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摆渡车岗位操作规程标准模板

前言

本规程旨在规范摆渡车驾驶及相关作业行为，确保乘客安全、服务质量与车辆完好。所有摆渡车岗位人员必须严格遵守本规程，经过培训并考核合格后方可上岗。本规程适用于各类场所内（如机场、车站、厂区、景区等）从事摆渡车驾驶、调度及服务工作的人员。

一、岗位基本信息

1.岗位名称：摆渡车驾驶员/操作员

2.所属部门：根据实际情况填写（如：运输服务部、后勤保障部等）

3.直接上级：根据实际情况填写（如：运输调度主管、车队队长等）

4.岗位目标：安全、准点、礼貌、高效地完成摆渡运输任务，为乘客提供优质服务。

二、岗位职责与工作要求

1.安全职责：

*严格遵守交通法规及公司/场所内交通管理规定，确保行车安全。

*负责车辆日常安全检查，及时发现并报告车辆安全隐患。

*确保乘客上下车安全，防止意外事故发生。

*妥善处理行车中发生的轻微事故或紧急情况，并立即上报。

2.服务职责：

*着装整洁，佩戴工牌，保持良好精神面貌。

*主动、热情、礼貌地为乘客提供服务，使用规范文明用语。

*引导乘客有序上下车，提醒乘客注意安全及保管好个人物品。

*耐心解答乘客问询，提供必要的帮助。

3.车辆操作与保管职责：

*熟悉所驾摆渡车的性能、操作方法及日常保养知识。

*严格按照操作规程启动、行驶、停放车辆。

*负责车辆内外清洁卫生，保持车容整洁。

*按规定地点停放车辆，做好车辆防盗措施。

4.调度与沟通职责：

*严格遵守运行时刻表或调度指令，确保准点发车。

*及时与调度中心或相关负责人沟通车辆运行情况及特殊问题。

三、操作流程与规范

3.1作业前准备与检查

1.接班与签到：准时到岗，与上一班驾驶员做好交接，了解车辆状况、运行情况及注意事项，在指定记录上签到。

2.车辆外观检查：

*检查车身有无明显划痕、凹陷、损坏。

*检查车窗、后视镜是否完好、清洁。

*检查轮胎气压是否正常，有无明显鼓包、裂纹或嵌入异物。

*检查车牌是否清晰、完好。

3.车辆内部检查：

*检查座椅、扶手、安全带是否完好、牢固。

*检查车厢内部清洁卫生情况，必要时进行清扫。

*检查车内照明、喇叭、报站器（如有）、空调等设备是否工作正常。

4.发动机舱及油液检查：

*检查发动机机油、冷却液、制动液、转向助力油液位是否在规定范围。

*检查电瓶桩头是否牢固，有无漏液。

5.安全装置检查：

*检查行车制动、驻车制动性能是否良好。

*检查转向灯、示廓灯、刹车灯、近光灯、远光灯、危险报警闪光灯是否工作正常。

*检查灭火器、急救箱（如有）等应急设备是否齐全、有效，并在有效期内。

6.证件与物品检查：确认驾驶证、行驶证及其他必要证件齐全有效，并随车携带。

7.启动与怠速检查：启动发动机，观察仪表盘各指示灯是否正常，听发动机运转有无异响。待水温、油压正常后，方可起步。

3.2乘客上下车引导与服务

1.车辆停靠：车辆应停靠在指定上下客区域，拉紧驻车制动，开启警示灯（夜间或视线不良时）。

2.开门引导：确认车辆停稳后，方可开启乘客门，并主动引导乘客有序上下车。

3.安全提示：提醒乘客注意脚下安全，照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客，必要时提供帮助。

4.行李放置：引导乘客将大件行李妥善放置在指定区域，确保不影响通道畅通和其他乘客安全。

5.关门确认：待所有乘客上下完毕，确认车门区域无人员及障碍物后，方可关闭乘客门。严禁在车门未关闭或关闭过程中起步。

3.3行驶作业规范

1.平稳起步：起步前观察后视镜，打转向灯，确认安全后平稳起步。

2.限速行驶：严格遵守规定的行驶速度，在人流密集区域、弯道、路口等特殊路段应减速慢行，注意避让行人和其他车辆。

3.按线行驶：严格按照规定的路线行驶，不得擅自改变行驶路线或停靠站点。

4.安全礼让：行驶中注意观察，礼貌行车，主动避让行人和优先通行车辆。

5.平稳驾驶：避免急加速、急刹车、急转弯，确保乘客乘坐舒适与安全。

6.保持车距：与前车保持安全距离，遇雨、雪、雾等恶劣天气时，应适当增大安全距离。

7.禁止行为：行驶中严禁接打手持电话、吸烟、饮食或从事其他妨碍安全驾驶的行为。严禁超速、疲劳驾驶。

8.乘客提醒：行驶中可根据需要提醒乘客扶好坐稳，注意安全。

3.4作业结束与交接

1.终点停靠：车辆到达终点站或作业结束点，按规定区域平稳停靠，拉紧驻车制动，关闭发动机。

2.乘客离车：确认所有乘客安全离车后，清理车厢内遗留物品，检查有无乘客遗失物品。

3.车辆清洁：对车厢内部进行清扫，保持整洁。