2025年助理物业管理师（国家三级）职业资格考试（理论知识）强化训练题库五.docxVIP

2025年助理物业管理师（国家三级）职业资格考试（理论知识）强化训练题库五

考试科目：理论知识

考试时间：90分钟

满分：100分

一、单项选择题（共20题，每题2分，满分40分）

1.根据《物业管理条例》，住宅专项维修资金的使用范围不包括（）

A.共用电梯的更新改造

B.业主共有屋面的防水维修

C.业主室内装修垃圾清运

D.公共健身设施的更换

2.物业承接查验中，确认物业权属合法性的核心文件是（）

A.设施设备竣工图纸

B.房屋权属证明

C.物业服务合同

D.电梯维保记录

3.住建部《物业服务评价指南》规定，客户投诉的受理响应时间标准为（）

A.2小时内

B.4小时内

C.8小时内

D.24小时内

4.当物业费收缴率连续3个月低于多少时，物业服务企业需启动专项催缴计划（）

A.70%

B.80%

C.90%

D.95%

5.根据《电梯安全法》，电梯的全面安全检查频率应为（）

A.每日一次

B.每周一次

C.每月一次

D.每季度一次

6.前期物业服务合同的委托方通常是（）

A.全体业主

B.业主委员会

C.房地产开发企业

D.居民委员会

7.业主共同决定一般事项时，需经专有部分面积及人数占比多少以上的业主参与表决（）

A.二分之一

B.三分之二

C.四分之三

D.五分之四

8.物业消防应急预案中，负责保障消防设备及水电供应的小组是（）

A.灭火组

B.通信组

C.设备组

D.警戒组

9.住宅专项维修资金划转时，全体业主共有部分的占比不得低于（）

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

10.物业服务合同的法定最低期限为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

11.下列属于物业服务企业基本义务的是（）

A.保管全体业主钥匙

B.维护公共区域绿化

C.为业主提供贷款担保

D.承担业主室内维修费用

12.物业承接查验中，无需重点核查的工程资料是（）

A.竣工验收报告

B.设备安装图纸

C.业主装修审批记录

D.权属登记证书

13.设施设备完好率的核心评价指标是（）

A.电梯运行率

B.照明覆盖率

C.给排水故障率

D.空调维护及时性

14.提出住宅专项维修资金使用建议的责任主体是（）

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.社区居委会

D.住建主管部门

15.物业管理的基本原则不包括（）

A.依法管理

B.诚信服务

C.利润最大化

D.权责分明

16.业主擅自改变房屋结构的行为属于（）

A.一般违规

B.严重违约

C.轻微过失

D.合法行为

17.公共区域清洁的最低频次标准为（）

A.每日一次

B.每周两次

C.每月一次

D.每季度一次

18.物业服务收费应遵循的核心原则是（）

A.政府定价优先

B.费用与服务水平相适应

C.按业主收入分级收取

D.盈利最大化

19.物业项目负责人对安全生产承担的责任类型是（）

A.直接操作责任

B.主要领导责任

C.次要协助责任

D.无责任

20.业主满意度调查的最低有效样本量要求为（）

A.100份

B.200份

C.300份

D.500份

二、多项选择题（共10题，每题3分，满分30分；多选、少选、错选均不得分）

1.物业管理的主要内容包括（）

A.设施设备管理

B.公共区域管理

C.环境绿化管理

D.业主私人财产保管

E.客户服务

2.《物业管理条例》规定的物业管理纠纷解决途径有（）

A.协商和解

B.行政调解

C.仲裁

D.民事诉讼

E.暴力维权

3.物业承接查验中发现遗留问题的处理流程包括（）

A.形成书面报告

B.业主大会确认

C.向住建部门报备

D.原企业承担责任

E.自行修复处理

4.物业管理财务管理的核心内容有（）

A.财务预算

B.成本控制

C.财务核算

D.利润分配

E.业主个人财务代管

5.物业服务合同必须明确的条款包括（）

A.服务事项与质量

B.服务费用标准

C.专项维修资金管理

D.合同期限

E.企业股权结构

6.特种设备安全管理的责任内容包括（）

A.日常巡查

B.定期检测

C.隐患整改

D.人员培训

E.随意停用设备

7.物业管理服务质量监控的方法有（）

A.客户满意度调查

B.内部审核

C.现场检查

D.投诉分析

E.业绩考核

8.业主大会的执行职责包括（）

A.召集业主大会会议

B.签订物业服务合同

C.管理专项维修资金

D.制定管理规约

E.处