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2025年公共关系管理师资格考试《新媒体公关应用》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.新媒体环境下，企业进行危机公关时，最先采取的措施应该是（）

A.立即发布官方声明，淡化事件影响

B.寻求媒体朋友的帮助，发布正面报道

C.积极与受影响者沟通，了解诉求

D.内部调查，收集相关证据

答案：C

解析：在新媒体环境下，信息传播速度极快，企业进行危机公关时，首先要积极与受影响者沟通，了解他们的诉求和关注点，以便后续制定针对性的应对策略。发布官方声明、寻求媒体帮助和内部调查虽然也是重要步骤，但应在与受影响者沟通之后进行，以确保信息的准确性和针对性。

2.企业在社交媒体上进行品牌推广时，以下哪项内容最容易被用户接受（）

A.长篇大论的广告文案

B.与用户互动，回应用户评论

C.大量使用专业术语，突出专业性

D.仅发布产品图片和价格信息

答案：B

解析：社交媒体上的用户更倾向于互动和参与，与用户互动，回应用户评论可以增加用户粘性，提升品牌好感度。长篇大论的广告文案、大量使用专业术语和仅发布产品图片和价格信息都容易让用户感到枯燥和不适，难以产生共鸣。

3.在新媒体公关中，以下哪项工具最适合进行信息传播和舆论引导（）

A.微信公众号

B.微博

C.抖音

D.知乎

答案：B

解析：微博具有传播速度快、覆盖面广、互动性强等特点，非常适合进行信息传播和舆论引导。微信公众号更适合进行深度内容传播和用户关系维护，抖音更适合进行短视频营销和娱乐内容传播，知乎更适合进行专业知识和问题解答。

4.企业在进行新媒体公关活动时，以下哪项内容最容易引起用户反感（）

A.提供优惠信息和福利活动

B.发布与用户生活相关的趣味内容

C.过度推销产品，频繁发布广告

D.与用户互动，解答用户疑问

答案：C

解析：用户对新媒体内容的要求越来越高，过度推销产品，频繁发布广告容易引起用户反感，降低品牌好感度。提供优惠信息和福利活动、发布与用户生活相关的趣味内容、与用户互动，解答用户疑问都是提升用户体验和品牌好感度的有效方式。

5.在新媒体环境下，企业进行品牌推广时，以下哪项内容最能体现品牌价值（）

A.精美的产品图片和视频

B.详细的产品参数和使用说明

C.品牌故事和价值观的传递

D.大量的用户评价和案例分享

答案：C

解析：品牌价值的核心是品牌故事和价值观的传递，通过讲述品牌故事，传递品牌价值观，可以与用户建立情感连接，提升品牌认同感。精美的产品图片和视频、详细的产品参数和使用说明、大量的用户评价和案例分享虽然也是重要的品牌推广内容，但都不能从根本上体现品牌价值。

6.企业在进行新媒体公关活动时，以下哪项内容最能提升用户参与度（）

A.设置高额奖品，吸引用户参与

B.发起话题讨论，引导用户参与

C.发布专业知识和行业动态

D.仅发布产品信息和优惠活动

答案：B

解析：发起话题讨论，引导用户参与可以激发用户的兴趣和热情，提升用户参与度。设置高额奖品虽然可以吸引用户参与，但容易导致用户参与的目的性过强，降低活动质量。发布专业知识和行业动态、仅发布产品信息和优惠活动都难以激发用户的参与热情。

7.在新媒体环境下，企业进行危机公关时，以下哪项内容最重要（）

A.快速发布官方声明，控制舆论

B.寻求媒体帮助，发布正面报道

C.积极与受影响者沟通，解决问题

D.内部调查，收集相关证据

答案：C

解析：在新媒体环境下，信息传播速度极快，企业进行危机公关时，最重要的是积极与受影响者沟通，了解他们的诉求和关注点，并尽力解决问题，以挽回用户信任。快速发布官方声明、寻求媒体帮助、内部调查虽然也是重要步骤，但应在与受影响者沟通之后进行，以确保信息的准确性和针对性。

8.企业在进行新媒体公关活动时，以下哪项内容最能体现品牌个性（）

A.统一的品牌形象和视觉识别

B.专业的产品知识和行业见解

C.独特的品牌故事和价值观

D.大量的用户评价和案例分享

答案：C

解析：品牌个性的核心是独特的品牌故事和价值观，通过讲述独特的品牌故事，传递独特的价值观，可以与用户建立情感连接，提升品牌认同感。统一的品牌形象和视觉识别、专业的产品知识和行业见解、大量的用户评价和案例分享虽然也是重要的品牌推广内容，但都不能从根本上体现品牌个性。

9.在新媒体环境下，企业进行品牌推广时，以下哪项内容最能吸引用户注意力（）

A.精美的产品图片和视频

B.创新的产品设计和功能

C.有趣的品牌故事和价值观

D.大量的用户评价和案例分享

答案：C

解析：有趣的品牌故事和价值观最能吸引用户注意力，通过讲述有趣的品牌故事，传递独特的价值观，可以激发用户的兴趣和