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2025年货运代理纠纷处理合同协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签署：

甲方：[甲方名称]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码/纳税人识别号：[甲方代码]

乙方：[乙方名称]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码/纳税人识别号：[乙方代码]

（以下简称“双方”）

鉴于：

（1）甲方拟委托乙方处理货物运输及相关事宜；

（2）乙方同意接受甲方的委托，提供货运代理服务；

（3）为明确双方在履行相关合同过程中可能产生的纠纷的处理机制，维护各方合法权益，根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于双方因履行与货物运输相关的合同（以下简称“主合同”）所发生的任何争议或纠纷，包括但不限于关于货物在运输、仓储、装卸、搬运等过程中发生毁损、灭失、延误的赔偿问题；关于运费、保价费、燃油附加费、港口费、代理费等费用的结算争议；关于乙方未尽到合理注意义务或违反代理权限、义务所造成的损失；关于信息安全与保密义务违反引发的争议等。

1.2除本协议明确定义的术语外，其他术语的定义应遵循主合同及相关适用的国际公约和国内法律。本协议下列术语具有特定含义：

（1）“货运代理”指受委托人授权，代表委托人处理货物订舱、报关、运输、仓储、保险、文件处理及相关单证流转等事宜的代理人。

（2）“实际承运人”指在运输过程中实际承担运输任务的人或公司，包括主运和分运的实际承运人。

（3）“直接运输”指货物从起点直达到终点的运输。

（4）“间接运输”指货物在运输过程中需要经过转运或换乘其他运输工具的运输。

（5）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

（6）“合理期限”指根据具体情况和行业惯例，被认为是适当和合理的时间长度，具体由争议方主张并由处理机构酌定。

第二条纠纷预防机制

2.1双方确认，在发生任何潜在或实际的争议之前，应首先通过友好协商解决。任何一方在认为可能发生争议时，或争议发生后，应首先书面通知另一方，说明争议事项，并提出解决方案建议。

2.2双方同意在争议解决过程中，应保持专业和诚信的态度，仅就争议本身进行沟通，避免进行可能加剧争议的言论或行为。

2.3双方均有责任在各自职责范围内，按照主合同及相关要求的标准和时限，提供准确、完整的信息和文件，以减少因信息不对称或错误导致的争议。

第三条纠纷解决程序

3.1协商：本协议生效后，任何一方在认为与另一方发生可协商解决的争议时，应给予另一方[例如：十五（15）]日内书面通知，提议进行协商。双方应在此期间内尽合理努力通过书面或口头方式进行协商，以期在公平合理的基础上达成书面和解协议。如协商在通知发出后[例如：三十（30）]日内未达成一致，双方同意可进入下一程序。

3.2调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后[例如：十（10）]日内，将争议提交给[例如：双方共同选定的知名调解机构名称或由争议双方指定的调解员]进行调解。调解应遵循该机构或调解员的规则进行。双方应全力配合调解员的工作，并承担各自的调解费用。调解过程中，除双方均同意外，相关情况及调解内容应予以保密。若在调解期结束时达成调解协议，该协议经双方签署后即具有约束力。

3.3仲裁：若协商或调解未能解决争议，或双方在协商启动前即一致同意直接进行仲裁，则本争议应提交至[选择一项并明确：A.依据[例如：国际商会仲裁院（ICC）]仲裁规则在中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）进行仲裁；或B.依据[例如：香港仲裁院（HKIA）]仲裁规则在香港仲裁院进行仲裁；或C.依据[例如：新加坡国际仲裁中心（SIAC）]仲裁规则在新加坡国际仲裁中心进行仲裁；或D.依据[特定国内法院所在地]有管辖权的人民法院诉讼规则，在该法院通过仲裁程序审理]。仲裁地点为[明确仲裁地点，如：甲方所在地/乙方所在地/合同约定地/货物目的地]。仲裁语言为[选择一种语言，如：中文/英文]。仲裁应适用[选择一种法律，如：中华人民共和国法律/仲裁地法律/国际商事惯例]。除非本协议另有约定，仲裁应按照所选仲裁机构的仲裁规则进行。双方同意，仲裁庭应由[一名/三名]仲裁员组成[独任仲裁/合议庭]，仲裁员应具备处理国际货物运输纠纷的专业知识。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除因其违反公共秩序外，不得在中华人民共和国领域内进行审查。双方应承担其各自的仲裁费用，但仲裁机构规定的仲裁费、律师费及其他开支由败诉方承担或按照仲裁庭的决定分配。

3.4诉讼：除本协议明确约定的仲裁或已生效的仲裁裁决外，任何一方若选择通过诉讼解决本协议项下的任何争议，应向[明确法院名称，如：具有管辖权的人民法院，例如：甲方所在地有管辖权的中级人民法院]提起诉讼