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前厅培优项目九测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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一、单项选择题

1.前厅服务员要细心查看住房客人的证件是否有冒用、涂改、更换相片等问题，同时要坚持____的原则。（）[单选题]*

A.先办住宿手续后核实

B.边办住宿手续边核实

C.先核实后办住宿手续(正确答案)

D.办住宿手续不核实

2.饭店要在客人证件有效签证期限内接待客人,尤其对____客人要特别注意，防止逾期非法居留。（）[单选题]*

A.续住(正确答案)

B.外籍

C.有犯罪记录

D.不诚信

3.在进行消防救护过程中,如有下落不明或还未撤离的人员,