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2025国考天津民航公安《申论》如何体现“底线思维”与“服务温度”

第一部分：客观题（共5题，每题2分，共10分）

1.单选题

阅读以下材料，回答问题：

“某机场公安分局在夏季治安整治行动中，创新推出‘平安出行’服务模式。民警在机场安检口设置‘一键呼叫’服务台，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先安检、行李搬运等帮助。同时，加强警民沟通，定期开展反诈骗、安全知识进校园活动。这些举措有效提升了旅客满意度，但也面临警力不足、服务标准不统一的挑战。”

根据材料，以下哪项最符合“底线思维”与服务温度的结合？

A.提升安检效率，减少旅客排队时间

B.加强警民互动，扩大服务覆盖面

C.设立优先通道，保障特殊群体需求

D.优化警力配置，解决资源不足问题

2.多选题

阅读以下材料，回答问题：

“天津民航公安分局某派出所针对机场周边治安问题，开展‘智慧警务’建设。通过大数据分析，精准研判重点区域、重点人群，实现警力动态调配。同时，与航空公司、商业体合作，建立联防联控机制。这些措施有效降低了案件发案率，但也存在数据共享不畅、协作机制不完善的问题。”

根据材料，以下哪些做法体现了“底线思维”与“服务温度”的融合？

A.运用科技手段提升警务效能

B.加强部门协作，形成治安合力

C.关注旅客需求，提供精准服务

D.优化警力布局，强化重点防控

3.判断题

“在机场安检工作中，坚持‘零容忍’态度，严查违禁品，是体现‘底线思维’的唯一方式。”

判断正误，并说明理由。

4.填空题

结合天津民航公安工作实际，请从以下选项中选择两个最符合“底线思维”与服务温度相结合的服务理念：

①保障旅客安全

②提升执法效率

③优化服务流程

④强化警民沟通

⑤推进科技应用

5.简答题

请简述天津民航公安在服务旅客过程中，如何平衡“底线思维”与“服务温度”的关系？

第二部分：主观题（共4题，共90分）

一、归纳概括题（15分）

阅读以下材料，回答问题：

“某机场公安分局在2024年开展‘我为群众办实事’活动，收集整理了旅客反映的10个突出问题：

1.安检流程复杂，排队时间长；

2.特殊群体缺乏优先服务；

3.机场周边治安乱象频发；

4.警民沟通渠道不畅通；

5.部分民警服务态度生硬；

6.反诈宣传覆盖面不足；

7.治安防控措施存在漏洞；

8.服务标准不统一，旅客投诉增加；

9.科技应用水平有待提升；

10.警力配置与实际需求不匹配。”

请根据上述材料，归纳天津民航公安在服务旅客过程中面临的突出问题和挑战，并提出至少3条改进建议。

二、提出对策题（25分）

某机场公安分局计划在2025年进一步深化“底线思维”与服务温度的结合，提升旅客出行体验。假如你是该分局的一名工作人员，请结合天津民航公安工作实际，提出至少5条具体可行的措施，并说明每条措施的理由。

三、应用文写作题（30分）

假设你是一名天津民航公安分局的宣传干事，现需为分局2025年“夏季治安整治行动”撰写一份《致旅客的一封信》，内容需涵盖以下要点：

1.强调分局在保障旅客安全方面的决心；

2.介绍分局在服务旅客方面的创新举措；

3.呼吁旅客配合安检、共同维护机场秩序；

4.公布警民联系方式，接受社会监督。

四、文章论述题（20分）

结合天津民航公安工作实际，请以“如何在底线思维中体现服务温度”为题，写一篇文章。要求：

1.观点明确，逻辑严谨；

2.结合实际案例，论证充分；

3.字数不少于800字。

答案与解析

第一部分：客观题

1.单选题

答案：C

解析：材料强调“底线思维”体现在保障旅客安全（如反诈骗、治安防控），而“服务温度”则通过优先安检、特殊群体帮助等体现。选项C最符合二者结合的要求。

2.多选题

答案：A、B、C

解析：选项A体现科技赋能（底线思维），选项B体现协作机制（底线思维），选项C体现旅客需求导向（服务温度）。选项D仅强调防控，未体现服务温度。

3.判断题

答案：错误

解析：“零容忍”是底线思维的一部分，但不是唯一方式。服务温度同样重要，如优先服务特殊群体、优化流程等。二者需结合。

4.填空题

答案：①、③、④

解析：①体现安全底线，③体现服务效率，④体现沟通温度。②偏重执法，⑤偏重科技，与服务温度结合度较低。

5.简答题

答案：

天津民航公安在服务旅客过程中，需以安全为底线（如严查违禁品、强化治安防控），同时以旅客需求为导向（如优化安检流程、提供优先服务）。具体措施包括：

1.完善安检流程，减少旅客等待时间；

2.设立特殊群体服务通道；

3.加强警民沟通，主动回应旅客关切；

4.运用科技手段提升服务效率；

5.统一服务标准，避免态度生硬等问题。

第二部分：主观题

一、归纳概