2025年大学《心理学》专业题库—— 人际冲突与心理调解.docxVIP

2025年大学《心理学》专业题库——人际冲突与心理调解

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪一项不属于人际冲突的常见类型？

A.意见分歧

B.资源分配不均

C.价值观差异

D.个人性格缺陷

2.社会交换理论认为，人们在社会互动中会追求什么？

A.力量最大化

B.快乐最大化

C.利益最大化

D.知识最大化

3.“合作”冲突管理策略的核心是什么？

A.寻求双方都能接受的解决方案

B.坚持自己的立场，迫使对方让步

C.放弃自己的目标，满足对方的需求

D.避免直接冲突，保持距离

4.积极倾听在冲突管理中的主要作用是什么？

A.表达自己的观点

B.打断对方的发言

C.理解对方的意图和感受

D.评判对方的言行

5.心理调解的核心原则是什么？

A.强制双方达成一致

B.维护调解方的权威

C.促进双方沟通和理解

D.仲裁双方的责任

6.以下哪一项不属于非暴力沟通的四个要素？

A.观察

B.感受

C.需要

D.威胁

7.依恋理论认为，个体的依恋类型是如何形成的？

A.遗传因素

B.认知风格

C.早期与主要抚养者的互动经验

D.社会文化环境

8.认知评价理论认为，情绪的产生主要取决于什么？

A.外部刺激的强度

B.个体对事件的认知评价

C.个体情绪的表达方式

D.个体情绪的调节能力

9.刻板印象是指什么？

A.对特定群体的固定看法和信念

B.对特定群体的客观评价

C.对特定群体的个人经验

D.对特定群体的情感反应

10.冲突管理中的“妥协”策略是指什么？

A.双方都做出一定的让步，以达成协议

B.一方完全满足另一方的需求

C.坚持自己的立场，不做出任何让步

D.避免直接冲突，保持距离

二、填空题（每题2分，共10分）

1.人际冲突是指人与人之间在__________、__________或__________方面的意见不一致或目标冲突。

2.冲突管理策略主要包括合作、回避、__________、妥协和迁就。

3.心理调解是指由中立的第三方协助冲突双方进行__________，以达成__________的过程。

4.非暴力沟通强调使用“我”信息，避免使用__________。

5.情绪调节是指个体对自身情绪的__________、__________和__________的能力。

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述人际冲突的起因。

2.简述社会交换理论的主要观点。

3.简述心理调解的过程。

4.简述积极倾听的技巧。

四、论述题（10分）

结合实际案例，论述情绪管理在人际冲突中的作用。

五、案例分析题（20分）

小明和小丽是一对恋人，最近他们因为家务分配问题产生了冲突。小明认为小丽太懒，不帮他做家务，而小丽则认为小明太挑剔，总是对她指手画脚。两人都情绪激动，互不相让，导致关系紧张。如果你是小明和小丽之间的调解员，你会如何帮助他们解决冲突？请详细说明你的调解过程和策略。

试卷答案

一、选择题

1.D

2.B

3.A

4.C

5.C

6.D

7.C

8.B

9.A

10.A

二、填空题

1.意见、目标、利益

2.竞争

3.沟通、和解

4.你信息

5.识别、表达、调节

三、简答题

1.简述人际冲突的起因。

人际冲突的起因是多方面的，主要包括：

*沟通障碍：信息传递不准确、误解、缺乏有效沟通等。

*目标冲突：个体或群体在追求目标时存在利益冲突。

*价值观差异：个体或群体在价值观、信念、态度等方面存在差异。

*资源分配不均：对有限资源的争夺导致冲突。

*个人性格缺陷：个性特点、情绪管理能力等差异导致冲突。

*外部环境压力：社会环境、组织环境等压力导致冲突。

2.简述社会交换理论的主要观点。

社会交换理论的主要观点包括：

*人们在社会互动中会进行成本收益分析，追求自身利益最大化。

*人际关系是建立在互惠互利的基础上的。

*人们会根据社会交换的原则来维持和调整人际关系。

*社会交换的过程包括期待、交换、