管理学的发展.ppt

对官僚制的评价贡献：促进了组织日常活动的效率消除员工和管理者的主观判断强调位置而不是人，权利是位置赋予的，不是世袭的。局限：重视正式组织忽视非正式组织官僚制一旦建立就难以消除第30页，共83页，星期日，2025年，2月5日古典管理理论小结经济人假设泰罗法约尔韦伯科学管理一般管理理论行政管理理论个体效率企业组织效率组织方式效率效率最大化目标第31页，共83页，星期日，2025年，2月5日第三节新古典管理理论阶段

---------行为管理理论梅奥：人际关系理论马斯洛：需求层次理论麦克雷戈：人性的基本假设MG2-22返回第32页，共83页，星期日，2025年，2月5日人际关系理论人际关系学说侧重于研究人际关系，包括研究人的工作动机、情绪、行为等与工作间的关系，以及研究按人的心里发展规律来激发人的积极性和创造性。第33页，共83页，星期日，2025年，2月5日梅奥与霍桑试验梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达八年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说MG2-23第34页，共83页，星期日，2025年，2月5日霍桑试验的四阶段：工厂照明试验：照明对生产效率的影响微不足道继电器装配试验：发现了人的因素在工作中起很大的作用，成为霍桑试验的转折点大规模访谈：影响生产力最重要的因素是工作中形成的人群的关系接线板工作室试验：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴MG2-24第35页，共83页，星期日，2025年，2月5日霍桑试验的结论工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织，正式组织以效率逻辑为标准，非正式组织以情感为标准。新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的MG2-25第36页，共83页，星期日，2025年，2月5日简评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应：由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况，即由“受注意”所引起的效应企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动态平衡的途径忽视了工人理性和正式组织的贡献，使工人满意能提高效率的原则过于简单。MG2-26第37页，共83页，星期日，2025年，2月5日有一所国外的学校，在入学的时候会对每个学生进行智力测验，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果有一次在例行检查时发现，一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了，也就是说现在的优秀班其实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。但是这一年的课程成绩却如同往年一样，优秀班明显高于普通班，并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注，他们自己也就认为自己是优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。基于霍桑效应的心理暗示还可以治疗抑郁、自卑、紧张等各种心理疾病，霍桑效应在企业管理应用和领导行为上也卓有成效。第38页，共83页，星期日，2025年，2月5日梅奥通过霍桑试验得出，人是_____________。A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人第39页，共83页，星期日，2025年，2月5日案例弗兰克.W.贝茨是LMT公司的总裁，这个公司是一家规模很大的公司，生产的产品有飞轮、制动器、弹簧、无线电和其他为汽车制造公司配套的零部件。这家公司还有一个分部，从事开发和制造宇航计划的零部件。LMT宇航计划活动是由一位总经理朱莉娅·桑德斯担任领导。她的人事经理刘易期·莱姆基向她提出建议，为使这个分部中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习并给予训练。他提出这点是因为，归根到底，管理工作是“人”的问题，而要人们能成为一个效的主管人员的惟一办法，就是要完全理解他们自己，并且理解同他们在一起工作的主管人员和职工。桑德斯小姐为这种思想所感动，她告诉莱姆基先生第40页，共83页，星期日，2025年，2月5日同意他的计划并要他立即实行。这位人事经理于是尽力而认真地贯彻执行。几年以