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2025年IT公司技术支持服务协议

甲方：[IT公司全称]，注册地址：[公司注册地址]，统一社会信用代码：[公司代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]。

乙方：[客户公司全称]，注册地址：[客户注册地址]，统一社会信用代码：[客户代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]。

鉴于甲方拥有提供IT技术支持服务的能力和资质，乙方需要获得专业的IT技术支持服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供IT技术支持服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1服务目标：甲方承诺为客户提供稳定、高效、专业的技术支持服务，保障客户信息系统的正常运行。

1.2服务对象：乙方的[具体列出客户需支持的系统、设备、软件等]。

1.3服务范围：包括但不限于硬件维护、软件安装与配置、故障排除、技术咨询、系统优化、安全防护等。

第二条服务标准与级别

2.1服务级别协议（SLA）：双方可根据实际情况签订SLA，明确服务响应时间、解决时间、服务可用性等指标。

2.2服务渠道：电话支持、邮件支持、远程支持、现场支持。

2.3服务时间：7x24小时。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）按照协议约定提供服务，确保服务质量符合SLA要求。

（2）建立健全的服务体系，配备专业的技术人员。

（3）对客户的技术信息进行保密。

（4）定期向客户提供服务报告。

（5）其他权利与义务。

3.2乙方的权利与义务：

（1）按照协议约定支付服务费用。

（2）配合甲方进行技术支持工作。

（3）对其提供的技术信息进行保密。

（4）其他权利与义务。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：[列出服务费用，可以是固定费用、按小时收费、按项目收费等]。

4.2支付方式：银行转账、支票。

4.3支付时间：每月10日前支付上个月的服务费用。

第五条保密条款

5.1保密内容：双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息进行保密。

5.2保密期限：协议有效期内及协议终止后两年内。

第六条违约责任

6.1甲方的违约责任：未达到SLA要求、泄露客户信息等。

6.2乙方的违约责任：逾期付款、未配合甲方工作等。

第七条争议解决

7.1争议解决方式：协商、调解、仲裁、诉讼。

第八条协议期限与终止

8.1协议期限：一年。

8.2协议终止：双方协商一致、一方违约。

第九条其他条款

9.1协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。

9.2协议修改：本协议的修改需经双方协商一致并签署书面文件。

9.3不可抗力：因不可抗力导致协议无法履行时，双方互不承担责任。

9.4法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。

9.5通知方式：双方之间的通知应采用书面形式，并按照本协议载明的地址送达。

甲方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

日期：____________________

乙方（盖章）：____________________

法定代表人（签字）：____________________

日期：____________________