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2025年旅游从业人员跨部门协作礼仪与沟通考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.旅游从业人员在跨部门沟通时，首先应遵循的原则是（C）。

A.个人利益优先

B.强调部门差异

C.互相尊重理解

D.优先完成本职工作

2.当不同部门对旅游资源开发有不同意见时，有效的处理方式是（B）。

A.坚持本部门立场

B.协商达成共识

C.上级裁决

D.推卸责任

3.旅游从业人员在与其他部门同事沟通时，应避免使用（A）。

A.带有部门歧视的语言

B.专业术语

C.清晰的表达

D.积极的语气

4.跨部门会议中，如果出现分歧，正确的做法是（C）。

A.愤怒指责

B.沉默不语

C.冷静讨论

D.临时更换议