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前厅培优项目八测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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一、单项选择题

1.为做好接待工作,前厅部客房预订处应在客人__,将相关信息送至各部门,以便提前做好充分的准备。（）[单选题]*

A.抵店前(正确答案)

B.办理入住时

C.抵店后

D.预订客房时

2.“一周客情预测表”分发到各部门,应准备一式（）[单选题]*

A.三份

B.二份

C.多份(正确答案)

D.一份

3.前厅部工作人员要始终将维护___放在工作的首要位置。（）[单选题]*

A.个人利益

B.国家利益

C.饭店利益和形象(正确答案)

D.前厅部