2025年航空乘务员《空中服务与安全知识培训》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年航空乘务员《空中服务与安全知识培训》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在客舱中发现旅客突发心脏病，乘务员首先应（）

A.立即通知机长备降

B.立即使用客舱急救箱进行心肺复苏

C.立即询问旅客病史并等待地面医生

D.让其他旅客帮忙进行急救

答案：B

解析：客舱内旅客突发心脏病，乘务员应立即使用客舱急救箱进行心肺复苏，为旅客争取宝贵的抢救时间。通知机长备降虽然重要，但无法立即挽救生命。询问病史需要时间，而心肺复苏应立即进行。让其他旅客帮忙急救可能因缺乏专业培训导致操作不当，延误救治。

2.客舱内发生火灾时，乘务员使用灭火器扑救的正确步骤是（）

A.快速摇晃灭火器，对准火焰根部喷射

B.先拔掉保险销，然后对准火焰根部喷射

C.先对准火焰根部喷射，再拔掉保险销

D.拔掉保险销后，将灭火器倒置使用

答案：B

解析：使用灭火器扑救火灾时，应先拔掉保险销，然后对准火焰根部喷射。快速摇晃灭火器是为了使内部压力均衡，但摇晃过度可能影响喷射效果。先喷射再拔保险销是错误操作，可能导致无法正常喷射。将灭火器倒置使用会中断内部压力，使灭火剂无法喷出。

3.旅客在客舱内吸烟可能导致的后果是（）

A.被罚款并送入隔离室

B.触发机舱烟雾探测器，导致紧急备降

C.被乘务员劝阻并记录在案

D.可能引发火灾，危及全机安全

答案：D

解析：客舱内吸烟不仅违反规定，更可能引发火灾，特别是在密闭的机舱环境中，火势蔓延迅速，可能危及全机安全。触发烟雾探测器会导致紧急备降，但吸烟本身的主要危险是引发火灾。被罚款或送入隔离室是处罚措施，而非直接后果。

4.客舱气压下降时，乘务员应向旅客解释（）

A.气压下降会导致缺氧，请系好安全带

B.气压下降会引发耳部不适，请嚼口香糖

C.气压下降会降低飞机性能，请保持冷静

D.气压下降会导致机舱变形，请勿离开座位

答案：B

解析：客舱气压下降时，乘务员应向旅客解释气压变化可能导致的耳部不适，并建议嚼口香糖或吞咽来缓解。缺氧和机舱变形是错误描述，气压下降主要影响耳部压力平衡。保持冷静虽然重要，但解释耳部不适及缓解方法是更直接的应对措施。

5.乘务员发现旅客携带违禁品时，应（）

A.直接没收并移交机长

B.先警告再没收，并记录在案

C.告知旅客按规定处理，由旅客自行决定

D.忽略不予理会，避免引起纠纷

答案：B

解析：发现旅客携带违禁品时，乘务员应先警告旅客按规定处理，然后依法没收并移交机长。直接没收可能引起旅客不满，告知旅客自行决定是失职行为，忽略不理会则可能带来安全隐患。先警告再没收并记录，既能维护秩序，又能保留处理依据。

6.客舱内出现急救情况时，乘务员应（）

A.立即广播寻找医生

B.立即使用客舱急救箱进行初步处理

C.等待机长决定如何处理

D.让旅客自行处理

答案：B

解析：客舱内出现急救情况时，乘务员应立即使用客舱急救箱进行初步处理，为伤者争取时间。广播寻找医生可能耽误急救时机，等待机长决定会延误处理，让旅客自行处理则缺乏专业保障。乘务员应发挥专业能力，立即采取行动。

7.旅客在客舱内醉酒可能引发（）

A.飞行高度不适，导致呕吐

B.精神混乱，可能攻击他人或破坏设施

C.氧气不足，导致昏迷

D.肌肉松弛，影响逃生能力

答案：B

解析：旅客在客舱内醉酒可能引发精神混乱，导致攻击他人或破坏设施，影响飞行安全。飞行高度不适和氧气不足是普遍误解，醉酒主要影响行为控制而非生理功能。肌肉松弛虽然可能影响逃生，但醉酒的主要危险是行为失控。

8.乘务员进行应急设备检查时，应重点确认（）

A.灭火器压力是否正常

B.急救箱药品是否过期

C.烟雾探测器的灵敏度

D.所有设备的摆放位置是否正确

答案：C

解析：乘务员进行应急设备检查时，应重点确认烟雾探测器的灵敏度，确保其在紧急情况下能及时报警。灭火器压力和急救箱药品也是重要检查项，但烟雾探测器的灵敏度直接关系到火灾的早期发现，更为关键。设备摆放位置虽然重要，但非最优先确认项。

9.飞行中遇到恶劣天气时，乘务员应（）

A.立即通知旅客系好安全带并关闭电子设备

B.向旅客解释天气原因并安抚情绪

C.等待机长通知如何应对

D.开启客舱照明，准备应急出口

答案：A

解析：飞行中遇到恶劣天气时，乘务员应立即通知旅客系好安全带并关闭电子设备，确保旅客安全并配合飞行操作。向旅客解释天气和安抚情绪也很重要，但首要任务是确保安全措施到位。等待机长通知和准备应急出口虽然必要，但立即通知旅客是更直接的应对措施。

10.客舱内发生紧急情况时，乘务员的正确分工是（）

A.所有乘务员集中指挥

B.按指定区域分工负责，协同