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2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、客房布草消毒后需静置时间，正确选项是（）。A.30分钟B.1小时C.2小时D.无静置

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.无静置要求

【参考答案】C

【解析】根据《公共场所卫生管理条例》，布草高温消毒后需静置2小时再送洗，避免二次污染。选项A、B时间不足，D不符合规范要求。

2、客房地毯清洗后，最佳晾干时间是（）。A.4小时B.6小时C.8小时D.12小时

A.4小时

B.6小时

C.8小时

D.12小时

【参考答案】B

【解析】标准流程要求地毯清洗后6小时内彻底晾干，避免霉菌滋生。选项C时间过长导致纤维损伤，D超出实际操作范围。

3、酒店火灾应急疏散通道标识应每（）检查一次。A.1周B.1月C.3月D.6月

A.1周

B.1月

C.3月

D.6月

【参考答案】A

【解析】根据《消防法》，疏散通道标识需每周检查完好性，确保夜间可视性。选项B、C、D间隔过长可能存在安全隐患。

4、客房窗户清洁高度超过（）米需使用高空作业设备。A.2B.2.5C.3D.3.5

A.2米

B.2.5米

C.3米

D.3.5米

【参考答案】C

【解析】高空作业标准规定3米以上需使用安全设备，选项A、B不符合安全规范，D超出常规作业范围。

5、酒店节能降耗措施中，客房温度设定应（）。A.冬季≥22℃B.夏季≤26℃C.全年≤24℃D.春秋季≤28℃

A.冬季≥22℃

B.季≤26℃

C.全年≤24℃

D.春秋季≤28℃

【参考答案】B

【解析】夏季空调温度≤26℃是国标要求，冬季≥20℃已达标。选项C、D未区分季节差异，A冬季标准偏高。

6、布草运输推车轮轴承重标准为（）kg。A.50B.80C.100D.120

A.50kg

B.80kg

C.100kg

D.120kg

【参考答案】B

【解析】行业标准规定布草车轮轴承重80kg，选项C、D超出安全负荷，A无法满足实际需求。

7、客房地毯修补时，最佳修补位置应避开（）。A.床边B.沙发角C.窗台D.墙面

A.床边

B.沙发角

C.窗台

D.墙面

【参考答案】C

【解析】窗台修补易受光照影响显眼，其他区域修补隐蔽性更好。选项C不符合修补原则。

8、酒店布草洗涤剂PH值范围应为（）。A.5-7B.7-9C.9-11D.11-13

【参考答案】A

【解析】中性洗涤剂PH值5-7safest，选项B、C、D碱性过强易损伤纤维。

9、酒店客房验收标准中，卫生间地漏坡度要求为（）。A.≤2%B.≥2%C.≤3%D.≥3%

【参考答案】B

【解析】地漏坡度≥2%确保排水顺畅，选项A、C数值过低易积水，D标准过高施工困难。

10、客房服务员整理床铺时，被褥中线对齐需使用哪种工具辅助固定？A.摇椅B.折床C.拉伸器D.衣架

A.摇椅

B.折床

C.拉伸器

D.衣架

【参考答案】B

【解析】整理床铺，折床用于调整被褥中线对齐，拉伸器用于拉平床单，衣架和摇椅与固定被褥无关。床是客房服务标准工具，确保被褥平整符合规范要求。

11、客房地毯清洁后，每日检查项目不包括以下哪项？A.湿度B.拉力C.污渍D.色差

A.湿度

B.拉力

C.污渍

D.色差

【参考答案】B

【解析】地毯清洁后需检查湿度（防变形）、污渍残留和色差均匀性，拉力测试属于设备维护范畴，非日常清洁检查内容。根据GB/T19001质量管理体系要求，B为正确选项。

12、客房应急电源箱应配备哪种安全标识？A.警示标志B.指引标志C.警示与指引标志D.安全出口标志

A.警示标志

B.指引标志

C.警示标志与指引标志

D.安全出口标志

【参考答案】C

【解析】应急电源箱需同时配备警示标志（禁止触电）和指引标志（操作步骤），安全出口标志用于疏散通道。根据《消防应急设备配置标准》，C选项符合规范。

13、客房服务员发现空调滤网积尘严重时，应优先采取哪种措施？A.直接清洗B.更换滤网C.关闭空调D.湿布擦拭

A.直接清洗

B.更换滤网

C.关闭空调

D.湿布擦拭

【参考答案】B

【解析】空调滤网积尘需更换而非清洗，直接清洗可能导致二次污染。关闭空调是临时措施湿布擦拭无法彻底解决问题。根据《公共场所空调通风系统清洗规范》，B为正确选项。

14、客房卫生间地砖防滑系数要求最低为多少？A.0.4B.0.5C.0.6D.0.7

A.0.4

B.0.

C.0.6

D.0.7

【参考答案】B

【解析】