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(2025年)金融消费者权益保护教育宣传知识竞赛考试题库及答案

一、单选题

1.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝金融机构的（）。

A.强制交易行为

B.推荐销售行为

C.宣传介绍行为

D.赠送礼品行为

答案：A。依据金融消费者权益保护相关规定，消费者享有公平交易权，有权拒绝金融机构的强制交易行为。

2.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

答案：B。为了保障金融消费者权益保护工作的可追溯性，规定留存时间不少于3年。

3.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，明确投诉处理流程，及时处理金融消费者的投诉。对于事实清楚、争议情况简单的投诉，应当在（）个工作日内办理完毕并告知投诉人。

A.3

B.5

C.7

D.10

答案：C。对于简单投诉规定在7个工作日内办理完毕并告知投诉人，以提高投诉处理效率，保障消费者权益。

4.金融机构在进行营销活动时，不得对金融产品和服务的未来效果、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺，包括（）。

A.预测收益率

B.宣传过往业绩

C.提示风险

D.介绍产品特点

答案：A。预测收益率属于对未来收益的保证性承诺，金融机构营销时不得作出此类承诺。

5.金融消费者享有个人信息受保护的权利，金融机构收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经金融消费者同意。

A.合法、正当、必要

B.安全、保密、有效

C.及时、准确、完整

D.公平、公正、公开

答案：A。合法、正当、必要是金融机构收集和使用消费者个人信息应遵循的基本原则，以保障消费者个人信息安全。

6.以下不属于金融消费者的基本权利的是（）。

A.自主选择权

B.继承权

C.知情权

D.受教育权

答案：B。继承权是基于亲属关系等在财产继承方面的权利，不属于金融消费者的基本权利。金融消费者基本权利包括自主选择权、知情权、受教育权等。

7.金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理，将合适的金融产品和服务提供给（）的金融消费者。

A.高收入

B.低风险承受能力

C.合适

D.年轻

答案：C。金融机构应遵循适当性原则，将合适的产品和服务提供给合适的金融消费者。

8.当金融消费者与金融机构发生金融消费争议时，可以通过与金融机构协商和解、请求（）调解等途径解决。

A.消费者协会

B.工商局

C.银保监会

D.人民法院

答案：A。消费者协会是常见的消费争议调解组织，金融消费者可以请求其调解与金融机构的争议。

9.金融机构在销售金融产品时，应当向金融消费者披露可能影响其决策的信息，这些信息不包括（）。

A.产品收益

B.产品风险

C.销售人员的个人业绩目标

D.费用标准

答案：C。销售人员的个人业绩目标与金融消费者的决策无关，金融机构应披露产品收益、风险、费用标准等影响消费者决策的信息。

10.金融消费者有权要求金融机构按照约定提供金融产品或服务，这体现了金融消费者的（）。

A.公平交易权

B.受尊重权

C.获得赔偿权

D.受保障权

答案：A。按照约定提供金融产品或服务是公平交易的体现，保障了金融消费者的公平交易权。

二、多选题

1.金融消费者的主要权利包括（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD。财产安全权保障消费者财产不受侵害；知情权使消费者了解金融产品和服务信息；自主选择权让消费者自主决定是否购买及选择何种产品和服务；公平交易权确保交易条件公平合理。

2.金融机构在收集、使用金融消费者个人信息时，应做到（）。

A.遵循合法、正当、必要原则

B.明示收集、使用信息的目的、方式和范围

C.经金融消费者同意

D.严格保密，防止信息泄露

答案：ABCD。这些都是金融机构在收集和使用金融消费者个人信息时应遵循的要求，以保护消费者个人信息安全。

3.金融消费者与金融机构发生金融消费争议时，可以通过以下哪些途径解决（）。

A.与金融机构协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向金融监管部门投诉

D.向人民法院提起诉讼

答案：ABCD。这些都是常见的解决金融消费争议的途径，消费者可以根据实际情况选择合适的方式。

4.金融机构在进行金融产品和服务营销时，不得有以下行为（）。

A.虚假宣传

B.隐瞒风险

C.夸大收益

D.强制搭售其他产品

答案：ABCD。虚假宣传、隐瞒风险、夸大收益和强制搭售其他产品都