考研备考重难点全解分享罗宾斯的管理学第11版知识点十二下.docVIP

考研备考重难点全解：分享罗宾斯的管理学(第11版)知识点（十二－下)

8.描述组织追求增加战略的不一样方式。答:大战略--增加:增加战略意味着公司不停地提高经营的层次,谋求扩大组织的经营规模。增加可以经过直接扩张、纵向一体化、横向一体化以及多元化来实现。①直接扩张方式(又称集中方式)是从内部提高公司的销售额、扩大产能或扩大员工队伍，它不是经过收购和兼并其余公司,而是经过扩大原有业务来增加。②纵向一体化是试图取得对输入(后向一体化）、输出(前向一体化)或同时对两者进行控制。对于后向一体化，组织试图控制它的输入从而拥有自已的供应商;对于前向一体化,组织是经过对输出(产品或服务)的控制从而拥有自已的分销商。③横向一体化：公司经过合并同一产业的其余组织的方式实现成长，即合并竞争对手的业务。④多元化:包含相关多元化或非相关多元化。相关多元化是指公司经过合并或收购相关产业不一样业务的公司而实现增加。非相关多元化是指公司经过收购和兼并不一样产业、不一样业务的公司而实现增加。

9.BCG矩阵阐明了什么?答：当组织的公司战略包含多个业务时，管理者可以运用公司业务组合矩阵来对业务组合进行管理。第一个广泛应用的业务组合矩阵称为BCG矩阵，它是由波士顿咨询集团开发的。目标是拟定哪项业务可以提供较高的的潜在收益，哪项业务在消耗公司的资源。⑴二维：预期的增加率(高/低)、市场份额(高/低)：①钞票牛(低增加，高市场份额）。落在这个象限的业务可以产生大量的钞票，但是它将来增加的潜力是有限的。②明星（高增加,高市场份额)。这些业务处在迅速增加的市场中,而且占有主导的市场份额,它们对钞票流的贡献取决于投入的资源。③问号(高增加，低市场份额)。这些业务处在有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额。④瘦狗(低增加，低市场份额)。处在这个范围的业务不产生或不消耗大量的钞票,但这些业务只有低市场份额和低增加率。⑵BＣG矩阵的战略含义是什么?①管理者应该尽量多地从钞票牛身上收获钞票，而限制在这些业务上的新的投资;②运用从钞票牛事业上取得的大量钞票，投资于明星业务和问号业务,这些业务具备增加潜力。对明星业务的大量投资将有利于这些业务的增加和保持较高的市场份额。当然，随着市场的成熟和销售速度的放缓,明星业务也会演变为钞票牛。③对于管理者来说,最难作出的决议是关于问号业务,经过仔细地分析,其中某些业务将被出售，有些业务将可能转换为明星业务。④瘦狗业务将被出售或者清算，因为它们的市场份额很低，增加的潜力也不大。

1０.组织的事业层战略追求什么目标?答：事业层战略谋求决定组织应该怎么在每项事业上展开竞争。对于只有一条业务线的小型组织和没有实施多元化的大型组织,业务层战略通常与公司战略相重叠。但对于有多项事业的组织,每一个分部都应该有它自已的战略,这些战略定义了该分部服务的用户以及应该提供的产品和服务。当一个组织有多个不一样业务，每一个业务又相对独立和有自已的战略时，通常称这么的部门为战略事业单位。

11.为什么竞争优势是一个重要的概念?答:竞争优势是使组织别具一格和有与众不一样的特色，这种与众不一样的特色来自组织的关键能力。关键能力可以是一个组织能力,即组织能做到其余竞争对手做不到的事情或者能比竞争对手做得更加好。关键能力还可以凭借组织的资产和资源为组织带来竞争优势，即组织具备竞争对手所没有的某种资源。竞争优势之所以重要是因为一个组织应该可以有效地开发它的资源和潜能,以及开发它的关键能力，从而保持它的优势。

12.质量管理怎么成为一个竞争优势?答:假如实施得当，质量也可以是一个组织建立持久竞争优势的方式。质量管理聚焦于质量的不停改善。一个组织满足用户对质量的需求的限度可以使之有别于竞争对手，并建立用户忠诚。不仅如此，在质量和可靠性方面连续的改善还可以建立起持久的竞争优势。产品创新在建立持久竞争优势方面的机会是较小的，因为创新很容易被竞争对手模仿。但是作为质量管理的一个基本要素，不停改善是可以发展出持久的竞争优势的。

补充：一个组织仅仅可以发明竞争优势是不够的，它还应该可以保持它,也就是说建立可连续的竞争优势。

13.五种竞争力量模型表明了什么?答：(注:迈克尔·波特的重要贡献是详尽地解释了管理者怎么建立和保持竞争优势,这种竞争优势可以使公司取得超过平均水平的赚钱性。波特认为某些产业比其余产业具备内在的高赚钱性，但是即使是在不活跃的产业中，公司依然可以发明大量的利润，而在富有魅力的产业中，公司也可能亏损，这其中的关键是如何开发竞争优势。)

五种竞争力量共同决定了产业的吸引力和赚钱性，管理者可以应用以下的五个因素来评估产业的吸引力。⑴新加入者的威胁。某些因素,如规模经济性、品牌忠诚度和资本规模，决定了新竞争者进入一个产业的难易限度。