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网络信息安全管理删除规范函件

致：各相关单位、部门及全体员工

为进一步加强本单位网络信息安全管理，规范网络信息的创建、发布、存储与删除行为，防范信息安全风险，保障单位信息资产的完整性、可用性和保密性，依据国家相关法律法规及本单位信息安全管理规定，现就网络信息删除的具体规范与要求函告如下：

一、规范目的与适用范围

本规范旨在明确网络信息删除的职责、流程、原则及注意事项，确保所有信息删除操作均符合法律法规要求及单位内部管理规定，杜绝未经授权、随意或不当删除信息的行为。

本规范适用于本单位所有员工（包括正式、合同制、临时及实习人员）以及代表本单位执行相关任务的外部合作方。所涉及的网络信息包括但不限于存储在单位各类信息系统、服务器、工作站、移动设备、网络平台（如网站、社交媒体账号、内部论坛等）上的各类数据、文件、记录、发布内容等。

二、核心定义

1.网络信息：指通过本单位网络环境传输、存储、处理的，以数字形式存在的文字、图像、音频、视频、程序代码及其他任何形式的数据。

2.信息删除：指有意识地将特定网络信息从其存储介质或网络平台中移除，使其无法被正常访问或恢复的操作。包括但不限于文件删除、数据库记录删除、内容下架、账号注销（涉及个人信息删除时）等。

3.敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害国家安全、公共利益，或者侵犯个人、法人合法权益的信息，具体范围参照本单位《敏感信息分级分类管理办法》。

三、信息删除的基本原则

1.合法合规原则：所有信息删除操作必须严格遵守国家法律法规、行业规范及本单位内部规章制度。严禁删除依法应当保存的信息，严禁为掩盖违法违规行为而删除相关证据信息。

2.必要性原则：信息删除应以满足法律法规要求、消除安全隐患、终止不当信息传播、或响应合法合规的用户请求为必要前提。

3.审慎性原则：在执行删除操作前，必须对信息的性质、内容、影响范围及删除后果进行充分评估和核实。对于不确定是否应当删除的信息，应暂缓操作并向上级主管或信息安全管理部门咨询。

4.责任追溯原则：所有信息删除操作必须有明确的操作人、操作时间、操作事由、审批人（如需）及完整的操作记录，确保可审计、可追溯。

四、信息删除的具体情形与处理流程

（一）应当进行信息删除的情形

1.法律法规要求删除：依据国家法律法规、监管机构通知、司法机关裁定或判决，必须删除的信息。

2.涉及敏感信息泄露：发现存储或发布的信息中包含未经授权的敏感信息，可能或已经造成安全风险的。

3.侵犯知识产权或合法权益：经确认，信息内容侵犯第三方知识产权（如盗版软件、非法转载）、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益，且相关权利人提出合法删除请求的。

4.恶意或有害信息：包括但不限于煽动颠覆国家政权、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义，煽动民族仇恨、民族歧视，传播暴力、淫秽色情信息，散布谣言、虚假信息扰乱社会秩序，以及其他法律法规禁止传播的信息。

5.内部管理需要：对于超出保存期限、失去业务价值且无存档必要的内部非敏感信息，或因人员离职、岗位调整等原因，需要清理其名下或权限范围内不再需要的信息。

6.用户合法请求：在符合相关法律法规（如个人信息保护法）的前提下，响应信息主体提出的更正、删除其个人信息的合法请求。

（二）禁止或限制删除的情形

1.正在进行调查、审计或诉讼程序所涉及的证据性信息，未经授权不得删除。

2.具有存档价值的历史数据、业务记录，应按照单位档案管理规定进行归档保存，而非直接删除。

3.支撑业务系统正常运行的配置文件、日志信息（除非已过保留期且不影响系统审计追溯）。

4.未经评估和审批，擅自删除可能影响业务连续性、数据完整性的重要信息。

（三）信息删除处理流程

1.发现与报告：任何人员发现需删除的信息，应立即向本部门负责人或信息安全管理部门报告，并提供相关信息的具体位置、内容描述及删除理由。

2.评估与核实：相关负责人或信息安全管理部门接到报告后，应对信息的性质、删除的必要性和合规性进行评估核实。必要时，可征求法务、业务主管等相关部门意见。

3.审批与授权：

*对于一般非敏感信息的常规清理，可由部门负责人审批授权。

*对于敏感信息、重要业务数据、批量信息或涉及外部发布信息的删除，必须报请信息安全管理部门及相关业务分管领导审批。

*对于法律法规明确要求或监管机构指令删除的信息，应立即执行，并按要求报备审批流程。

4.执行删除：

*获得授权后，由指定的具备操作权限的人员（通常为系统管理员或数据管理员）执行删除操作。

*删除操作应确保彻底，包括但不限于从主存储、备份、缓存、日志（除非日志本身需要保留）等所有可能存在该信息的位置进行清除。对于存储在不可靠介质或