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2025年事业单位工勤技能-海南-海南政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《海南自贸港条例》，下列哪项不属于进口商品免税范围？

A.旅行用品

B.乳制品

C.服装

D.通讯设备

【参考答案】B

【解析】海南自贸港免税清单中乳制品免税额度为5000元/年，超过部分需补税。其他选项均属于免税范围。

2、政务服务“一网通办”平台要求企业办事材料重复提交不超过？

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

【参考答案】A

【解析】根据《“一网通办”改革实施方案》，企业办事材料重复提交不超过2次，个人不超过3次。

3、政务服务档案分类中，不属于电子档案归档范围的是？

A.窗口服务记录

B.纸质文件扫描件

C.电子会议纪要

D.现场拍摄照片

【参考答案】B

【解析】纸质文件需经专业扫描仪生成TIFF格式后归档，直接扫描件不符合规范。其他选项均为电子档案有效形式。

4、政务服务突发事件处理流程中，第一步应为？

A.报告领导

B.启动

C.通知公众

D.查找原因

【参考答案】B

【解析】《海南政务服务突发事件应急预案》规定，接报后立即启动预案，明确处置层级和流程。

5、政务大厅信息化设备日常维护中，必须每月检查的项目不包括？

A.网络安全系统

B.打印机墨盒

C.服务器温度

D.服务器硬盘

【参考答案】B

【解析】网络安全和服务器硬件属关键设备，打印机维护周期为每季度。

6、政务服务保密规定中，涉密文件借阅期限最长不超过？

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

【参考答案】A

【解析】《海南政务保密工作规范》明确涉密文件借阅期限不超过3个工作日，超时需重新审批。

7、政务服务考勤异常处理中，迟到早退超过30分钟应如何处理？

.记录在案

B.扣除当日绩效

C.通报批评

D.罚款

【参考答案】B

【解析】《海南事业单位工勤人员管理办法》规定，迟到早退超30分钟按当日绩效的20%扣除。

8、社保缴纳基数调整中，海南执行时间通常为？

A.1月

B.3月

C.7月

D.12月

【参考答案】C

【解析】根据海南省人社厅通知，每年7月1日起调整社保缴费基数，与财政预算周期衔接。

9、政务服务窗口服务规范要求“首问负责制”适用情形不包括？

A.跨部门事项

B.紧急事务

C.个人隐私查询

D.财政资金审批

【参考答案】D

【解析】财政资金审批涉及多部门会签，不适用首问负责制。其他情形均由首问窗口全程跟进。

10、政务服务电子证照应用中，需人工核验的场景是？

A.身份证查询

B.企业法人登记

C.车辆年审

D.户籍变更

【参考答案】C

【解析】车辆年审需结合现场检测数据，电子证照无法完全替代人工核验。其他选项已实现全流程电子化。

11、《海南省政务服务条例》规定政务服务场所应配备的便民设施不包括（）

A.无障碍通道

B.自助终端机

C.外语服务窗口

D.紧急医疗设备

A.障碍通道

B.自助终端机

C.外语服务窗口

D.紧急医疗设备

【参考答案】D

【解析】《条例》明确要求配备无障碍设施、自助终端和外语服务，紧急医疗设备属于特殊情况配备范畴，非强制性要求。

12、政务服务事项办理时限一般不超过（）个工作日

A.15

B.20

C.30

D.45

A.15

B.20

C.30

D.45

【参考答案】C

【解析】根据《海南省政务服务事项办理指南》，一般事项30个工作日办结，复杂事项可延长不超过15个工作日，但最长不超过45天。

13、电子政务系统操作中，禁止以下哪种行为（）

A.在个人账户下载官方文件

B.使用官方U盘传输数据

C.自定义系统界面布局

D.查看他人工作进度

A.在个人账户下载官方文件

B.使用官方U传输数据

C.自定义系统界面布局

D.查看他人工作进度

【参考答案】A

【解析】系统安全规定明确禁止非授权下载，其他选项均属合规操作范畴。

14、群众投诉处理流程中，首接责任人应在（）小时内书面回复

A.2

B.5

C.8

D.24

A.

B.5

C.8

D.24

【参考答案】B

【解析】《海南省政务服务投诉处理办法》规定，首接责任人在5个工作小时内完成受理并书面告知办理时限。

15、电子签章系统使用需满足的条件不包括（）

A.双因素认证

B.生物识别验证

C.单人密码验证

D.系统自动生成

A.双因素认证

B.生物识别验证

C.单人密码验证

D.系统自动生成

【参考答案】D

【】电子签章需经人工身份核验（如密码+生物识别），系统自