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2025国考惠州市信访接待岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，共计45分）

1.题目

惠州市某街道在处理信访事项中发现，部分群众对政策理解偏差导致重复信访、越级信访现象频发。请根据给定材料，归纳导致此类现象的3个主要原因，并分别提出针对性建议。（材料略）

答案

主要原因：

（1）政策宣传不到位。部分群众对信访流程、政策内容缺乏了解，认为逐级反映诉求是唯一途径。

（2）信息公开不透明。信访事项办理进度、结果未及时公示，群众因信息不对称产生疑虑。

（3）基层调解机制不健全。社区、村委缺乏专业调解人员，矛盾未能从源头化解。

针对性建议：

（1）加强政策宣传。通过社区讲座、微信公众号等渠道普及信访知识，明确信访规范。

（2）完善信息公开制度。建立信访办理进度查询平台，定期公示办理结果。

（3）强化基层调解能力。选派优秀社区工作者参加调解培训，建立“一站式”矛盾化解中心。

解析

本题考查对信访问题的归纳概括能力。材料需结合惠州基层治理现状，分析群众政策理解偏差的深层原因，避免泛泛而谈。建议需具体可操作，体现基层治理的实用性。

2.题目

某镇因征地拆迁引发多起群体性信访事件。请根据给定材料，概括导致此类事件升级的4个关键因素，并简述防范措施。（材料略）

答案

关键因素：

（1）补偿标准争议大。群众认为补偿方案未体现公平性，存在“同地不同价”现象。

（2）沟通机制缺失。政府部门与群众缺乏有效对话渠道，矛盾积压爆发。

（3）法律援助不足。部分群众因不懂法律程序，采取极端方式维权。

（4）后续安置未落实。临时安置房条件差，群众对长远生活缺乏保障。

防范措施：

（1）优化补偿方案。引入第三方评估机构，确保补偿标准公开透明。

（2）建立多元调解机制。成立政府、律师、村民代表参与的协调小组。

（3）加强法律宣传。在村委设立法律咨询点，提供免费维权指导。

（4）完善临时安置政策。保障临时安置房质量，明确永久安置时间表。

解析

征地拆迁是惠州信访高频领域，本题需结合当地案例，分析矛盾升级的阶段性特征。防范措施需从制度、技术、人性化管理角度切入，体现基层治理的精细化要求。

3.题目

某区在处理环保类信访时发现，部分群众对“先斩后奏”的企业行为不满，导致重复举报。请根据给定材料，归纳群众投诉集中的3个问题，并提出解决思路。（材料略）

答案

群众投诉问题：

（1）企业污染监管宽松。部分企业偷排偷放，环保部门处罚力度不足。

（2）环保信息不公开。企业排污数据未向公众透明，群众缺乏监督依据。

（3）举报渠道不畅通。群众反映问题后未得到及时回应，导致信任度下降。

解决思路：

（1）强化企业监管。引入无人机巡查技术，对违法排污行为实施“零容忍”处罚。

（2）建立环保信息公开平台。要求企业定期公布排污数据，接受公众监督。

（3）优化举报奖励机制。设立24小时环保热线，对实名举报给予现金奖励。

解析

惠州作为工业城市，环保信访占比较高。本题需结合“双碳”政策背景，分析群众投诉的合理性与制度漏洞。解决思路需体现科技赋能与公众参与，符合基层治理趋势。

二、综合分析题（共2题，每题20分，共计40分）

4.题目

某街道在处理信访事项时发现，部分群众因“躺平心态”消极维权，导致矛盾长期化。请结合材料，分析“躺平维权”现象背后的3个社会原因，并阐述政府应如何应对。（材料略）

答案

社会原因：

（1）维权成本过高。群众因经济压力、时间成本不愿投入维权资源。

（2）信任机制缺失。多次信访未获解决后，群众对政府公信力产生质疑。

（3）社会支持不足。家庭、社会组织对信访群众缺乏心理疏导与法律援助。

政府应对策略：

（1）降低维权门槛。提供免费法律咨询、心理疏导服务，简化信访流程。

（2）建立长效调解机制。成立“信访心理服务站”，帮助群众理性表达诉求。

（3）强化社会协同治理。联合社工组织、志愿者开展矛盾调解，形成多元共治格局。

解析

“躺平维权”是惠州信访工作中的新问题，本题需结合社会心理学分析群众消极心理的成因。政府应对策略需兼顾制度完善与人文关怀，体现治理温度。

5.题目

某镇在处理劳资纠纷时发现，部分企业通过“阴阳合同”逃避法律监管，导致群众投诉无门。请结合材料，分析此类现象背后的2对矛盾，并提出化解路径。（材料略）

答案

矛盾分析：

（1）企业逐利性与法律监管的矛盾。企业为降低成本，故意规避劳动合同法。

（2）群众维权意识与法律能力的矛盾。部分劳动者缺乏法律知识，难以识别“阴阳合同”。

化解路径：

（1）加强劳动监察。对企业合同签订环节实施突击检查，严查“阴阳合同”行为。

（2）提升劳动者维权能力。在工业园区设立“法律驿站”，开展劳动合同法宣传。

（3）完善司法保障。对恶意逃避法律的企业，提高诉讼时效，