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网络安全服务合同

一、合同主体条款

甲方（服务需求方）应为依法注册的企业法人或其他组织，需提供有效的营业执照、组织机构代码证等资质文件，并对其真实性、合法性负责。乙方（服务提供方）需具备国家认可的网络安全服务资质，如《信息安全服务资质证书》（CCRC），并提供技术团队成员的专业认证证明（如CISSP、CISP等）。双方应明确指定合同联系人及技术对接人，负责日常沟通、需求变更确认及服务验收等事宜。

二、服务内容与范围

（一）安全评估与检测

乙方需提供全面的安全评估服务，包括但不限于：

漏洞扫描：采用自动化工具（如Nessus、OpenVAS）对甲方服务器、网络设备、应用系统进行每周1次的漏洞扫描，输出包含漏洞等级（高危/中危/低危）、影响范围及修复建议的扫描报告。

渗透测试：每季度开展1次模拟黑客攻击的渗透测试，覆盖Web应用、移动应用、内网系统等，重点测试身份认证、权限控制、数据传输加密等环节，提交渗透测试报告及可复现的攻击路径。

代码审计：对甲方核心业务系统的源代码（如Java、Python、PHP等）进行半年1次的安全审计，识别SQL注入、XSS跨站脚本、逻辑漏洞等问题，并提供代码修复方案。

（二）安全运维与响应

7×24小时安全监控：通过部署安全信息与事件管理系统（SIEM），实时监控甲方网络流量、系统日志、异常行为，发现可疑事件（如暴力破解、恶意代码传播）后，15分钟内通过短信、邮件向甲方告警，并在1小时内提供初步分析报告。

应急响应服务：发生安全事件（如数据泄露、勒索软件攻击）时，乙方技术团队需在2小时内抵达现场（远程支持15分钟内响应），开展事件溯源、恶意代码清除、系统恢复等工作，并在事件解决后48小时内提交《应急响应总结报告》。

安全补丁管理：每月对甲方操作系统（WindowsServer、Linux等）、数据库（MySQL、Oracle等）及应用软件进行补丁合规性检查，提供补丁测试环境并协助实施补丁更新，高危漏洞补丁需在发布后72小时内完成部署。

（三）安全培训与咨询

定制化培训：每半年为甲方员工提供1次网络安全培训，内容包括数据安全意识、钓鱼邮件识别、办公设备安全使用等，培训形式涵盖线上课程（不少于4学时）与线下实操演练（不少于8学时），考核通过率需达到90%以上。

合规咨询服务：根据甲方业务类型（如金融、医疗、电商等），提供《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规的合规咨询，协助完成等保2.0（网络安全等级保护）、ISO27001等认证的差距分析及整改方案制定。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：要求乙方按合同约定提供服务并达到质量标准；对服务过程中的数据（如漏洞报告、审计结果）享有所有权；在乙方未按约定履行义务时，有权要求限期整改或解除合同。

义务：向乙方提供必要的网络拓扑图、系统账号、业务逻辑说明等资料，并确保资料的准确性；配合乙方开展安全测试（如提供测试环境、授权测试范围）；按合同约定支付服务费用，逾期支付需按日承担0.05%的违约金。

（二）乙方权利与义务

权利：要求甲方提供服务所需的必要条件（如网络接入权限、设备配合）；按合同约定收取服务费用；在服务过程中发现甲方系统存在重大安全隐患时，有权建议暂停相关业务并要求限期整改。

义务：对服务过程中接触的甲方商业秘密、用户数据等敏感信息严格保密，未经甲方书面许可不得向第三方披露；确保技术团队人员稳定，核心成员变动需提前15天书面通知甲方并提供同等资质的替代人员；服务结束后30日内，向甲方移交所有服务文档（如测试报告、配置手册、应急预案等）。

四、安全责任划分

（一）乙方责任范围

因乙方未按合同约定开展漏洞扫描、渗透测试，导致甲方系统存在未发现的高危漏洞并引发安全事件的，乙方需承担修复费用及因此造成的直接经济损失（以第三方机构评估为准）。

乙方技术人员在服务过程中因操作失误（如误删除数据、错误配置防火墙）导致甲方系统故障或数据损坏的，需在24小时内恢复系统，并赔偿由此产生的直接损失。

（二）甲方责任范围

因甲方未采纳乙方提出的高危漏洞修复建议、未及时更新安全补丁，或擅自修改已通过安全评估的系统配置，导致安全事件发生的，乙方不承担责任。

甲方员工因个人行为（如泄露账号密码、点击钓鱼链接）引发的安全事件，由甲方自行承担责任，但乙方需提供技术支持协助解决。

（三）免责条款

因不可抗力（如地震、火灾、黑客组织大规模攻击）导致乙方无法正常提供服务的，乙方应在不可抗力发生后24小时内通知甲方，并在不可抗力消除后48小时内恢复服务，服务期限相应顺延，双方互不承担违约责任。

五、服务质量与验收

（一）质量标准

漏洞修复率：高危漏洞修复需在乙方提交报告后7个工作日内完成，中危漏洞15个工作日内完成，修复验证通过率需达到100%。

应急响应时