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2025年电子商务平台代运营协议协议

甲方（平台所有者）：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（代运营服务提供方）：[乙方公司名称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供电子商务平台代运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“平台”是指由甲方拥有或控制的，域名/网址为[平台网址]的电子商务平台。

1.2本协议所称“代运营服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供平台运营相关的策划、执行、管理、维护等服务，包括但不限于平台搭建与优化、商品策略、营销推广、客户服务、数据分析、运营维护等。

1.3本协议所称“服务期限”自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限时长]。

1.4本协议所称“服务费用”是指乙方为提供代运营服务而向甲方收取的费用。

1.5本协议所称“关键绩效指标（KPI）”是指双方约定的衡量代运营服务效果的指标，包括但不限于平台访问量、独立访客数、页面浏览量、商品点击率、转化率、客单价、新增用户数、活跃用户数、用户留存率等。

第二条甲方权利与义务

2.1甲方有权监督乙方代运营服务过程，对服务质量进行评估，并要求乙方按照本协议约定提供服务。

2.2甲方有权获取乙方提供的服务报告和数据分析，并根据报告和数据分析对乙方服务内容进行调整或提出改进建议。

2.3甲方有权在乙方违反本协议约定时，要求其承担违约责任。

2.4甲方应当按照本协议约定，向乙方提供平台相关资料，包括但不限于平台规则、商品信息（包括商品描述、图片、价格、库存等）、品牌资料、品牌授权证明文件等。

2.5甲方应当配合乙方开展市场调研、数据分析等工作，并根据乙方的合理要求提供必要的协助。

2.6甲方应当按照本协议第五条约定，按时足额支付代运营服务费用。

2.7甲方保证平台运营所涉及的商品或服务符合国家及地方有关法律法规的要求，并承担因商品或服务问题产生的所有法律责任。

2.8甲方应对平台数据和用户信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

第三条乙方权利与义务

3.1乙方有权按照本协议约定，获得代运营服务费用。

3.2乙方有权要求甲方提供必要的平台运营资料和配合，并保证资料的准确性和完整性。

3.3乙方有权在甲方违反本协议约定时，要求其承担违约责任。

3.4乙方应当按照本协议第一条约定的服务内容和服务标准，为甲方提供专业的代运营服务。

3.5乙方应当根据甲方提供的资料和需求，制定平台运营策略，包括但不限于商品策略、营销推广策略、客户服务策略等，并报甲方审核。

3.6乙方负责平台日常运营管理工作，包括但不限于商品上架、库存管理、价格调整、商品优化、订单处理、客户咨询、投诉处理、售后服务等。

3.7乙方负责制定并执行平台营销推广计划，包括但不限于站内推广、站外引流、活动策划、社交媒体营销、内容营销、直播带货等。

3.8乙方负责平台数据分析工作，定期（例如每月/每周）向甲方提供运营报告，并对数据进行分析，提出优化建议。

3.9乙方负责平台日常维护工作，确保平台稳定运行，并及时处理平台故障。

3.10乙方应当建立完善的代运营服务流程和规范，并配备专业的服务团队，确保服务质量。

3.11乙方应对甲方提供的信息和数据进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

3.12乙方应当按照本协议约定，定期向甲方汇报服务进展和效果。

第四条服务内容与标准

4.1平台搭建与优化：乙方负责[具体服务内容，例如：根据甲方需求进行平台选择，完成店铺设计，配置平台功能，优化平台流程等]。

4.2商品策略：乙方负责[具体服务内容，例如：根据市场调研和平台特点，进行商品选品，制定商品分类，优化商品标题、描述、图片等信息，制定商品定价策略，管理商品库存等]。

4.3营销推广：乙方负责[具体服务内容，例如：制定并执行SEO策略，提升平台及商品在搜索引擎中的排名；制定并执行SEM策略，通过付费广告进行推广；制定并执行社交媒体营销策略，提升品牌知名度和用户互动；制定并执行内容营销策略，通过优质内容吸引用户；根据甲方需求，组织直播带货活动等]。

4.4客户服务：乙方负责[具体服务内容，例如：提供在线客服服务，及时解答用户咨询；处理用户投诉，提升用户满意度；建立