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2025年山西社区《网格员》考前自测题（含答案）

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《山西省社区治理促进条例》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理杂物

B.联系消防部门强制拆除

C.当场拍照取证并联系物业督促整改

D.记录后上报街道应急管理办公室

答案：C

解析：网格员发现安全隐患时，应遵循“先现场处置、再上报”原则，优先联系责任主体（如物业）督促整改，拍照取证留存记录，而非直接采取强制行动。

2.某社区新入住一名刑满释放人员张某，网格员在信息采集中需重点关注的内容不包括：

A.张某的就业意向及技能水平

B.张某与周边邻居的关系状况

C.张某每日出行的具体时间

D.张某的心理状态及社会支持网络

答案：C

解析：网格员对特殊群体的信息采集应聚焦于服务需求（就业、心理）和社会融入（邻里关系），而非过度追踪个人隐私（如出行时间）。

3.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对80岁独居老人的问题应避免：

A.“您平时做饭是否需要帮助？”

B.“您希望社区提供哪些健康服务？”

C.“您每周使用智能手机的频率？”

D.“您觉得社区志愿者上门陪伴是否必要？”

答案：C

解析：80岁独居老人可能对智能手机使用不熟悉，此类问题易引发理解障碍，应选择更贴近其实际生活的问题。

4.暴雨天气中，网格员巡查发现某老旧小区围墙出现裂缝，可能发生坍塌。正确的处置流程是：

①设置警戒带②上报街道应急办③疏散附近居民④联系专业机构评估

A.①→③→②→④

B.③→①→②→④

C.②→①→③→④

D.①→②→③→④

答案：A

解析：突发险情时，优先设置警戒防止意外（①），随后疏散受威胁人群（③），再上报上级部门（②），最后协调专业评估（④）。

5.根据《山西省社区工作者管理办法》，网格员的主要职责不包括：

A.采集更新人口、房屋等基础信息

B.参与社区公共事务协商决策

C.监督社区物业收费标准制定

D.协助开展政策宣传和便民服务

答案：C

解析：网格员职责包括信息采集、服务协助、矛盾调解等，但物业收费标准制定属于业主委员会与物业协商范畴，网格员无监督职责。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）

1.网格员在进行“人户分离”人员信息核查时，需重点核实的内容有：

A.实际居住地址及居住时长

B.联系方式是否有效

C.户籍所在地社区管理情况

D.是否存在特殊需求（如独居、患病）

答案：ABD

解析：“人户分离”核查核心是掌握实际居住状态和服务需求，户籍所在地管理情况非网格员当前职责范围。

2.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的有效方式包括：

A.在遛狗集中区域张贴《山西省城市养犬管理条例》摘要

B.组织养犬居民召开座谈会，收集管理建议

C.联合物业在电梯内播放文明养犬短视频

D.对未牵绳遛狗的居民当场罚款200元

答案：ABC

解析：网格员无行政处罚权（D错误），宣传应注重教育引导，通过张贴、座谈、多媒体等方式提升意识。

3.某独居老人反映最近总忘记关煤气，网格员的正确应对措施有：

A.联系老人子女说明情况，建议安装煤气泄漏报警器

B.每天固定时间上门检查煤气阀门

C.推荐老人参加社区“银龄互助”小组，由低龄老人结对陪伴

D.直接将老人信息上报街道申请入住养老院

答案：AC

解析：B项“每天上门”超出网格员工作负荷，应引导自助互助；D项需尊重老人意愿，不可直接上报。

4.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则包括：

A.优先倾听双方诉求，不偏不倚

B.引用《治安管理处罚法》说明法律后果

C.提出具体解决方案（如调整装修时间）

D.要求双方当场签订书面调解协议

答案：ABC

解析：调解以自愿为前提，不可强制签订协议（D错误）。

5.社区推行“网格议事厅”制度，网格员在组织议事时需注意：

A.提前3天公示议事主题和参与方式

B.邀请利益相关方（如商户、居民代表）参加

C.记录议事过程并公开结果

D.对争议问题直接拍板决定

答案：ABC

解析：网格员是组织者，非决策者，争议问题应引导协商（D错误）。

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.网格员发现居民违规搭建阳光房，可直接联系城管部门强制拆除。（）