文员绩效考核指标目标管理法.pdfVIP

文员指标

——目标管理法

一.总体目标：提高文员的工作效率，能够更好的履行工作职责

二.目标展开：（对文员的具体的素质要求）

1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能的意图（可能有的时候，

他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，

这个比较难）。

2）、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和，

有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二

净，到、单位需要、结果的时候，你会知道的。

3）.文员的工作是比较繁杂的，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，

最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。

4）.对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。

三．目标实施的具体工作

1.接听、转接；接待来访人员。

2.负责的文秘、信息、机要和工作，做好收集、整理工作。

3.负责总经理的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事材料,建立、完善员工人事的管理，严格借档手续。

13的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作。

三．目标考评（实行百分制）

考评一：工作态度

（一）责任心（10）

任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己的行为及负责。（10）

工作努力，分内工作非常完善，能够对自己的行为和负责。（8）

有责任心，能自觉完成工作，一般情况下能够对自己的行为负责。（6）

交付工作常需督促方能完成，对工作中的，有时进行逃避或是推卸责任。（4）

敷衍，无责任心，粗心大意，对工作中的经常逃避责任，爱发牢骚和作各种辩解。（2）

考评人：

部门经理

（二）积极性（10）

一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强。（10）

极少需监督；主动工作及改进，乐于接受公司交办其他工作。（8）

经常性工作无需指示；新事物需要监督，对公司交办其他工作能够接受。（6）

处理新事物容易出错，经常需要监督，对