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2025年电子商务平台代运营服务合同协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司常用联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司联系邮箱]

乙方（代运营方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司常用联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司联系邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方在其指定的电子商务平台进行代运营服务，以提升平台经营效益；乙方具有提供此类服务的专业能力和经验。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1服务平台：乙方为甲方提供代运营服务的电子商务平台为[具体平台名称，例如：淘宝天猫店铺/京东店铺/独立电商网站等]（以下简称“服务平台”）。

1.2服务周期：本合同服务期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[终止月份]月[终止日期]日止，共计[服务时长]个月。服务期满后，经双方协商一致，可续签服务协议。

1.3具体服务项目：

(1)店铺视觉设计与管理：包括但不限于店铺首页、详情页、分类页等视觉元素的策划与设计，确保符合平台规范和甲方品牌形象；定期根据平台规则和营销活动需求进行店铺装修和视觉优化。

(2)商品管理：负责甲方店铺内商品信息的优化，包括商品标题、关键词、属性填写、卖点提炼等，提升商品搜索排名和点击率；根据销售数据和库存情况，执行商品上下架策略；管理商品库存，确保库存数据准确，避免超卖或缺货。

(3)营销推广活动策划与执行：制定并执行店铺付费推广计划，包括但不限于使用直通车、钻展、淘宝客等工具进行精准推广；积极报名并参与平台组织的各类营销活动（如聚划算、淘抢购、品牌特秀等），提升店铺流量和销量；利用平台营销工具（如优惠券、满减、直播等）策划并执行促销活动。

(4)客户关系管理：负责店铺在线客服工作，及时、专业地回复客户咨询，提供良好的购物体验；处理客户售前咨询、售中问题协调、售后退换货等事宜；监控客户评价，积极维护店铺声誉；根据客户数据进行初步的会员分层管理。

(5)数据分析与报告：每周/每月定期向甲方提供运营数据分析报告，内容涵盖店铺流量来源、访客行为、转化率、销售额、ROI、竞品动态等关键指标，并基于数据分析提出具体的运营优化建议。

(6)店铺运营策略制定：根据甲方产品特点、市场环境和经营目标，制定年度、季度及月度的店铺整体运营规划，包括产品上新计划、推广预算分配、营销活动日历等。

(7)[可根据实际情况增删或细化其他服务项目，例如：短视频制作、直播运营辅助、供应链协调等]。

1.4服务标准：乙方应确保提供专业、高效的代运营服务，努力达成以下目标（具体指标可协商确定）：

(1)店铺整体流量稳定增长；

(2)关键商品转化率提升至[具体百分比或目标]；

(3)月度销售额达到[具体金额或增长率目标]；

(4)客户满意度维持在[具体分数或百分比]以上；

(5)店铺评分及DSR评分维持在良好水平。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权监督乙方履行本合同项下的服务内容和质量；有权要求乙方按照合同约定提供服务，并达到约定的服务标准；有权按时获取乙方提供的服务报告和运营数据；有权要求乙方对因提供服务所知悉的甲方商业秘密和客户信息保密；合同终止后，有权要求乙方配合完成相关资料的整理和交接工作。

(2)甲方的义务：按照本合同约定按时足额支付服务费用；及时、准确地向乙方提供开展服务所需的商品信息、品牌资料、图片素材、市场推广素材等必要文件和数据；积极配合乙方开展店铺推广和营销活动；及时向乙方反馈市场信息、客户意见及运营中的问题；保证提供给乙方的所有资料均合法合规，且有权要求乙方对相关资料进行保密。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供履行合同所必需的协助和必要信息；在合同约定范围内，对店铺的日常运营和营销活动拥有专业的自主决策权。

(2)乙方的义务：按照本合同约定的服务内容、服务标准和时间节点，勤勉、专业地为甲方提供代运营服务；确保服务过程符合国家法律法规及服务平台的相关规定；维护甲方的品牌形象，确保运营活动不损害甲方声誉；对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；按照约定定期向甲方提交服务报告和运营数据；配合甲方完成必要的市场推广活动支持工