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网络直播平台内容审核规范指南

前言

网络直播作为数字内容产业的重要组成部分，其即时性、互动性和广泛传播性深刻影响着社会文化生态。内容审核作为平台运营的核心环节，既是履行主体责任的法定要求，也是保障用户权益、维护网络清朗空间的关键屏障。本指南结合行业实践与监管要求，从原则、标准、流程、保障等维度，为直播平台构建科学高效的内容审核体系提供框架性指引，旨在推动行业向规范化、健康化方向发展。

一、总则

（一）目的与依据

本指南依据《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》《互联网直播服务管理规定》等法律法规及行业自律公约制定，旨在明确直播内容审核的责任边界、操作标准和管理机制，助力平台实现“事前预防、事中干预、事后处置”的全链条风险管控。

（二）基本原则

1.合法合规优先：以国家法律法规为底线，严禁任何违反法律、损害社会公共利益的内容传播。

2.导向正确为要：坚持社会主义核心价值观，弘扬正能量，抵制低俗化、娱乐化倾向，维护良好文化导向。

3.预防为主，快速响应：结合直播即时性特点，强化事前风险预判和事中实时干预，降低违规内容扩散风险。

4.分级分类管理：根据内容类型、主播资质、用户群体等维度实施差异化审核策略，提升审核精准度。

5.客观公正，权责统一：审核标准透明化，避免主观臆断；平台对审核结果承担主体责任，同时保障主播合法权益。

二、审核范围与核心标准

（一）审核范围

覆盖直播全流程要素，包括但不限于：

主播行为：言行举止、着装仪容、互动方式（如PK、连麦）；

内容呈现：画面、音频、文字（标题、弹幕、评论）、背景环境；

互动环节：用户评论、打赏引导、粉丝社群联动；

衍生内容：直播回放、剪辑片段、二次传播素材。

（二）核心禁止性标准（红线内容）

1.违法违规类

危害国家安全、破坏民族团结的言论或符号；

宣扬恐怖主义、极端主义，展示暴力血腥画面；

传播淫秽、色情、赌博、毒品及其他违法犯罪信息；

侵犯他人肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；

违反未成年人保护法，诱导未成年人消费、模仿危险行为。

2.违背公序良俗类

展示自残、虐待动物等违背人道主义的行为；

宣扬拜金主义、炫富攀比、低俗婚闹等不良价值观；

以恶搞、调侃方式侮辱英雄烈士、历史人物或公共事件；

传播封建迷信、伪科学内容，误导公众认知。

3.风险隐患类

未经许可展示医疗、金融、教育等专业领域内容（需资质备案）；

引导粉丝互撕、网络暴力或线下聚集；

直播危险行为（如高空无保护、违规驾驶）或极端挑战（如过度饮酒、禁食）；

虚假宣传、夸大产品功效，欺骗消费者。

（三）限制性内容标准（黄线内容）

对以下内容需审慎审核，必要时采取限流、提示或延迟播出措施：

涉及社会敏感话题（如疫情、灾情）的非权威解读；

衣着暴露、动作低俗但未达色情标准的表演；

带有争议性的历史评价、宗教相关内容；

可能引发模仿的危险动作（如无专业指导的健身挑战）。

三、审核流程与机制

（一）事前审核：源头预防

1.主播准入审核

实名认证与资质核验，对高风险领域（如财经、医疗）主播要求额外资质备案；

建立主播信用分级体系，对历史违规者实施重点监控。

2.内容预告审核

对直播主题、预告文案、封面图进行预审，拒绝低俗化标题或博眼球封面；

对“大流量主播”“敏感时段直播”（如夜间、节假日）提前制定专项审核方案。

（二）事中审核：实时干预

1.技术+人工协同巡查

利用AI技术对画面、音频、文字进行实时监测（如关键词过滤、图像识别）；

配备专业审核团队，对AI预警内容及高风险直播间进行人工复核，确保干预时效性（建议响应时间不超过X分钟）。

2.分级处置措施

轻度违规：即时警告、删除弹幕、暂停直播（5-15分钟）；

中度违规：限流、隐藏直播间、扣除信用分；

严重违规：永久封禁账号、上报监管部门。

（三）事后追溯：闭环管理

1.违规记录存档：建立主播违规档案，记录违规类型、处置结果及申诉情况；

2.回放抽查：对已结束直播进行随机抽查，重点核查用户举报集中的场次；

3.申诉机制：为被处罚主播提供申诉通道，由独立团队复核，保障申诉渠道畅通。

四、审核团队建设与能力提升

（一）团队配置

人员规模：根据平台日活主播数、直播时长配置审核人员，建议核心时段人均负责直播间数量不超过X个；

专业背景：吸纳法律、新闻传播、社会学等领域人才，覆盖多语言、多文化背景审核需求。

（二）培训体系

常态化培训：定期开展法律法规、政策解读、伦理规范培训，结合典型案例分析提升判断力；

情景模拟演练：针对突发敏感事件（如直播中突发争议言论）进行应急处置演练；

心理疏导：为审核人员提供心理支持，缓解长期接触负面内容的心理压力。

五、技术赋能与工具支持

（一）智能审核技术应用