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礼仪常识考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.正式场合行握手礼时，伸手的先后顺序错误的是（）

A.长辈与晚辈，长辈先伸手

B.上级与下级，上级先伸手

C.男士与女士，男士先伸手

答案：C

2.进入电梯后，正确的站立位置是（）

A.靠近电梯门

B.电梯后侧

C.随意站

答案：B

3.介绍两人相识时，一般应先介绍（）

A.地位高的人

B.男士

C.女士

答案：B

4.参加商务宴请，入座时应从座椅的（）侧入座。

A.左

B.右

C.随意

答案：A

5.打电话时，一般由（）先挂电话。

A.主叫方

B.被叫方

C.地位高者

答案：A

6.参加面试，服装颜色最好选择（）

A.鲜艳色彩

B.深色系

C.浅色系

答案：B

7.与长辈交谈时，眼神应（）

A.东张西望

B.专注倾听并适当对视

C.低头

答案：B

8.商务场合中，名片递送时应（）

A.左手递出

B.右手递出

C.双手递出

答案：C

9.在图书馆，走路应该（）

A.大步快走

B.轻手轻脚

C.随意走动

答案：B

10.乘坐轿车时，哪个座位是最尊贵的（）

A.副驾驶

B.后排左座

C.后排右座

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列属于社交礼仪的有（）

A.见面礼仪

B.用餐礼仪

C.着装礼仪

答案：ABC

2.接听电话时应注意（）

A.及时接听

B.礼貌问候

C.认真记录

答案：ABC

3.正式场合着装应遵循的原则有（）

A.TPO原则

B.整洁原则

C.个性原则

答案：AB

4.介绍他人时，介绍的内容一般包括（）

A.姓名

B.单位

C.职务

答案：ABC

5.拜访他人时，应注意（）

A.提前预约

B.准时到达

C.礼貌告辞

答案：ABC

6.下列关于微笑的说法正确的是（）

A.能拉近人与人的距离

B.展现亲和力

C.任何场合都适用

答案：AB

7.商务礼仪中，关于交换名片的说法正确的是（）

A.收到名片应认真看一遍

B.名片可随意乱放

C.递名片时应起身站立

答案：AC

8.参加舞会时，要注意（）

A.着装得体

B.邀请礼仪

C.舞姿优雅

答案：ABC

9.公共场合应注意的礼仪有（）

A.保持安静

B.爱护环境

C.遵守秩序

答案：ABC

10.交谈时的礼貌用语包括（）

A.请

B.谢谢

C.对不起

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.与他人交谈时，频繁看手表是不礼貌的行为。（）

答案：对

2.参加葬礼时，服装颜色应以鲜艳为主。（）

答案：错

3.进出门时，应主动为后面的人拉门。（）

答案：对

4.在餐厅用餐时，可以大声喧哗。（）

答案：错

5.介绍自己时，语言要简洁明了。（）

答案：对

6.递接物品时，一般用左手。（）

答案：错

7.参加会议时，可以随意迟到早退。（）

答案：错

8.走路时，应抬头挺胸，步伐稳健。（）

答案：对

9.打电话时，语言要简洁，事情说完就可直接挂电话。（）

答案：错

10.在办公室，可穿着拖鞋。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述行握手礼的注意事项。

答案：握手时要注意姿势，身体微微前倾，面带微笑，眼神注视对方。力度适中，不宜过轻或过重。时间一般3-5秒，不要戴手套（女士薄纱手套除外），不可交叉握手。

2.正式场合着装的TPO原则是什么？

答案：TPO原则即时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）。要根据不同的时间、地点和场合选择合适的服装。比如白天商务活动着正装，晚上晚宴着正式礼服等。

3.简述乘坐电梯的礼仪。

答案：先出后进，进入电梯后主动按楼层按钮。如有他人，可帮忙挡门。站立时不要挡住电梯按钮和操作面板。与电梯内人员保持适当距离，不要大声喧哗或吃东西。

4.参加面试，有哪些礼仪要点？

答案：提前到达，注意仪表整洁得体，着正装。见面礼貌问候，注意坐姿端正。回答问题声音清晰、有条理，眼神专注交流。结束时礼貌告辞，轻轻关门。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在国际交往中，不同国家有不同礼仪习惯，如何避免因文化差异产生的礼仪冲突？

答案：提前了解交往国家的文化习俗、礼仪禁忌等。尊重对方的习惯，以开放包容心态对待差异。交流中不懂的地方可礼貌询问，入乡随俗，灵活调整自己的行为。

2.职场中，良好的礼仪对个人发展有哪些重要意义？

答案：良好礼仪能塑造专业形象，给同事、领导和客户留下好印象。有助于建立和