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2025年公共关系师备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系活动策划的首要步骤是（）

A.确定活动预算

B.选择活动场地

C.明确活动目标和受众

D.设计活动流程

答案：C

解析：公共关系活动策划的首要步骤是明确活动目标和受众。只有明确了活动要达成的目标和目标受众的特征，才能进行后续的预算、场地选择、流程设计等工作。没有明确的目标和受众，活动策划将失去方向，难以取得预期效果。

2.在危机公关处理中，哪项措施通常最先采取（）

A.公开道歉

B.内部调查

C.媒体沟通

D.法律行动

答案：B

解析：在危机公关处理中，内部调查通常最先采取。只有通过内部调查，才能全面了解危机的起因、性质和影响，为后续的危机处理提供依据。公开道歉、媒体沟通和法律行动等都是在调查清楚的基础上进行的，过早采取这些措施可能会对危机处理造成不利影响。

3.公共关系工作中，哪项是建立组织与公众信任的关键（）

A.经常发布新闻稿

B.定期举办活动

C.保持透明度和真诚沟通

D.运用大量广告

答案：C

解析：公共关系工作中，保持透明度和真诚沟通是建立组织与公众信任的关键。公众更愿意信任那些公开、诚实、负责任的组织。经常发布新闻稿、定期举办活动和运用大量广告虽然可以提升组织的知名度，但如果缺乏透明度和真诚沟通，难以赢得公众的信任。

4.在公共关系调查中，哪种方法最适合了解公众对组织的深层态度和意见（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献分析

答案：B

解析：在公共关系调查中，访谈调查最适合了解公众对组织的深层态度和意见。通过面对面的深入交流，可以更全面、更深入地了解公众的看法和感受。问卷调查虽然可以收集大量数据，但难以深入了解问题的本质。观察法和文献分析虽然可以提供一些参考信息，但难以全面了解公众的态度和意见。

5.公共关系活动中的“目标公众”指的是（）

A.所有参与活动的人

B.活动的主要赞助商

C.活动的主要参与者

D.活动希望影响和沟通的群体

答案：D

解析：公共关系活动中的“目标公众”指的是活动希望影响和沟通的群体。公共关系活动的目的在于通过有效的沟通和互动，影响目标公众的态度和行为，提升组织的形象和声誉。所有参与活动的人、活动的主要赞助商和活动的主要参与者虽然都是活动的一部分，但并不一定是活动希望影响和沟通的群体。

6.在处理负面舆论时，哪项策略通常最为有效（）

A.尽快发布声明澄清事实

B.忽略负面舆论，等待其自行消失

C.攻击负面舆论的来源

D.与负面舆论的发布者私下和解

答案：A

解析：在处理负面舆论时，尽快发布声明澄清事实通常最为有效。通过及时、透明地发布声明，可以向公众解释事实真相，消除误解和疑虑。忽略负面舆论、攻击负面舆论的来源和与负面舆论的发布者私下和解都可能导致问题进一步恶化，不利于危机的处理。

7.公共关系工作中的“双向沟通”是指（）

A.组织单向地向公众发布信息

B.公众单向地向组织提供反馈

C.组织与公众之间的双向信息交流

D.组织内部的信息沟通

答案：C

解析：公共关系工作中的“双向沟通”是指组织与公众之间的双向信息交流。公共关系不仅仅是单向地发布信息，更重要的是与公众进行双向的沟通和互动，了解公众的需求和意见，并及时做出回应。公众单向地向组织提供反馈和组织内部的信息沟通虽然也是沟通的一部分，但并不符合双向沟通的概念。

8.在公共关系活动中，哪项因素对活动的成功影响最大（）

A.活动的规模

B.活动的创意

C.活动的执行

D.活动的预算

答案：C

解析：在公共关系活动中，活动的执行对活动的成功影响最大。无论活动的规模、创意和预算多么优秀，如果执行不到位，都难以取得预期效果。活动的执行包括活动的策划、组织、实施和评估等各个环节，每一个环节都需要精心准备和认真执行，才能确保活动的顺利进行和成功。

9.公共关系工作中，哪项是衡量活动效果的重要指标（）

A.活动的参与人数

B.活动的媒体曝光量

C.公众对活动的评价

D.活动的成本控制

答案：C

解析：公共关系工作中，公众对活动的评价是衡量活动效果的重要指标。活动的参与人数、媒体曝光量和成本控制虽然也是重要的参考因素，但并不能完全反映活动的效果。只有通过了解公众对活动的评价，才能判断活动是否达到了预期目标，是否提升了组织的形象和声誉。

10.在危机公关处理中，哪项措施通常最后采取（）

A.公开道歉

B.法律行动

C.调整组织结构

D.加强内部控制

答案：B

解析：在危机公关处理中，法律行动通常最后采取。法律行动通常是在其他措施都难以解决问题的情况下才考虑的，因为法律行动可能会引