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2025年IT资产管理系统服务合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（客户）：________________________

法定代表人/授权代表：______________

地址：________________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（服务商）：________________________

法定代表人/授权代表：______________

地址：________________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于甲方希望采购并使用乙方提供的IT资产管理系统服务，以实现其IT资产的有效管理；乙方愿意提供约定的IT资产管理系统服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务目标与范围

1.1服务目标：乙方通过提供IT资产管理系统服务，帮助甲方实现IT资产的全生命周期管理，提高资产可见性和利用率，降低资产管理成本，确保软件合规性，满足内部管理和外部审计需求。

1.2服务范围：

a.提供IT资产管理系统软件的部署、配置与上线，包括服务器端、客户端（如适用）及系统环境的准备。

b.协助甲方完成初始IT资产数据的收集、清洗、导入系统，并完成系统初始化设置。

c.提供IT资产管理系统用户培训，包括系统管理员培训和最终用户操作培训，培训地点为甲方指定场所或线上平台。

d.提供系统日常运行维护服务，包括但不限于系统监控、性能优化、定期备份与恢复。

e.提供系统版本升级服务，包括定期发布的安全补丁和主要版本升级（如合同另有约定除外）。

f.提供技术支持服务，通过电话、邮件、远程连接等方式解答甲方疑问，协助解决使用中遇到的问题。

g.按照甲方要求或约定周期，生成并提供IT资产报告，如资产清单、软件许可证使用报告、资产折旧报告等。

h.配合甲方完成内部及外部审计所需的IT资产管理相关数据查询和报表提供。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限为自系统正式上线之日起______年，即自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.2服务期限届满前______个月，如甲方有意续约，应向乙方发出书面续约通知，双方协商确定续约条款和费用。如甲方未发出书面通知，本合同到期后自动终止。

第三条服务费用与支付方式

3.1本合同服务费用总额为人民币______元（大写：______________）。

3.2费用包含：系统部署费、首年初始化费、首年软件许可费、首年维护费及培训费。

3.3支付方式：甲方应在本合同签订后______日内支付总费用的______%，即人民币______元；系统成功上线并稳定运行______日后支付剩余的______%，即人民币______元。

3.4甲方应将款项支付至乙方以下银行账户：

开户名：________________________

开户行：________________________

账号：________________________

3.5逾期付款：若甲方逾期支付任何款项，每逾期一日，应按逾期金额的______‰向乙方支付违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至款项付清。

第四条服务商义务与责任

4.1乙方应按照合同约定及行业最佳实践，确保IT资产管理系统按时部署、稳定运行。

4.2乙方提供的技术支持服务应满足本合同第一条约定的响应时间（如：一级支持响应时间不超过______小时，二级支持响应时间不超过______小时）和解决时间（如：标准工作日内问题解决率不低于______%）。

4.3乙方应保障系统安全，采取合理的技术措施防止系统被非法访问、篡改或破坏，并定期进行安全检查。

4.4乙方应遵守国家有关数据保护和隐私的法律法规，对甲方提供的敏感数据进行保密处理。

4.5乙方应按时提供约定的培训和报告服务。

第五条客户权利与义务

5.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务质量和进度。

5.2甲方应指定至少一名系统管理员，负