；
4.社区资金有限，难以覆盖绿化养护成本；
5.部分企业外卖、快递包装随意丢弃，加剧环境污染。
答案：
解决措施：
1.完善垃圾分类设施，加强宣传引导：
-在楼道、小区显眼位置增设分类垃圾桶，并标注投放指南；
-通过社区广播、宣传栏等普及分类知识，提高居民认知。
-理由：设施是基础，宣传能提升居民参与度，减少混投现象。
2.建立绿化养护长效机制：
-争取政府专项资金，或引入社会资本参与绿化维护；
-组建志愿者队伍，定期清理杂草、修剪树木；
-理由：资金+人力结合，既能解决资金不足问题，又能发挥居民自治作用。
3.强化环保意识教育：
-举办环保主题讲座、知识竞赛等活动，增强居民责任感；
-对外卖、快递企业开展约谈，要求规范包装投放；
-理由：意识是行动的前提，企业约束能减少外部污染源。
4.探索“积分奖励”制度：
-对积极参与垃圾分类、绿化维护的居民给予积分，兑换生活用品；
-理由：正向激励能有效调动居民参与积极性。
5.加强社区与企业联动：
-与外卖平台合作，推广可降解包装；
-对乱扔垃圾的行为进行公示，形成震慑；
-理由：社区与企业协同治理，能从源头减少污染。
第四题（应用文写作题·20分）
题目要求：
西宁市某社区计划开展“邻里互助”活动，以增强社区凝聚力。请代社区居委会草拟一份活动方案，包括活动目标、内容、时间安排等，字数不少于400字。
答案：
西宁市XX社区“邻里互助”活动方案
一、活动背景
为贯彻落实市委关于加强基层治理的要求，提升社区和谐度，我社区拟开展“邻里互助”
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