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招商引资客户关系管理与维护方案.docx

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    招商引资客户关系管理与维护方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、客户关系管理概述 3

    二、客户关系管理的目标与意义 4

    三、客户需求分析与识别方法 6

    四、客户信息收集与管理系统 7

    五、客户沟通渠道的建立与优化 9

    六、客户生命周期管理 11

    七、客户满意度调查与评估 13

    八、客户关怀与服务体系设计 15

    九、客户问题反馈与投诉处理机制 17

    十、客户忠诚度提升策略 18

    十一、客户价值分析与精准营销 20

    十二、客户数据分析与决策支持 23

    十三、客户活动策划与执行 24

    十四、客户关系

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