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2025年供应链管理服务合同三篇

篇一

鉴于委托方（以下简称“客户”）需要专业的供应链管理服务，以及服务提供商（以下简称“服务商”）拥有提供此类服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“供应链管理服务”是指服务商根据本合同约定，为客户提供的涉及采购执行、仓储管理、运输管理、订单履行、配送服务、信息技术系统（包括但不限于仓储管理系统WMS、运输管理系统TMS及相关SCM平台）的操作、维护、数据分析与报告、以及供应链咨询与优化等一项或多项服务。

1.2“服务水平协议（SLA）”是指本合同附件一（如有）或本合同中明确约定的，对服务商提供的服务质量标准和绩效衡量指标。

1.3“关键绩效指标（KPI）”是指用于衡量服务商是否达到SLA要求的量化指标。

1.4“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的，与披露方业务、财务、技术、客户信息等相关的所有数据、资料、信息、知识、软件、产品、设计、规格、方法、过程、列表、文档和记录等，无论其存储或传输方式如何。

1.5“知识产权”是指任何专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、技术诀窍、数据库权、以及本合同履行过程中产生的任何新的或现有的发明、发现、设计、流程、方法、软件程序、文档、报告等任何形式的智力成果权益。

1.6“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更）、流行病、疫情等。

1.7“有效地址”是指本合同首部载明的各方的地址，任何一方变更有效地址，应提前书面通知对方。

第二条服务范围与内容

2.1服务商应根据本合同约定，向客户提供以下供应链管理服务：

(1)采购执行服务：根据客户需求和市场信息，协助客户进行供应商寻源、评估与选择、谈判与合同签订、采购订单下达与管理、采购数据分析与报告等。

(2)仓储管理服务：负责客户指定仓库的运营管理，包括仓库布局规划与优化、收货、上架、存储、分拣、拣选、复核、包装、发货等作业环节，确保库存物品的安全、准确与高效流转；定期进行库存盘点，确保账实相符；遵守并执行客户关于温控、湿度、安全等特殊存储要求（如适用）。

(3)运输管理服务：根据客户订单和物流需求，选择合适的运输方式（公路、铁路、航空、水路或多式联运）和承运商；规划最优运输路径，降低运输成本；提供运输过程的实时追踪信息；管理运费结算。

(4)订单履行服务：接收客户订单，进行订单处理、验证；协调仓储环节进行拣选、包装；确保订单按照约定时间和要求准时准确发出。

(5)配送服务：根据客户需求，提供区域性的仓储配送服务，包括城市配送、乡镇配送等，确保末端配送的时效性和服务质量。

(6)信息技术系统服务：提供或管理客户指定的供应链管理信息系统（包括但不限于WMS、TMS、SCM平台等）；负责系统的日常运行维护、数据备份、安全防护；根据需要进行系统升级或功能扩展；为客户提供必要的数据录入支持和操作培训。

(7)数据分析与报告服务：定期（如每日、每周、每月）向客户提交供应链运营报告，包括但不限于库存水平、周转率、订单履行效率、运输成本、供应商绩效、潜在风险等分析报告；根据客户需求提供专项数据分析与咨询。

(8)供应链咨询与优化服务：应客户要求，对客户现有的供应链流程、策略进行评估，提出改进建议和优化方案，并协助实施。

2.2具体的服务细节、操作流程、系统接口等，由双方另行签署的附件或在服务过程中通过书面形式确认。

第三条服务标准与度量

3.1双方同意，本合同的服务标准通过以下服务水平协议（SLA）进行约定和管理，具体内容见本合同附件一。SLA中约定的关键绩效指标（KPIs）及其衡量方法、报告频率和达成标准见附件一。

3.2服务商承诺将按照SLA的要求提供服务，并持续努力提升服务质量。

3.3客户应积极配合服务商达成SLA目标，及时提供必要的信息和指令。

第四条服务费用与支付

4.1本合同项下的服务费用采用以下第______种方式计费：

(1)固定月费：每月人民币______元整（￥______）。此费用包含为达成SLA目标所需的服务资源成本。

(2)按量计费：基于实际产生的服务量（例如：处理的订单数量、存储的SKU数量、运输的里程数等）乘以相应的单价进行计费。具体计费标准和方式见附件二。

(3)混合模式：基础固定月费人民币______元整（￥______），超