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2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、银员处理小数点后两位金额时，应遵循哪种操作规范？A.四舍五入到分B.直接舍去后两位C.保留一位小数D.按银行标准进位

A.四舍五入到分

B.直接舍去后两位

C.保留一位小数

D.按银行标准进位

【参考答案】A

【解析】根据《收银操作规范》，小数点后两位应采用四舍五入法保留到分位，避免累计误差。选项B直接舍去会导致金额损失，C保留一位小数不符合支付标准，D银行标准不适用于日常收银场景。

2、发现收银机吞币故障，优先应采取哪种措施？A.立即报警B.联系维修人员C.手动清点备用金D.继续收款

A.立即报警

B.联系维修人员

C.手动清点备用金

D.继续收款

【参考答案】B

【解析】吞币故障需专业人员处理选项A报警适用于紧急安全事件，选项C备用金清点需在故障修复后进行，选项D继续收款可能造成更大损失。

3、客户要求开具金额为￥38.99的发票，系统显示￥39.00，应如何处理？A.按系统金额开具B.手工修改为零头C.联系客户确认D.暂存待补开发票

A.按系统金额开具

B.手工修改为零头

C.联系客户确认

D.暂存待补开发票

【参考答案】C

【解析】《发票管理办法》规定零头金额需经客户确认，选项A可能涉及金额误差，选项B违反开票规定，选项D需在确认后操作。

4、POS机交易时，操作员必须确认交易金额，避免因输入错误导致纠纷。以下哪种支付方式需要额外核对交易凭证？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.会员积分支付

D.货到付款

【参考答案】B

【解析】信用卡支付需核对持卡人签名及交易金额，防止盗刷风险。现金支付（A）直接完成，会员积分（C）无第三方验证环节，货到付款（D）无需现场核对凭证。根据《支付机构反洗钱规定》，B为正确选项。

5、收银系统每日营业结束后，必须进行哪些操作？

A.清空购物车商品

B.备份当日交易数据

C.重启收银机

D.打印库存清单

【参考答案】B

【解析】交易数据备份是系统安全规范（GB/T22239-2019）要求，确保数据可追溯。A为日常操作，C为可选维护，D属于仓库管理范畴。B选项符合财务审计要求。

6、发现收银台现金短缺，立即采取哪种措施？

A.调整系统账目

B.向主管报告并记录

C.自行补足差额

D.更换备用现金

【参考答案】B

【解析】《现金管理条例》规定现金短缺需立即报告，擅自处理（C/D）或篡改记录（A）均属违规。B选项符合财务内控流程。

7、电子支付工具中，数字人民币的支付特点是？

A.纸质票据留存

B.双离线交易支持

C.交易时间限制

D.需银行柜台办理

【参考答案】B

【解析】数字人民币（DC/EP）支持双离线交易，B为创新特性。A需纸质凭证，C受网银系统限制，D为传统支付方式。央行2023年试点方案明确B为正确选项。

8、收银员发现商品价签与系统价格不符，应如何处理？

A.直接更换价签

B.标注“待修正”后销售

C.更新系统并签字确认

D.暂停该商品销售

【参考答案】D

【解析】价签错误可能引发法律纠纷，《消费者权益保护法》要求保障交易公平。A/B易造成损失，C未阻断问题商品，D符合风险防控原则。

9、税务发票开具后，若发现信息错误，应如何处理？

A.自行修改作废

B.向主管申请作废

C.重新开具并注明更正

D.按正常流程冲红

【参考答案】C

【解析】作废需《发票管理办法》规定：已开具发票仅限作废且需主管审批（B），自行修改（A）无效。冲红（D适用于抵扣异常，更正（C）需红冲后重新开具。

10、收银设备日常维护不包括以下哪项？

A.清洁扫描模块

B.更新系统补丁

C.检查线路

D.更换电池

【参考答案】D

【解析】收银机电池为一次性消耗品，需及时更换（D）。扫描模块清洁（A）、系统维护（B）、电路检查（C）均属常规保养。

11、客户要求现金找零但系统显示不足，应优先采取？

A.协商使用电子支付

B.提供金券补偿

C.申请上级调拨现金

D.建议客户自备零钱

【参考答案】C

【解析】《零售业服务规范》要求保障现金找零，C选项符合应急流程。A/D易引发投诉，B属于事后补救。

12、POS机具防撞提示音报警时，应如何处理？

A.立即切断电源

B.检查读卡器接触

C.重启设备

D.忽略继续操作

【参考答案】B

【解析】报警提示设备异常（如读卡器松动），选项为标准处置流程。A/D易导致故障扩大，C适用于系统卡死情况。

13、收银员