药店管理制度句子(3篇).docxVIP

第1篇

1.为规范药店经营管理，提高服务质量，保障人民群众用药安全，依据国家有关法律法规，结合本药店实际情况，制定本制度。

2.本制度适用于本药店全体员工，各部门应严格执行。

二、组织架构

1.药店设立经理室、质量管理部、销售部、采购部、仓储部、财务部等部门。

2.经理室负责药店的整体规划、决策和日常管理工作。

3.各部门职责明确，相互协作，共同维护药店正常运营。

三、质量管理

1.药店应严格执行国家药品管理法律法规，确保药品质量。

2.质量管理部负责药品的采购、验收、储存、销售、退换货等环节的质量管理。

3.药品采购应从合法、合格的供应商处购进，确保药品来源正规。

4.药品验收时应严格按照国家标准进行，不合格药品不得入库。

5.药品储存应遵循“先进先出”原则，定期检查药品有效期，确保药品在有效期内销售。

6.药品销售时，应向顾客提供真实、准确的药品信息，不得销售假冒伪劣药品。

四、销售管理

1.销售部负责药品的销售工作，应热情、耐心、周到地为顾客提供服务。

2.药店应建立健全销售记录，详细记录销售药品的名称、规格、批号、数量、价格等信息。

3.药店应实行实名制销售处方药，确保患者用药安全。

4.药店应定期开展促销活动，提高药品销售业绩。

五、采购管理

1.采购部负责药品的采购工作，应从合法、合格的供应商处购进药品。

2.采购药品时应考虑药品质量、价格、市场供应等因素，确保药品供应稳定。

3.采购人员应具备相关专业知识，了解药品市场动态，提高采购效率。

4.采购药品应严格执行合同条款，确保采购过程合法、合规。

六、仓储管理

1.仓储部负责药品的储存、保管工作，确保药品安全、完好。

2.药品储存应按照药品性质、规格、批号等进行分类存放，便于管理和查找。

3.药品储存环境应保持干燥、通风、清洁，防止药品受潮、霉变。

4.仓库应定期检查药品库存，确保药品数量准确。

七、财务管理制度

1.药店应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。

2.财务部负责药店的财务管理工作，包括会计核算、成本控制、资金管理等方面。

3.药店应定期进行财务审计，确保财务报告真实、准确。

4.药店应加强内部控制，防范财务风险。

八、员工管理

1.药店应建立健全员工管理制度，保障员工合法权益。

2.员工应遵守国家法律法规，履行岗位职责，提高服务质量。

3.药店应定期对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。

4.药店应关心员工生活，解决员工实际问题，增强员工凝聚力。

九、附则

1.本制度由药店经理室负责解释。

2.本制度自发布之日起施行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

3.本制度如有未尽事宜，由药店经理室负责补充、修订。

第2篇

一、总则

1.为加强药店内部管理，提高服务质量，确保药品安全，特制定本制度。

2.本制度适用于本药店所有员工，以及与药店业务相关的各项活动。

二、组织架构

1.药店设立总经理、店长、药剂师、销售员、收银员等岗位，明确岗位职责。

2.各岗位人员应按照职责分工，协同合作，共同维护药店正常运营。

三、药品管理

1.药品采购：严格执行药品采购制度，确保药品质量。采购人员需具备相关资质，对药品来源、质量、价格等进行严格审查。

2.药品储存：药品应按照规定分类存放，保持干燥、通风、避光。定期检查药品有效期，确保药品质量。

3.药品销售：销售员需具备药品知识，向顾客提供专业、准确的用药指导。严格执行药品销售记录制度，确保药品销售可追溯。

4.药品退换货：顾客在购买药品后，如因质量问题或其他原因需要退换货，药店应按照相关规定进行处理。

四、服务质量

1.服务态度：员工应热情、耐心、礼貌地接待顾客，解答顾客疑问，为顾客提供优质服务。

2.专业知识：员工应具备一定的药品知识，能够为顾客提供专业、准确的用药建议。

3.顾客隐私：尊重顾客隐私，不泄露顾客个人信息。

五、财务管理

1.药店财务实行专人负责，严格执行财务管理制度。

2.药店收入、支出、库存等财务数据应准确、及时地记录在册。

3.定期进行财务审计，确保财务安全。

六、安全与卫生

1.药店应定期进行安全检查，确保消防、用电、药品储存等安全。

2.药店应保持环境卫生，定期进行消毒，防止交叉感染。

3.员工应遵守卫生规范，保持个人卫生。

七、员工培训与考核

1.药店应定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。

2.对员工进行定期考核，考核内容包括专业知识、服务态度、工作业绩等方面。

3.对考核不合格的员工，药店应进行培训或调整岗位。

八、奖惩制度

1.药店设立奖励制度，对表现优秀的员工给予物质或精神奖励。

2.对违反本制度或工作纪律的员工，药店将依法依规进行处罚。

九、附则