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改善卫生院急救医疗救护服务预案

一、概述

为提升卫生院急救医疗救护服务的响应速度、处置能力和服务效率，保障辖区居民在突发疾病或意外情况下的生命安全与健康权益，特制定本预案。本预案旨在通过优化资源配置、强化人员培训、完善流程管理等方式，构建高效、规范的急救医疗服务体系。

二、总体目标

（一）缩短急救响应时间

1.建立辖区网格化急救点，确保重点区域（如人口密集社区、学校、养老机构）5分钟内响应。

2.优化调度系统，实现一键呼叫与就近派单。

（二）提升急救处置能力

1.配备标准化急救设备（如除颤仪、呼吸机、心电监护仪），确保设备完好率100%。

2.定期开展急救技能演练，强化医护人员的应急处置能力。

（三）完善服务流程

1.建立院前急救与院内救治的无缝衔接机制。

2.优化信息传递流程，确保患者信息准确、及时传递至接收医院。

三、具体措施

（一）资源配置优化

1.设备配置

(1)每辆急救车配备基础生命支持设备（AED、氧气瓶、急救包）。

(2)重点急救点配置便携式呼吸机、心电图机等进阶生命支持设备。

(3)建立设备定期维护制度，每月进行功能检测。

2.人力资源配置

(1)每辆急救车配备1名医生+2名护士，确保24小时值班。

(2)每月组织急救技能培训（如心肺复苏、气管插管），培训覆盖率100%。

(3)与辖区医院建立医师轮岗机制，每季度安排急诊科医师支援卫生院。

（二）流程管理改进

1.呼叫调度流程

(1)建立“120”急救热线与卫生院调度中心直连，确保接听响应时间≤10秒。

(2)实现智能派单系统，根据患者位置、病情优先级自动分配急救资源。

2.现场处置流程

(1)医护人员到达现场后，按照“评估-呼救-治疗-转运”顺序处置。

(2)针对严重创伤患者，启动“黄金1小时”救治方案，优先处理大出血、窒息等危及生命状况。

3.转运衔接流程

(1)急救车与接收医院提前沟通，确保床位、设备准备就绪。

(2)传递患者病情记录、检查结果等关键信息，减少院内等待时间。

（三）培训与演练

1.定期培训

(1)每季度开展急救技能考核，不合格人员强制复训。

(2)邀请上级医院专家进行专题培训（如急性心梗、脑卒中救治）。

2.模拟演练

(1)每半年组织全场景急救演练（如地震伤员转运、批量中毒事件）。

(2)演练后进行复盘分析，完善应急预案中的薄弱环节。

四、监督与评估

（一）绩效考核

1.设立急救响应时间、救治成功率、患者满意度等关键指标。

2.每月统计数据，对表现优异的急救团队给予奖励。

（二）持续改进

1.每年开展急救服务满意度调查，收集居民反馈。

2.根据评估结果调整资源配置或优化流程，确保服务能力稳步提升。

五、附则

本预案自发布之日起实施，由卫生院医务科负责解释。每年根据实际情况修订更新。

**一、概述**

为进一步提升卫生院急救医疗救护服务的响应速度、处置能力和服务效率，保障辖区居民在突发疾病或意外情况下的生命安全与健康权益，特制定本预案。本预案旨在通过优化资源配置、强化人员培训、完善流程管理、加强技术支持等方式，构建高效、规范、覆盖广泛的急救医疗服务体系，确保辖区居民能够获得及时、专业的急救医疗服务。本预案的制定与实施，将有助于降低辖区居民因突发健康状况导致的死亡率和致残率，提升整体健康水平。

**二、总体目标**

（一）缩短急救响应时间

1.建立辖区网格化急救点，确保重点区域（如人口密集社区、学校、养老机构、大型商业中心、交通枢纽附近）3-5分钟内到达现场；一般区域10分钟内到达。

2.优化调度系统，实现一键呼叫与就近派单，并通过GPS定位技术实时追踪急救车辆位置，确保最优路径规划。

（二）提升急救处置能力

1.配备标准化急救设备，确保每辆急救车均配备且定期校准以下核心设备：自动体外除颤器（AED）、便携式心电监护仪、简易呼吸器、氧气瓶组、急救包（内含止血带、绷带、消毒用品、常用药品等）、破拆工具、担架等。

2.强化医护人员的急救技能培训，确保所有参与急救的医护人员熟练掌握高级生命支持（ACLS）、心脏骤停抢救流程、创伤急救（如止血、包扎、固定、转运，即“ABCD”原则）、中毒急救、突发环境事件医疗处置等关键技能，并定期进行考核，合格率需达到95%以上。

（三）完善服务流程

1.建立院前急救与院内救治的无缝衔接机制，包括：

a.与辖区所有具备接收能力的医疗机构（如中心医院、专科医院等）签订急救绿色通道协议，明确转诊流程、患者信息传递标准、费用结算等细节。

b.优化患者信息传递方式，采用统一急救信息平台，实现电子版病历、生命体征数据、影像资料（如便携式X光机拍摄的图像）等关键信息的实时或快速传输至接收医院。

c.接收医院需指定专人负责急救病人的接收与对接，确保病人