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2025年花店与顾客鲜花配送合同协议

甲方（花店）：________________________

统一社会信用代码/营业执照号码：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（顾客）：________________________

姓名/名称：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

签订日期：________年____月____日

签订地点：________________________

鉴于甲方拥有提供鲜花、礼品及配送服务的资质和能力，乙方有意向购买甲方的鲜花并要求配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条订单确认与产品规格

1.1乙方通过甲方指定的线上平台、电话、微信/短信或其他约定的方式订购鲜花及配送服务。

1.2乙方确认的订单内容包括但不限于鲜花种类、数量、规格、花束或礼盒设计、包装类型、附加礼品等详细信息。

1.3甲方在收到乙方订单后，将通过短信、邮件或电话等方式向乙方发送订单确认信息，乙方确认后，本协议项下的订单生效。

第二条价格、支付与发票

2.1乙方同意按照订单确认信息支付相应款项。订单总价款为人民币____________元（大写：____________________元整），该价格已包含所有鲜花、包装、配送等服务费用及可能适用的税费。

2.2乙方应于订单确认后/配送前____小时内，通过银行转账、在线支付或其他约定的方式将全部款项支付至甲方指定的账户：

账户名称：________________________

开户银行：________________________

银行账号：________________________

2.3支付方式以甲方实际收到款项为准。甲方在收到乙方支付的全部款项后，开始为乙方安排鲜花制作与配送。

2.4如乙方需要，甲方可根据乙方要求开具增值税普通发票或专用发票。发票开具条件、流程及所需提供信息详见甲方公示的发票政策，乙方应提前向甲方提供必要的开票资料。

第三条配送服务

3.1甲方承诺在收到乙方支付的全部款项后，按照订单约定，在____小时内将鲜花配送至乙方指定的地址：________________________。

3.2配送范围：甲方配送服务覆盖________________________（具体区域描述）。超出约定配送范围而产生的额外费用，由乙方承担。

3.3配送费用为人民币____________元（如需支付，否则删除此句）。该费用将包含在第二条所述的总价款中/由乙方另行支付。

3.4甲方将使用适合鲜花运输的工具进行配送，配送人员应着装整齐。送达时，如需收件人签收，甲方将尝试联系收件人，或按约定方式放置于门口等显眼位置，并可能通过电话联系开门。

3.5乙方应确保收件地址准确无误，并提供收件人姓名。因乙方提供的地址信息错误或未能按时接收导致的延迟或额外费用，由乙方承担。

3.6甲方承诺在配送过程中采取合理措施保护鲜花，但鲜花本身具有易腐特性，对于因鲜花自然属性导致的损耗或轻微瑕疵，甲方在符合行业普遍标准的前提下承担相应责任。

第四条质量保证与验收

4.1甲方保证所提供的鲜花符合一般新鲜状态，无明显病虫害、枯萎、损伤。包装完好，能够保护鲜花在正常配送过程中不受损害。

4.2乙方应在鲜花送达时当场进行全面检查，确认鲜花数量、种类、规格、包装等与订单一致，并检查鲜花外观质量。

4.3如乙方在签收时发现鲜花数量不符、包装严重破损、或存在影响主要观赏效果的质量问题（如大量枯枝、黄叶、严重脱水等），应在签收单上注明相应情况，并当场拍照或录像留存证据，同时立即通知甲方或配送人员。乙方应在签收后____小时内（或签收当日）将问题反馈至甲方指定客服电话：________________________。

4.4甲方在收到乙方的有效质量异议反馈及证据后，应根据实际情况在____日内进行处理。处理方式包括但不限于：补发缺失部分、更换不合格鲜花、全额或部分退款等，具体方式由双方协商确定。

第五条风险转移与所有权

5.1鲜花的所有权自甲方将符合订单约定的鲜花交付给配送人员，并准备按约定方式运达乙方指定地点时转移给乙方。

5.2鲜花在交付给配送人员