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招聘流程及标准操作手册

一、手册适用范围与应用场景

本手册适用于公司内部人力资源部门、各业务部门负责人及参与招聘工作的相关人员，旨在规范招聘全流程操作，保证招聘工作的合规性、效率性与候选人体验。具体应用场景包括：年度招聘计划执行、部门新增岗位招聘、临时性人员补充、关键岗位人才引进等。通过标准化操作，统一招聘标准，降低招聘风险，提升人才选拔质量。

二、招聘全流程标准化操作步骤

（一）需求确认与岗位分析

操作目标：明确招聘需求，清晰定义岗位要求，为后续招聘工作提供依据。

需求发起

用人部门根据业务发展或人员变动情况，填写《岗位需求申请表》（详见模板1），注明招聘岗位名称、人数、到岗时间、岗位职责、核心任职要求（如学历、经验、技能、素质等）。

需求需经用人部门负责人签字确认后，提交至人力资源部。

需求审核与岗位分析

人力资源部对接用人部门，对需求的必要性（如是否可通过内部调配、优化流程解决）及岗位要求的合理性进行审核。

双方共同梳理岗位职责，明确“必须具备”和“优先考虑”的条件，避免设置歧视性或无关要求（如性别、婚姻状况等）。

审核通过后，人力资源部在招聘系统中创建岗位信息，同步更新至公司招聘渠道。

（二）招聘渠道选择与信息发布

操作目标：根据岗位特点选择合适渠道，精准触达目标候选人，保证信息传递准确。

渠道选择

内部渠道：优先考虑内部推荐（设置推荐奖励机制）、内部竞聘，适用于管理岗、技术岗等需熟悉公司文化的岗位。

外部渠道：

招聘网站（如智联招聘、前程无忧等，需选择与岗位匹配的平台）；

校园招聘（针对应届生、管培生岗位）；

社交媒体（如LinkedIn、行业社群等，适用于高端或专业岗位）；

猎头合作（针对稀缺性、高难度岗位，需提前签订服务协议）。

信息发布

人力资源部根据审核通过的岗位要求，撰写招聘信息，包含岗位名称、职责、任职要求、工作地点、公司简介、福利亮点（如培训机会、职业发展路径等，避免具体金额）。

信息需经用人部门确认后发布，保证内容真实、无歧义，避免夸大宣传。

发布后定期监测渠道效果，根据简历投递情况调整渠道策略（如某渠道简历质量低则减少投放）。

（三）简历筛选与初步沟通

操作目标：快速识别符合岗位基本要求的候选人，邀约进入下一环节。

简历筛选

人力资源部根据《岗位需求申请表》中的“必须具备”条件（如学历、专业、核心经验）进行初筛，剔除明显不匹配的简历（如经验不足、技能不符）。

初筛通过后，用人部门负责人参与复筛，重点关注与岗位核心职责相关的经验、项目成果及能力素质，填写《简历筛选评估表》（详见模板2），标注“推荐面试”“待定”“不推荐”意见。

初步沟通

对“推荐面试”候选人，人力资源部通过电话或邮件进行初步沟通，确认求职意向、到岗时间、薪资期望（参考公司薪酬体系，避免承诺范围外待遇），并简要介绍岗位信息及后续流程。

沟通后3个工作日内发出面试邀约（邮件/短信），注明面试时间、地点（或线上会议）、所需材料（证件号码、学历证书、简历等）。

（四）面试组织与实施

操作目标：通过多维度评估，全面考察候选人的专业能力、综合素质与岗位匹配度。

面试准备

人力资源部协调面试官时间（至少包含1名HR、1名用人部门负责人，关键岗位可增加分管领导或跨部门专家），确定面试形式（结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论等）。

提前准备面试问题（围绕岗位职责、核心能力设计，如“请举例说明你过往解决问题的经历”）、评分标准（详见《面试评分表》，模板3），并准备好面试环境（安静、独立，线上测试设备）。

面试实施

开场：HR欢迎候选人，介绍面试流程、面试官及公司基本情况，缓解候选人紧张情绪。

核心提问：面试官根据问题清单提问，注重STAR法则（情境、任务、行动、结果）考察行为表现，避免引导性问题（如“你应该擅长吧？”）。

候选人提问：给予候选人提问时间，解答其对岗位、团队、公司的疑问。

结束：告知候选人后续流程及预计反馈时间，感谢参与。

面试评估与反馈

面试结束后，面试官独立填写《面试评分表》，对候选人的专业能力、沟通能力、团队协作、岗位匹配度等维度打分（1-5分制），并给出明确结论（“推荐录用”“待复试”“不推荐”）。

人力资源部汇总面试官意见，1个工作日内反馈给候选人（不推荐者需礼貌说明原因，避免负面评价）。

（五）背景调查与合规审核

操作目标：核实候选人信息真实性，规避用工风险，保证候选人符合公司价值观。

背景调查启动

对“推荐录用”候选人，由人力资源部开展背景调查（需候选人书面授权，详见模板4），重点核实：

身份信息（学历、学位，通过学信网等官方渠道）；

工作履历（任职时间、岗位职责、工作表现，联系前雇主HR或直属上级）；

离职原因（避免负面表述，如“因违纪被辞退”可改为“因个人职业规划调整”）；

无犯罪记录（根据岗位性质选择性核实，如财务