员工满意度调查问卷模板.docVIP

内部员工满意度调查问卷模板

一、适用情境说明

年度/半年度评估：全面知晓员工对工作环境、管理方式、职业发展等方面的整体感受，为年度管理优化提供依据；

重大调整后调研：如组织架构变动、新政策推行、战略方向调整后，收集员工对变化的适应情况及反馈；

专项问题诊断：针对特定领域（如团队协作效率、沟通机制等）进行深度调研，定位问题根源；

新团队融入期：帮助新组建团队或合并后的团队知晓成员诉求，促进团队融合。

二、实施步骤详解

1.前期准备：明确目标与范围

确定核心目的：清晰界定调查重点（如关注薪酬公平性、领导管理风格或职业发展通道等），避免泛泛而谈；

界定参与对象：根据目标确定调研范围（全体员工/特定部门/特定层级），保证样本代表性；

组建执行小组：由HR部门牵头，联合各业务部门负责人*组成临时小组，负责问卷设计、发放、回收及结果分析。

2.问卷设计：结合模板调整优化

参考本模板框架：包含基础信息、核心维度（工作环境、团队协作等）、开放建议三部分，保证覆盖满意度关键要素；

针对性调整问题：根据前期目的增删维度（如若关注职业发展，可增加“培训机会”“晋升透明度”等问题）；

控制问题数量：整体问题建议控制在15-20题，完成时间约10-15分钟，避免员工疲劳作答；

语言简洁中性：避免引导性表述（如“您是否认为公司薪酬过低？”），改用中性提问（如“您对公司薪酬体系的满意度如何？”）。

3.问卷发放与回收：保证匿名性与参与度

选择匿名方式：优先采用线上匿名问卷工具（如企业内部OA系统、第三方调研平台），或纸质问卷回收时密封投放，消除员工顾虑；

明确告知目的：同步说明调查目的、匿名性保障及结果应用方向（如“您的反馈将直接用于改进管理措施”），提高员工作答真实性；

设定合理周期：线上问卷建议开放3-5个工作日，纸质问卷回收期不超过1周，避免拖延导致参与度下降；

提醒与跟进：可通过部门负责人*或内部邮件在问卷开放中期进行温和提醒，保证覆盖未参与员工。

4.数据分析：聚焦问题与差异点

量化数据统计：对封闭式问题（如满意度量表题）进行频次分析、均值计算，按部门、层级、司龄等维度交叉对比，找出差异显著点（如某部门“领导管理”满意度显著低于平均水平）；

开放文本整理：对开放题反馈进行关键词提取、主题归类（如“流程繁琐”“沟通不及时”等），统计各主题提及频次，明确高频诉求；

形成初步报告：包含整体满意度得分、各维度排名、核心问题清单及典型案例（匿名化处理），为后续改进提供依据。

5.结果反馈与改进：闭环管理

同步调研结果：通过全员会议、部门例会或内部邮件向员工反馈整体调研情况（不公开具体部门/个人数据），说明“哪些做得好”“哪些需改进”；

制定改进计划：针对高频问题，由执行小组牵头制定具体措施（如“优化跨部门协作流程”“增加管理沟通渠道”），明确责任部门*及完成时间；

跟踪改进效果：3-6个月后开展针对性复评，验证改进措施有效性，形成“调研-反馈-改进-复评”的闭环管理。

三、问卷内容模板

员工满意度调查问卷

【卷首语】

亲爱的同事：

您好！为持续优化工作环境，提升大家的工作体验，公司特开展本次员工满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于整体分析，请您根据真实感受放心填写。您的每一条建议都是我们改进工作的重要参考，感谢您的支持与参与！

一、基础信息（用于数据分类分析，匿名填写）

您所在的部门：__________

您的司龄：□6个月以下□6个月-1年□1-3年□3-5年□5年以上

您的岗位层级：□普通员工□基层管理者□中层管理者□高层管理者

二、核心维度评价（请根据实际情况勾选，1=非常不满意，5=非常满意）

维度

评价问题

1

2

3

4

5

工作环境

1.您对办公设施（如电脑、网络、工位等）的满意度如何？

2.您认为公司的工作氛围（如团队互助、尊重包容等）是否积极？

团队协作

3.您与团队成员之间的协作效率如何？

4.当您工作中遇到困难时，能否从同事或部门负责人*处获得及时支持？

领导管理

5.您的直接上级/部门负责人*的沟通方式是否清晰、有效？

6.您认为上级对您的工作评价是否公平、客观？

职业发展

7.您对公司提供的培训学习机会（如技能培训、知识分享等）是否满意？

8.您对公司内部的晋升通道透明度和发展机会是否认可？

薪酬与激励

9.您对公司薪酬水平的满意度如何？（与行业/个人付出相比）

10.您认为公司的绩效考核与激励机制是否能有效激发工作动力？

工作内容

11.您认为当前工作内容的挑战性与个人能力是否匹配？

12.您对工作的自主权（如任务安排、方法选择等）是否满意？

沟通反馈

13.您对公司内部信息传递的及时性、准确性是否认可？（如政策通知、部门动态等）

14.您是否有畅通