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品牌形象维护与宣传模板材料库

一、适用场景与对象

本材料库适用于企业品牌形象的全生命周期管理，具体场景包括但不限于：

日常品牌维护：统一对外宣传口径、规范视觉元素使用、更新品牌核心信息；

市场活动支持：新品发布会、行业展会、用户沙龙等活动的物料设计与内容策划；

危机公关处理：负面舆情应对、品牌声誉修复、公众沟通话术制定；

跨部门协作：市场部、公关部、分公司及外部供应商（如设计公司、媒体机构）的品牌工作协同；

品牌培训与传承：新员工品牌知识培训、内部品牌文化建设材料整理。

适用对象包括企业品牌管理团队、市场策划人员、公关专员、分支机构品牌对接人及外部合作方。

二、材料库建设与使用全流程

（一）前期准备：需求调研与规划

明确目标：根据企业品牌战略（如提升知名度、强化差异化定位、修复品牌形象等），确定材料库的核心功能（如素材存储、流程规范、风险预警等）。

梳理需求：通过访谈各部门负责人（如市场部经理、公关部主管）及一线执行人员，收集高频使用的品牌材料类型（如LOGO、宣传文案、活动方案模板）、常见问题（如物料格式不统一、审批流程冗长）及特殊场景需求（如多语言版本材料）。

制定框架：设计材料库分类逻辑，建议采用“一级分类（场景）+二级分类（类型）+三级标签（关键词）”结构，例如：

一级分类：品牌基础信息、宣传物料模板、危机应对指南、活动管理工具；

二级分类：视觉系统（LOGO/VI）、文字规范（Slogan/新闻稿）、流程模板（审批/复盘）；

三级标签：可按“适用渠道（线上/线下）”“使用部门（总部/分公司）”“紧急程度（常规/应急）”等维度标注。

（二）材料分类与标准化

品牌基础信息类：

核心要素：品牌中英文名称、注册商标号、品牌定位、核心价值主张、Slogan及多语言版本；

视觉规范：LOGO标准制图（矢量/格式）、标准色值（CMYK/RGB/潘通色号）、标准字体（中文字体如思源黑体，英文字体如Helvetica）、禁用组合示例（如LOGO变形、错误配色）；

文字规范：品牌故事模板、官方简介（100/200/500字版本）、术语词典（统一行业术语与敏感词表述，如“客户”而非“用户”，“产品优势”而非“功能第一”）。

宣传物料模板类：

线上物料：社交媒体推文模板（含公众号、微博、小红书等平台格式差异）、短视频脚本框架（开头3秒吸引、核心信息、行动引导）、H5活动页面设计规范；

线下物料：宣传册/PPT模板（封面/内页版式、图片分辨率要求≥300DPI）、展会展架尺寸标准（如X展架80cm×180cm）、海报设计要素（主视觉、文案层级、联系方式排版）。

危机应对指南类：

预案框架：舆情分级标准（如一般/较严重/严重，对应响应时效2/4/8小时）、响应流程图（监测→研判→启动预案→执行→复盘）、责任人矩阵（如总负责人、文案撰写人、媒体对接人*）；

话术模板：致歉声明（含“承认问题-表达歉意-解决方案-改进承诺”四要素）、官方回应模板（针对谣言/误解/产品问题，区分事实澄清与情感安抚）、媒体沟通口径（核心信息点、禁说表述）。

活动管理工具类：

策划模板：品牌活动方案（含目标、预算、时间轴、分工表）、物料清单表（物料名称、规格、数量、负责人、制作周期）；

执行表单：活动签到表（含嘉宾信息、联系方式）、现场问题记录表（突发问题、处理措施、责任人）、效果评估表（参与人数、媒体曝光量、用户反馈评分、ROI计算）。

（三）材料采集与制作

素材来源：

内部采集：企业官网、过往活动资料、品牌部门文档库；

外部采购：合规图库（如视觉中国、摄图网，需注意版权授权范围）、专业设计机构定制模板；

自主制作：根据品牌VI规范，由设计团队统一输出核心模板（如PPT母版、宣传册版式）。

制作规范：

文件格式：图片用JPG/PNG（LOGO用/EPS矢量格式）、文档用DOCX/PDF（保证跨设备兼容性）、视频用MP4（分辨率1080P以上）；

命名规则：统一为“【分类】-【物料名称】-【版本号】-【更新日期】”，例如“【品牌基础】-LOGO标准制图-V2.3；

版本控制：重要材料需标注版本号（V1.0初始版，V1.1修订版），旧版本需归档留存（至少保留3个历史版本），避免混淆使用。

（四）材料审核与入库

审核流程：

初审：由材料提交部门（如市场部）核对内容准确性、格式规范性；

复审：由品牌管理负责人*审核是否符合品牌战略与VI规范，重点检查敏感信息（如数据来源、政策表述）；

终审：法务部审核法律风险（如商标侵权、肖像权使用），合规后加盖“品牌材料专用章”电子标识。

入库管理：

存储方式：采用企业云盘或品牌管理系统（如钉钉/企业知识库），按分类目录结构存储，设置文件夹权限（如“基础信息”仅品牌部可编辑，“宣传模板”全公司可查看）；

元数据标注：每份材