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礼仪招聘考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.与人交谈时，目光应注视对方（）

A.额头B.眼睛C.嘴巴

答案：B

2.正式场合，女士着装裙子长度应（）

A.膝盖以上B.膝盖以下C.随意

答案：B

3.握手时，一般由（）先伸手。

A.晚辈B.上级C.男士

答案：B

4.进入电梯后，站立位置应（）

A.靠门B.中间C.角落

答案：C

5.介绍两人相识时，一般先把（）介绍给（）。

A.男士，女士B.女士，男士C.无所谓

答案：A

6.餐桌上，餐巾应该放在（）

A.腿上B.桌上C.椅子上

答案：A

7.打电话时，结束通话一般由（）先挂。

A.主叫B.被叫C.谁都可以

答案：A

8.参加商务会议，入座顺序一般是（）

A.随意B.尊者先入座C.谁先到谁先入座

答案：B

9.行走时，两人同行（）为尊。

A.内侧B.外侧C.中间

答案：A

10.微笑时，露出（）颗牙齿为宜。

A.6-8B.4-6C.2-4

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.商务礼仪中，着装的基本原则有（）

A.整洁原则B.协调原则C.三色原则

答案：ABC

2.以下属于礼貌用语的有（）

A.请B.谢谢C.对不起

答案：ABC

3.与他人交谈时，应当避免的不良习惯有（）

A.频繁看表B.挖鼻孔C.打断对方说话

答案：ABC

4.参加正式宴会，正确的坐姿包括（）

A.背部挺直B.身体前倾C.双手放在腿上

答案：AC

5.以下哪些是社交场合常用的介绍方式（）

A.自我介绍B.他人介绍C.集体介绍

答案：ABC

6.乘坐轿车时，座次礼仪正确的是（）

A.主人开车，副驾驶为尊

B.专职司机开车，后排右座为尊

C.不管谁开车，后排中间座最安全

答案：AB

7.拜访他人时，应注意的礼仪有（）

A.提前预约B.准时到达C.进门主动换鞋

答案：ABC

8.会议礼仪中，正确的做法有（）

A.手机静音B.积极发言C.随意走动

答案：AB

9.以下关于眼神交流的说法正确的是（）

A.不能长时间盯着对方

B.要与对方有适当眼神接触

C.与多人交谈时，要兼顾到每个人

答案：ABC

10.馈赠礼品时，需要考虑的因素有（）

A.对方喜好B.礼品价值C.送礼时机

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.见到长辈时，应主动伸手握手。（）

答案：×

2.穿西装时，衬衫袖口要露出西装袖口1-2厘米。（）

答案：√

3.在公共场合大声喧哗是不礼貌的行为。（）

答案：√

4.参加葬礼时，着装应选择鲜艳颜色。（）

答案：×

5.自我介绍时，语言要简洁明了，突出重点。（）

答案：√

6.与女士同行，应主动为其开门。（）

答案：√

7.用餐时，可以用筷子指人。（）

答案：×

8.接听电话时，要在铃响三声内接听。（）

答案：√

9.商务场合，女性妆容应浓妆艳抹。（）

答案：×

10.多人一起行走时，应并排行走。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述商务接待中引领客人的礼仪要点。

答案：在客人左前方1.5米左右引导，步伐适中。转弯、上下楼梯时，用手势示意并提醒客人。到达目的地时，为客人开门并请其先进。

2.正式宴会中，如何安排座次？

答案：遵循以右为尊、面门为上原则。主人坐在主位，主宾在主人右侧，次主宾在左侧。其他客人依身份、职位高低等顺序依次就座。

3.简述微笑的礼仪作用。

答案：展现友好、亲切形象，消除距离感，增加亲和力。能营造融洽氛围，缓解紧张情绪，利于沟通交流，给人留下良好印象。

4.打电话时，有哪些礼仪要求？

答案：开头礼貌问候并自报家门。语言简洁明了，语速适中。认真倾听，不随意打断。结束通话时礼貌道别，等对方挂电话后再挂。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在与不同文化背景的人交往时，如何避免礼仪冲突？

答案：提前了解对方文化习俗、礼仪禁忌，尊重差异。交流中保持开放包容心态，不把自身文化观念强加于人。遇到不理解的行为，以礼貌态度沟通询问。

2.公司组织大型商务活动，你认为在礼仪方面需要重点关注哪些环节？

答案：接待环节，确保迎接、引导等规范热情。会议环节，安排好座次、发言顺序等。用餐环节，注意餐桌礼仪。还有活动中的沟通交