2025年电大《运营管理》专项训练试题集-含答案与解析.docxVIP

2025年电大《运营管理》专项训练试题集，含答案与解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。）

1.在运营管理中，属于运营战略层级的是（）。

A.安排工作订单

B.选择合适的生产技术

C.监控设备运行状态

D.记录库存水平

2.预测未来需求时，简单平均法主要适用于（）。

A.需求变化有明显趋势的情况

B.需求波动较大的情况

C.需求相对稳定、历史数据代表性较强的情况

D.只有少量历史数据的情况

3.某企业使用经济订货批量（EOQ）模型来管理原材料库存。该模型的核心目标是在考虑（）的情况下，使总库存成本最低。

A.订货成本和运输成本

B.订货成本和持有成本

C.生产成本和采购成本

D.质量成本和缺货成本

4.在生产流程中，瓶颈资源是指（）。

A.产能利用率最低的设备

B.单位时间产出最多的设备

C.对整个流程产出率起决定性作用的资源或环节

D.维护成本最高的设备

5.甘特图是一种常用的（）工具。

A.网络计划技术

B.排队论分析

C.敏感性分析

D.质量控制

6.“6σ管理”的核心目标是将过程的缺陷率控制在（）水平以下。

A.0.001%

B.0.01%

C.0.1%

D.1%

7.在供应链管理中，供应商选择的主要考虑因素不包括（）。

A.供应商的地理位置

B.供应商的财务状况

C.供应商提供的产品质量

D.采购部门员工的工作态度

8.某汽车制造厂将发动机的生产外包给另一家专业公司，这种供应链结构属于（）。

A.垂直整合

B.水平整合

C.虚拟化

D.专业化分工

9.MRP（物料需求计划）系统的运行需要基于主生产计划（MPS）和（）。

A.物料清单（BOM）

B.库存记录

C.供应商报价

D.人员工资标准

10.运营管理的“效率”强调的是（）。

A.以最低的成本完成最多的产出

B.以最高的质量完成产出

C.以最短的时间完成产出

D.以最低的风险完成产出

二、判断题（每小题2分，共20分。请将“正确”或“错误”填在题干后的括号内。）

1.排队论主要研究排队系统中的等待现象，其目的是为了优化服务台的配置。（）

2.线性规划是一种确定型决策方法，适用于解决资源分配等优化问题。（）

3.独立需求物品是指其需求量不受其他物品需求量影响的产品。（）

4.流程再造的核心是彻底改进业务流程，以显著的绩效改进为目标。（）

5.质量管理不仅是生产部门的职责，而是贯穿于整个价值链的。（）

6.供应链的敏捷性主要体现在对市场变化的快速反应能力上。（）

7.JIT（准时制生产）库存管理的目标是“零库存”。（）

8.设施选址决策一旦做出，就很难改变，因此需要非常谨慎。（）

9.敏感性分析旨在评估关键参数变化对决策结果的影响程度。（）

10.运营策略必须与企业的整体竞争战略保持一致。（）

三、简答题（每小题5分，共20分。）

1.简述运营管理的核心职能。

2.简述影响服务设计的主要因素。

3.简述库存控制的两种基本策略及其适用场景。

4.简述什么是运营瓶颈，以及如何应对瓶颈。

四、计算题（每小题10分，共20分。）

1.某零件的年需求量为10000件，每次订货成本为50元，单位年持有成本为10元/件。假设供应无限且提前期为零，求经济订货批量（EOQ）及年总库存成本。

2.某排队系统只有一个服务台，平均到达率为每小时6个顾客，平均服务时间为10分钟。求：平均等待时间、系统内平均顾客数、顾客等待时间超过15分钟的概率（使用指数分布）。假设服务时间服从负指数分布。

五、论述题（10分。）

结合实际案例或你的学习体会，论述运营战略的重要性以及如何将运营战略与企业整体战略相结合。

试卷答案

一、单项选择题

1.B

2.C

3.B

4.C

5.A

6.A

7.D

8.D

9.A

10.A

二、判断题

1.正确

2.正确

3.正确

4.正确

5.正确

6.正确

7.错误(JIT的目标是尽可能降低库存水平，接近“零库存”，但完全“零库存”几