2021年农行员工行为守则知识竞赛试题.docVIP

《员工行为守则》知识竞赛试题（附答案）

（一）判断题（20题）

1、判断题：《中华人民共和国农业银行员工行为守则》核心和灵魂是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。

答案：对的。

2、判断题：只有上班时间我才是农行员工，下班后，我只代表个人，与农行无关。

答案：错误。

3、判断题：员工运用业余时间打牌赌点小钱，单位无权干涉。

答案：错误。

4、判断题：员工有权回绝执行上级违规指令，无权越级报告关于监督部门。

答案：错误。

5、判断题：员工不得在营业网点工作时间内嬉笑和喧哗，但分支行机关员工可以。

答案：错误。

6、判断题：员工不得运用职务之便挪用客户资金从事赌博、买彩票、炒股等行为。

答案：对的。

7、判断题：员工应保证业务宣传资料均真实可信，但是有时为了销售业绩，可以某些夸大宣传。

答案：错误。

8、判断题：对于银行内部合规检查，员工应自觉接受并积极配合，对于外部监管检查可以恰当隐瞒，以竭力维护银行利益。

答案：错误。

9、判断题：小强是某支行信贷部经理，某公司是该支行贷款大户，小强经常向该公司借宝马车私用，公司每次都不会回绝。小强行为属于运用关系网为自己生活增长便利，并不违背《员工行为守则》规定。

答案：错误。

10、判断题：农业银行员工不得捏造、散布虚伪事实，损害其她银行商业信誉、商品名誉。

答案：对的。

11、判断题：廉洁自律只是对农业银行员工道德水准上规定。

答案：错误。

12、判断题：银行业从业人员应当坚持同业间有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不合法竞争手段。

答案：对的。

13、判断题：某行行长越权命令某客户经理向某公司发放贷款，该客户经理依规定应直接向司法部门报告。

答案：错误。

14、判断题：仅以报销各种费用方式给付对方单位或者个人财物，不构成商业贿赂犯罪。

答案：错误。

15、判断题：银行业从业人员离职后，无需再保守原所在机构商业秘密。

答案：错误。

16、判断题：“依法合规”属于《员工行为守则》中倡导性行为准则。

答案：错误

17、判断题：对举报人员奖励，应当在职工大会上或者其她公开场合进行表扬。

答案：错误。

18、判断题：银行业从业人员对所在机构纪律处分有异议时，有权按照正常渠道反映和申诉。

答案：对的。

19、判断题：遇到需要解决公务状况很紧急时，员工可超越本人权限先行办理。

答案：错误。

20、判断题：坚持依法合规，不但是农业银行安全稳健运营、科学持续发展客观规定，更是保护员工，对员工实行人文关怀现实需要。

答案：对的。

(二)单选题（20题）

1、单选题：当客户向你提出无法满足规定期，你应采用哪一种做法？（）

Ａ、先向客户作出承诺，然后再想办法解决

Ｂ、向客户阐明实际状况，尽量与客户达到谅解

Ｃ、对客户提出规定避而不答，一味地向客户阐明你行或该产品其她方面优势

Ｄ、阐明实情，向她简介可以满足其规定其她银行

答案：B。

2、单选题：为实现服务客户宗旨，如下说法对的是：

A、诚信是前提，专业是基本，高效是手段

B、诚信是前提，优质是基本，高效是手段

C、高效是前提，专业是基本，优质是手段

D、专业是前提，高效是基本，诚信是手段

答案：A。

3、单选题：向客户推荐产品或提供服务时，银行员工应当依照监管规定规定，对所推荐产品及服务进行充分：()

A、承诺和保证B、获利陈述C、宣传D、风险提示

答案：D。

4、单选题：如下不属于银行员工对客户尽职调查义务规定：（）

A、生理缺陷B、资金调拨用途

C、账户开立D、账户与否会被第三方控制使用

答案：A。

5、单选题：某支行客户经理朱某用吓唬电话等非常手段将公司长期拖欠农行贷款利息要回。你承认下列说法对的是：（）

A、以恶制恶正义之举

B、特殊情境下对的选取，由于若不采用非常手段，就不能收回欠息

C、目合法，手段尚可

D、目合法，但手段欠妥

答案：D。

6、单选题：假设你在工作中浮现了失误，暂时未给单位导致什么损失，领导也未发现。在这种状况下，你以为最佳一种解决办法是：（）

Ａ、不向任何人提起这件事

Ｂ、不告诉任何人，自己在后来工作中弥补过错

Ｃ、告诉领导，承认自己过错并承担相应责任

Ｄ、告诉自己最佳朋友，请她帮自己想一种最佳办法

答案：C。

7、多选题：银行员工遇到如下特殊状况时，错误解决方式为：（）

A、当营业时间发生变动时，要提前向客户公示

B、因停电、网络故障等因素导致营业中断，要及时放置告示牌，向客户解释清晰，争取客户理解，做好补救和安全防范办法

C、因机器故障导致营业中断，可以不理睬客户提出建议与规定

D、与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争执。受到委屈时，要顾全大局，得理让人，妥善解决

答案：C。