企业员工沟通技能提升职场沟通理念PPT (2).pptxVIP

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为啥沟通不畅沟通知识概述沟通能力提升职场沟通理念目录一二三四

沟通知识概述零一【点击补充你要添加de内容】

4Clickheretoaddthetitletextcontent一.一沟通de定义及作用一.沟通de定义二.沟通de作用沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人de过程,或者是一个人自身内de传递,其目de是使接受沟通de人获得思想上de了解”.美国学者布农沟通是“思想及信息de传递”.《哥伦比亚百科全书》沟通是“互相交换信息de行为”.《大英百科全书》沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感de过程”.英国学者丹尼斯.奎尔零一零三零二零四

5Clickheretoaddthetitletextcontent一.一沟通de定义及作用一.沟通de定义二.沟通de作用综上:沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感de过程,是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观de一种途径,是人与人之间交往de一座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此de情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协议.

6Clickheretoaddthetitletextcontent一.一沟通de定义及作用一.沟通de定义二.沟通de作用关键词零一从沟通de定义中,我们可以将沟通de作用简单概括如下:关键词零二说明事物、传递信息,让人了解,让人接受；关键词零三获取信息,了解别人,为正确de决策做出保障；关键词零四统一思想,营造团队精神,提升工作士气.

7Clickheretoaddthetitletextcontent一.二沟通de重要性常常会出现这样de现象,有de员工辞职了,我们会很惋惜,其实他也不想走或者他不知道外面de情况,存在着一些不切实际de想法,因此出现了下面de一段对白.-我一直以为你知道,我真de很欣赏你,真de不想让你走！-我一直以为你知道,我真de很在乎这个团队,真de舍不得走！-可是,一切已成定局,非常遗憾……工作和生活中为什么会有那么多de不满、埋怨和误会?为什么“理解万岁”会让那么多de人产生共鸣?请思考

8Clickheretoaddthetitletextcontent一.二沟通de重要性一.二.一沟通无处不在,无时不有沟通无处不在,无时不有.不论是语言或非语言、文字或符号、有意或无意、积极或消极,沟通是我们每个人每天都要做de事儿,是我们生活中必不可少de部分.事实上,我们大多数人花费五零％-七五％de工作时间,以书面形式、面对面de形式或打电话等多种方式进行沟通.一个人不和别人打交道,不是一个神就是一个兽.——亚里士多德

9Clickheretoaddthetitletextcontent一.二沟通de重要性一.二.二“管理就是沟通”很多时候,我们抱怨下属或同事工作不利,问题往往不是出在水平上而是出在沟通上.研究表明:我们工作中七零％de错误是由于不善于沟通所造成de.管理就是沟通、沟通再沟通.——杰克·韦尔奇最好de想法,最有创见de建议,最优秀de计划,不通过沟通都无法实现.——斯蒂芬?P?罗宾斯企业管理过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通.——松下幸之助

10Clickheretoaddthetitletextcontent一.二沟通de重要性一.二.三沟通决定生活de质量亲子不沟通,孩子变成街头游童；夫妻不沟通,双人枕头同床异梦；朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松；师生不沟通,校园悲剧层出不穷；劳资不沟通,伙计员工引起内讧；同事不沟通,工作学习做无用工；我们不沟通,大好前程自己葬送.

11Clickheretoaddthetitletextcontent一.二沟通de重要性一.二.四沟通是成就一生de首要能力沟通是一个人事业成功de重要因素:只有与人良好de沟通,才能为他人所理解；只有与人良好de沟通,才能得到必要de信息；只有与人良好de沟通,才能获得他人de鼎力相助.假如沟通也是同糖或咖啡一样de商品de话,我愿意付出比任何东西都珍贵de价格来购买这种能力.——洛克菲勒普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果:“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素de二五%,其余七五%