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2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《甘肃省政务服务事项办理规程》，政务服务事项办理流程中必须包含的环节是（）。

A.线上预审

B.现场核验

C.电子签章

D.并联审批

A.仅线上预审

B.仅现场核验

C.线上预审+现场核验

D.线上预审+并联审批

【参考答案】C

【解析】《甘肃省政务服务事项办理规程》规定，事项办理需通过线上预审与现场核验并行机制，确保材料完整性与办理效率。选项D中的并联审批属于特定领域（如工程建设项目）的适用场景，非通用流程。

2、政务服务电子签章系统支持的法律效力文件不包括（）。

A.电子印章认证文件

B.涉密文件加密件

C.公文类电子文档

D.申请人身份核验证明

A.电子印章认证文件

B.涉密文件加密件

C.公文类电子文档

D.申请人身份核验证明

【参考答案】B

【解析】根据《电子签名法》，涉密文件因保密要求需采用传统物理签章，电子签章系统不直接处理涉密加密件。其他选项均符合《甘肃省电子政务管理办法》中电子签章的适用范围。

3、政务服务窗口公文格式中标题位置应（）。

A.左对齐

B.右对齐

C.居中

D.分两行书写

A.左对齐

B.右对齐

C.居中

D.分两行书写

【参考答案】C

【解析】《党政机关公文格式》规定标题必须居中编排，正文采用仿宋_GB2312三号字，正文首行空两字。其他选项均与国家标准冲突。

4、政务服务“跨省通办”事项中，社保转移接续属于（）类高频事项。

A.民生服务

B.工商登记

C.行政许可

D.证明办理

A.民生服务

B.工商登记

C.行政许可

D.证明办理

【参考答案】A

【解析】国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》将社保转移归入民生服务类，与工商登记（B）、行政许可（C）、证明办理（D）并列四大类高频事项。

5、政务数据共享责任主体中，数据提供方的主要义务是（）。

A.自主决定共享范围

B.确保数据质量与安全

C.指定共享接口标准

D.免费开放所有数据

A.自主决定共享范围

B.确保数据质量与安全

C.指定共享接口标准

D.免费开放所有数据

【参考答案】B

【解析】《甘肃省政务数据共享管理暂行办法》规定数据提供方需对数据质量、准确性、安全性负责，共享范围由共享平台统一制定。选项A、C、D均与现行法规冲突。

6、政务服务“无障碍服务”中，视障人士最常用的辅助设备是（）。

A.盲文键盘

B.电子读屏软件

C.触摸式自助终端

D.语音导航系统

A.盲文键盘

B.电子读屏软件

C.触摸式自助终端

D.语音导航系统

【参考答案】B

【解析】《无障碍环境建设条例》要求政务服务场所配备电子读屏软件，帮助视障人士操作终端设备。其他选项中盲文键盘（A）需配合专用终端使用，语音导航（D）属于辅助功能而非核心设备。

7、政务服务“容缺受理”适用的情形是（）。

A.申请材料齐全但需补充

B.申请材料不齐全且无法补充

C.申请人拒绝提供必要材料

D.事项属于禁止受理范畴

A.申请材料齐全但需补充

B.申请材料不齐全且无法补充

C.申请人拒绝提供必要材料

D.事项属于禁止受理范畴

【参考答案】A

【解析】《甘肃省政务服务事项容缺受理工作指引》明确容缺受理仅适用于材料“齐全可办但个别佐证材料缺失”的情形，其他选项均不符合受理条件。

8、政务服务监督评价中，群众满意度调查的主要渠道是（）。

A.12345热线

B.网上满意度评价系统

C.第三方评估机构

D.内部考核评分

A.12345热线

B.网上满意度评价系统

C.第三方评估机构

D.内部考核评分

【参考答案】B

【解析】《甘肃省政务服务“好差评”制度实施方案》规定，网上满意度评价系统是主要渠道，12345热线A）作为补充。选项C、D属于辅助监督方式。

9、《甘肃省政务服务条例》，政务服务事项办理时限一般不超过（）。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

【参考答案】B

【解析】《条例》规定一般事项办理时限不超过5个工作日，复杂事项需经审批的可延长至10个工作日，超期需书面说明。选项B符合规定，其他选项时限过长或过短均不符合实际。

10、政务服务窗口使用电子证照时，以下哪种场景属于典型应用？（）

A.现场提交纸质证明

B.跨部门业务办理

C.线上身份核验

D.档案扫描存档

【参考答案】